مع ارتفاع التضخم، تظهر الأطعمة والمشروبات بالفعل بين المنتجات الأكثر بحثًا في عروض يوم المستهلك، في 15 مارس، وفقًا لدراسة أجرتها منصات Bling (نظام إدارة الموارد المؤسسية)، وTray (التجارة الإلكترونية)، وOctadesk (خدمة العملاء)، التابعة لشركة LWSA. ومع ذلك، لا تزال الهواتف الذكية والإلكترونيات والموضة والجمال تتصدر قائمة تفضيلات المشترين.
مع خصومات مغرية تجذب المشترين، أصبحت أسبوع المستهلك مناسبة أكثر استراتيجية للبيع بالتجزئة. وفقًا لتياغو مازيتو، مدير شركة تراي، أصبحت أسبوع المستهلك يكتسب أهمية متزايدة في السنوات الأخيرة لأنه الحدث الأول في العام الذي يسمح بزيادة المبيعات في تجارة التجزئة. في بداية العام، يكون المستهلك لا يزال يعاني من آثار احتفالات نهاية العام والتزامات بداية العام مثل ضريبة المركبات، وضريبة الأملاك، والمواد المدرسية، وهذا بالطبع يؤثر على المبيعات في بعض القطاعات. مع يوم المستهلك، لدينا نوع من الجمعة السوداء في بداية العام التي تتيح زيادة المبيعات، يوضح.
كشركات صغيرة ومتوسطة على الإنترنت، التي تعمل عبر منصتي Tray وBling، شهدت زيادة بنسبة 18.3٪ في المبيعات في مارس 2024 مقارنة بنفس الفترة من عام 2023. هذه لحظة استراتيجية لرجال الأعمال لتعزيز المبيعات، ولكن من الضروري أن يبدأ التخطيط قبل ذلك. يوم المستهلك، تمامًا مثل غيره من التواريخ الموسمية للتجارة، يتطلب إعدادًا دقيقًا للاستفادة القصوى من إمكانات المبيعات، يقيّم مارسيلو نافاريني، مدير بلينج.
في مارس من العام الماضي، سجلت منصة الشحن، ميليور إينفيو، حجمًا قدره 1.8 مليون طلب تم إرساله من قبل رواد الأعمال.
تعرف على المنتجات الأكثر شراءً خلال هذه الفترة:
- الأجهزة المنزلية- الثلاجات والمواقد والغسالات؛
- الإلكترونيات- الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة التلفزيون؛
- الملابس والأحذية والإكسسوارات- الملابس والحقائب والمجوهرات والساعات؛
- الطعام والشراب;
- المستحضرات الصيدلانية ومستحضرات التجميل والعطور- مستحضرات التجميل والعطور ومنتجات العناية الشخصية.
التسوق عبر الإنترنت يكتسب أرضية ويتطلب التكيف مع تجارة التجزئة
وتشير دراسة أخرى أجرتها شركة أوكتاديسك بعنوان CX Trends 2025 إلى أن 77% من المستهلكين البرازيليين يفضلون الشراء عبر الإنترنت، في حين انخفض تفضيل المتاجر المادية بنسبة 3 نقاط مئوية مقارنة بالعام الماضي، ليصل إلى 64%.
يكشف استطلاع CX Trends 2025 أن العوامل التي تتجاوز الراحة، مثل الشحن المجاني (62٪)، جودة المنتج (56٪) والسعر التنافسي (53٪)، تعتبر عوامل حاسمة في اختيار قناة الشراء. تشمل الوسائل الرئيسية للاكتساب المتاجر الإلكترونية (68٪)، والأسواق الإلكترونية (66٪)، واتساب (30٪)، وإنستغرام (28٪).
بالإضافة إلى ذلك، لعب تخصيص تجربة الشراء دورًا أساسيًا. ستة من كل عشرة مستهلكين يصرحون أن التخصيص والذكاء الاصطناعي يؤثران على قراراتهم الشرائية. اليوم، بالإضافة إلى الجودة أو الكفاءة، يريد المستهلك تجربة يفهمها ويتواصل معها وفقًا لاحتياجاته. يجب استخدام التكنولوجيا كحليف لتعزيز الخدمة البشرية، وليس لاستبدالها،" يبرز رودريغو ريكو، مؤسس ومدير عام شركة أوكتاديسك.
