مع ارتفاع التضخم, تظهر المواد الغذائية والمشروبات بالفعل بين المنتجات الأكثر طلبًا في عروض يوم المستهلك, في 15 مارس, يشير إلى دراسة أجرتها منصات بلينغ (ERP), تراي (التجارة الإلكترونية) وأوكتاديسك (خدمة العملاء), تنتمي إلى LWSA. ومع ذلك, الهواتف الذكية, الأجهزة الإلكترونية, الموضة والجمال لا يزالان يتصدران قائمة تفضيلات المشترين.
مع خصومات مغرية تجذب المشترين, أسبوع المستهلك أصبح تاريخًا استراتيجيًا بشكل متزايد للبيع بالتجزئة. وفقًا لثياغو مازيتو, مدير Tray, أسبوع المستهلك أصبح يحظى بأهمية متزايدة في السنوات الأخيرة كونه الحدث الأول في السنة الذي يتيح تعزيز المبيعات في قطاع التجزئة. في بداية العام, المستهلك يعاني من آثار احتفالات نهاية العام ومع الالتزامات في بداية العام مثل ضريبة المركبات, ضريبة الملكية العقارية والمواد المدرسية وهذا, بالطبع, يؤثر على المبيعات لبعض القطاعات. مع يوم المستهلك لدينا نوع من الجمعة السوداء في بداية العام التي تسمح بزيادة المبيعات, اشرح.
كشركات صغيرة ومتوسطة عبر الإنترنت, التي تعمل من خلال منصات Tray وBling, كان لديهم زيادة قدرها 18,3% من مبيعات مارس 2024, مقارنة بنفس الفترة من عام 2023. هذه لحظة استراتيجية لرواد الأعمال لزيادة المبيعات, لكن من الضروري أن يبدأ التخطيط قبل ذلك. يوم المستهلك, تمامًا مثل تواريخ التجارة الموسمية الأخرى, يتطلب إعدادًا دقيقًا للاستفادة القصوى من إمكانيات المبيعات, تقييم مارسيلو نافاريني, مدير بلينغ
في مارس من العام الماضي, منصة الشحن, أفضل الشحنات, سجل حجمًا قدره 1,8 مليون طلب تم إرساله من قبل رواد الأعمال.
تعرف على المنتجات الأكثر شراءً خلال هذه الفترة:
- الأجهزة المنزلية – ثلاجات, مواقد وغسالات
- الإلكترونيات – الهواتف الذكية, دفاتر وتلفزيونات
- ملابس, أحذية وإكسسوارات – ملابس, حقائب, مجوهرات وساعات
- الطعام والشراب;
- أدوات الصيدلية, الجمال والعطور – مستحضرات التجميل, عطور ومنتجات للعناية الشخصية
التسوق عبر الإنترنت يكتسب أرضية ويتطلب التكيف مع تجارة التجزئة
استطلاع آخر, اتجاهات تجربة العملاء 2025, من أوكتاديسك, يبرز أن 77% من المستهلكين البرازيليين يفضلون الشراء عبر الإنترنت, بينما تراجعت تفضيلات المتاجر الفعلية بمقدار 3 نقاط مئوية مقارنة بالعام الماضي, البقاء عند 64%
تظهر دراسة CX Trends 2025 أن, بالإضافة إلى العملية, عوامل مثل الشحن المجاني (62%), جودة المنتج (56%) والسعر التنافسي (53%) هما عاملان حاسمان لاختيار قناة الشراء. تشمل الوسائل الرئيسية للاكتساب المتاجر الإلكترونية (68%), الأسواق (66%), واتساب (30%) وإنستغرام (28%)
بالإضافة إلى ذلك, تخصيص تجربة الشراء لعب دورًا أساسيًا. ستة من كل عشرة مستهلكين يؤكدون أن التخصيص والذكاء الاصطناعي يؤثران على قراراتهم الشرائية. اليوم, بالإضافة إلى الجودة أو الكفاءة, يريد المستهلك تجربة تفهم وتتصل باحتياجاته. يجب استخدام التكنولوجيا كحليف لتعزيز الخدمة الإنسانية, لا تستبدله, يبرز رودريغو ريكو, مؤسس ومدير عام أوكتاديسك
