تقدم آنامد (AnaMid) نظرة عامة على التعاقد على الخدمات الرقمية في النصف الأول من عام 2025

لترجمة النص من البرتغالية إلى العربية بدقة وطبيعية مع الحفاظ على التنسيق والنبرة والسياق الأصلي، والحرص على الدقة في المصطلحات التقنية أو المتخصصة، إليك الترجمة: **الترجمة إلى العربية:** لفهم ديناميكيات وتحديات السوق الرقمي البرازيلي، أجرت "أناميد" (AnaMid) – الرابطة الوطنية للسوق والصناعة الرقمية – دراسة استقصائية في النصف الأول من عام 2025 شملت حوالي 100 رجل أعمال، مقسمين بين جهات متعاقدة ومقدمي خدمات رقمية. كان الهدف من المسح هو رسم خريطة لأهم الاتجاهات، ومعايير اتخاذ القرار، والعقبات التجارية، ومستوى النضج الرقمي للشركات العاملة في هذا النظام البيئي. تعكس البيانات العلاقات التجارية في القطاع والفرص المتاحة لجعلها أكثر كفاءة، بالإضافة إلى الكشف عن سوق يمر بعملية احترافية، لكنه لا يزال يواجه حواجز هيكلية ذات صلة.

من جانب المتعاقدين، أشارت نسبة 61.51% إلى أن الجودة التقنية هي المعيار الرئيسي في اختيار الموردين، متجاوزة السعر الذي يظهر فقط كأولوية رابعة. أما بين مقدمي الخدمات، فكانت الصعوبة الرئيسية التي تم تحديدها (63.61%) هي المنافسة القائمة على السعر فقط. بالنسبة لـ رودريغو نيفيس، الرئيس الوطني لجمعية AnaMid، تكشف هذه البيانات عن عدم توازن في السوق.

“حرب الأسعار لا تزال أكبر مُخربٍ للسوق الرقمي. من الضروري تثقيف العميل وتقوية القيمة المقترحة، وليس مجرد خفض السعر لإتمام الصفقة. العميل مستعد للاستثمار أكثر عندما يدرك القيمة والكفاءة والتسليم القابل للقياس.”, يؤكد.

Digital marketing leads the demand and personalization gains ground. **Translation to Arabic:** **التسويق الرقمي يقود الطلب والتخصيص يكتسب مساحة**

الخدمة الأكثر طلبًا في الأشهر الـ 12 الماضية كانت التسويق الرقمي (69.2%T)، تليها تطوير المواقع (53.8%T) وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي (46.2%T). تظهر خدمات مثل تحسين محركات البحث (SEO) (30.8%T)، والاستشارات الرقمية (23.1%T)، والتجارة الإلكترونية (15.4%T) أيضًا بأهمية، في حين أن الحلول الأكثر تخصصًا، مثل ذكاء الأعمال (Business Intelligence) وأتمتة التسويق، تُظهر تغلغلًا أقل، وهو ما قد يكون مرتبطًا بالنضج الرقمي للشركات.

في الطرف الآخر، من بين مقدمي الخدمات، يواكب العرض الطلب عن كثب: التسويق الرقمي هو المنتج الرئيسي لـ 61.1% منهم، مع تسليط الضوء أيضًا على وسائل التواصل الاجتماعي (48.1%) وتطوير الويب (42.9%). يؤكد ما يقرب من 70% أنهم يقومون بتنظيم عروض مخصصة لكل عميل، مما يدل على البحث عن حلول مصممة خصيصًا. ومع ذلك، يذكر 9.1% فقط أنهم يدرجون دائمًا جداول زمنية ونطاق عمل مفصل في عروضهم - وهو ما قد يفسر الشكوى الرئيسية لأصحاب العمل: الافتقار إلى الشفافية في العمليات، والذي ذكره 46.2% من المستجيبين.

بالإضافة إلى ذلك، أشار المتعاقدون أيضًا إلى صعوبات في تقييم الجودة الفنية (46.21%) وكثرة الخيارات المتاحة في السوق (30.81%)، مما يجعل عملية الاختيار أكثر تعقيدًا. “إن الافتقار إلى التوحيد والوضوح في المقترحات هو عنق زجاجة واضح. يفتقر الأمر إلى المنهجية، ولكنه يفتقر أيضًا إلى الثقافة من جانب المتعاقد. يجب أن تكون هذه العلاقة أكثر توازناً.”, ، نبه رودريغو.

معدل إتمام إبرام الصفقات (أو: نسبة إتمام إبرام الصفقات)

تكشف دراسة معدلات النجاح في إغلاق الصفقات عن سيناريو مليء بالتحديات لمقدمي الخدمات الرقمية. يُظهر توزيع النتائج أن 31.2% من مقدمي الخدمات يحققون معدلات تحويل تتراوح بين 25% و 40%، وهو ما يمثل المجموعة الأكبر. على الرغم من أن هذه النسبة هي الأكثر شيوعًا، إلا أنها لا تزال تشير إلى أن غالبية الفرص التجارية لا تتحول إلى صفقات مغلقة.

من المثير للقلق أن 23.41% من مقدمي الخدمات يبلغون عن معدلات نجاح تصل إلى 10%، بينما تتراوح نسبة 23.41% الأخرى بين 10% و 25%. يشير هذا إلى أن 46.81% من هؤلاء المهنيين لديهم معدلات تحويل أقل من 25%، مما يدل على صعوبات في العملية التجارية ومشاكل محتملة في التموضع (Positioning)، أو التسعير (Pricing)، أو تأهيل العملاء المحتملين (Lead Qualification).

**Translation:** فقط 10.41% من مقدمي الخدمات يحققون معدلات نجاح تتجاوز 40%، مما يدل على أن قلة منهم تنجح في الوصول إلى مستويات التحويل التي تعتبر ممتازة في سوق B2B. “هذه المجموعة الصغيرة من المرجح أن تمتلك مزايا تنافسية كبيرة، أو عمليات تجارية أكثر كفاءة، أو تعمل في مجالات متخصصة ذات منافسة أقل.”, ، يوضح رئيس آنا ميد.

**Translation:** من المهم ملاحظة أن 11.71% من مقدمي الخدمات لا يملكون بيانات حول معدل النجاح، مما يشير إلى وجود قصور محتمل في مراقبة وتتبع المقاييس التجارية، وهو ما قد يضر بتحسين عمليات البيع.

Here are a few accurate and context-dependent translations for "Retorno das propostas" in Arabic: **Most Common/General Translations (For business, bids, or general feedback):** 1. **عودة المقترحات** (ʿAwdat al-muqtaraḥāt) - *Literal translation: Return of the proposals/suggestions.* 2. **ردود المقترحات** (Rudūd al-muqtaraḥāt) - *More common in a context where feedback or responses are expected.* 3. **مردود المقترحات** (Mardūd al-muqtaraḥāt) - *Focuses on the result or feedback received from the proposals.* **If the context implies the *submission* or *handing back* of finalized proposals (less likely, but possible):** 4. **إعادة تقديم المقترحات** (Iʿādat taqdīm al-muqtaraḥāt) - *Resubmission of the proposals.* **The most natural and widely used translation, assuming it means receiving the feedback/responses:** **ردود المقترحات**

تؤثر “العروض التي لم يتم الرد عليها” على 40.31% من مقدمي الخدمة، مما يشير إلى وجود مشاكل في التواصل والمتابعة في العملية التجارية. قد تكون هذه المسألة مرتبطة بجودة العروض وكذلك بعمليات المتابعة التجارية لمقدمي الخدمة.

Translation to Arabic: تكشف عملية تحليل أنواع الردود المستلمة عندما لا تتم الموافقة على المقترحات عن أنماط مهمة تتعلق بالتواصل بين مقدمي الخدمات والمتعاقدين. ويُعد الرد “يذكرون أن السعر يتجاوز الميزانية” هو الأكثر شيوعًا، حيث ذكره 62.31% من مقدمي الخدمات. “تؤكد هذه النتيجة الضغط من أجل انخفاض الأسعار في السوق وتشير إلى أن العديد من مقدمي الخدمات قد يواجهون صعوبات في إيصال قيمة خدماتهم بشكل مناسب،”, يوضّح رودريغو.

“لا أتلقى أي رد” أفاد بها 35.11% من مقدمي الخدمة، مما يشير إلى فشل كبير في التواصل والمهنية لدى العديد من المتعاقدين. وظهرت عبارة “أخبروني أن هذا لم يكن الوقت المناسب للتعاقد” بنسبة 33.81%، مما يوحي بوجود مشكلات تتعلق بالتوقيت وتأهيل الفرص. هذا النوع من الردود قد يشير إلى مشكلات اقتصادية لدى المتعاقدين، أو إخفاقات في التأهيل الأولي للفرص من قبل مقدمي الخدمة.

“يُذكر أن ”تم اختيار مُورِّد آخر“ من قِبَل 28.61% من مقدّمي الخدمات، بينما يُفيد 28.61% منهم أن ذلك يحدث ”دون شرح السبب". هذا النقص في الشفافية يجعل فهم العوامل الحاسمة صعبًا ويمنع إدخال تحسينات على العمليات التجارية.

فقط 2.61% من مقدمي الخدمات يتلقون ملاحظات بنّاءة تتضمن نقاط تحسين، مما يشير إلى فرصة ضائعة للتطوير المتبادل بين المتعاقدين ومقدمي الخدمات.

السوق لا يزال في طور النضج ويواجه حواجز هيكلية.

تشير التقييمات الذاتية للمتعاقدين إلى سوق يمر بمرحلة انتقالية: تصنف 38.51% من الشركات نفسها في مرحلة نضج رقمي متوسطة، بينما لا تزال 30.81% تعتبر نفسها مبتدئة. فقط 7.71% ترى نفسها في مستوى متقدم جداً. هذه البيانات تفسر جزئياً المساحة المحدودة للخدمات ذات التعقيد التقني العالي وصعوبة فهم الفروقات التي يتم تقديمها.

التقارب بين العرض والطلب في الخدمات مثل التسويق الرقمي، مقترنًا بالطلب المتزايد على الأداء/العائد على الاستثمار (ROI)، يشير إلى نضج في السوق قد يؤدي إلى مزيد من الاحترافية، ولكنه يعني أيضًا زيادة في المنافسة والضغط من أجل التمايز. يُشير توزيع الخدمات المقدمة والمُتفق عليها إلى اتجاه نحو التخصص، مع تزايد الفرص لمقدمي الخدمات الذين يتمكنون من تطوير خبرة في مجالات متخصصة محددة مثل ذكاء الأعمال (Business Intelligence)، أو تصميم تجربة المستخدم/واجهة المستخدم (UX/UI Design)، أو الذكاء الاصطناعي.

“الشركات التي ستتمكن من الإبحار بفعالية في هذا المشهد، مع التركيز على الجودة التقنية والشفافية في العمليات والتواصل الواضح للقيمة، ستكون في وضع جيد للاستفادة من فرص النمو في السوق الرقمي البرازيلي.”, ، يضيف الرئيس الوطني لـ "أناميد".

**التوجهات والتوقعات المستقبلية**

Translation: تكشف مراجعة إبرام الصفقات في النصف الأول من عام 2025 عن سيناريو مختلط، حيث قيّم 36.41% من مقدمي الخدمات الفترة بأنها “متوسطة” وحصل 42.91% على تقييمات سلبية. يشير هذا السيناريو إلى الحذر في السوق، وربما يرتبط بعوامل اقتصادية أوسع أو تغيرات في سلوك الشراء للشركات.

يشير وجود خدمات متعلقة بالذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة (23.41% من مقدمي الخدمات) إلى اتجاه لدمج التقنيات الجديدة في تقديم الخدمات الرقمية. من المحتمل أن يتسارع هذا المسار، مما يخلق فرصًا لمقدمي الخدمات الذين يمكنهم تموضع أنفسهم بشكل مناسب في هذه القطاعات الناشئة.

“يُظهر سوق الخدمات الرقمية البرازيلي علامات نضج، ولكنه لا يزال يواجه تحديات كبيرة تتعلق بتوصيل القيمة، والشفافية، وإضفاء الطابع المهني على العمليات. سيعتمد النجاح المستقبلي على قدرة مقدمي الخدمات والمتعاقدين على العمل معًا لتجاوز هذه الحواجز الهيكلية.”, ، يختتم رودريغو.