أدى تطور وسائل الدفع الرقمية إلى تسريع تغييرات مهمة في سلوك المستهلكين عبر الإنترنت في البرازيل. وليس من المستغرب أن يُرسّخ نظام الدفع الفوري "بيكس"، الذي أطلقه البنك المركزي البرازيلي عام ٢٠٢٠، مكانته كأفضل وسيلة للمعاملات في قطاع التجارة الإلكترونية على الصعيد الوطني.
وبحسب دراسة "دليل التوسع العالمي للأسواق عالية النمو" التي أجرتها شركة التكنولوجيا المالية الكندية Nuvei، فمن المتوقع بحلول عام 2027 أن تمثل Pix أكثر من 50% من العمليات في القطاع، متجاوزة استخدام بطاقات الائتمان، والتي من المتوقع أن تمثل 27% من المعاملات.
بحلول عام ٢٠٢٤، شكّل هذا النوع من الدفع ٤٠٪ من معاملات التجارة الإلكترونية البرازيلية. وتعود شعبيته إلى سرعته وعمليته وقلة رسومه على المستهلكين، وهي سمات جعلته جذابًا بشكل خاص للأفراد غير المتعاملين مع البنوك أو ذوي الوصول المحدود إلى الخدمات المالية التقليدية.
طرح ابتكارات مثل "بكس باي بروكسيميتي" ، التي أطلقها البنك المركزي في فبراير 2025، بتعزيز هذا التوجه. تتيح هذه الميزة للمستهلكين إجراء المدفوعات ببساطة عن طريق تقريب هواتفهم المحمولة من جهاز الدفع، على غرار استخدام البطاقات اللاتلامسية، مما يجعل المعاملات أسرع وأكثر سهولة في الاستخدام.
في الوقت نفسه، تشهد وسائل الدفع الأخرى تفاوتًا في حصتها السوقية. فعلى سبيل المثال، شكلت المحافظ الرقمية 7% من مدفوعات التجارة الإلكترونية في عام 2024، ومن المتوقع أن تمثل 6% بحلول عام 2027. في المقابل، يستمر استخدام الإيصالات البنكية في الانخفاض، مع توقعات بانخفاضها من 8% إلى 5% خلال الفترة نفسها.
ريبيكا فيشر ، المؤسس المشارك والمدير الاستراتيجي في ديفي بنك ، أن هذه التغييرات تعكس التكيف السريع للمستهلكين البرازيليين مع الابتكارات التكنولوجية في القطاع المالي. وتقول: "يُبرز الإقبال المتزايد على بيكس البحث عن حلول دفع أكثر كفاءة وسهولة، مما يُشير إلى تحول كبير في سلوك التسوق الإلكتروني في البلاد. ومن الابتكارات الأخرى التي تكتسب زخمًا في عالم التجارة الإلكترونية بيكس باي إنيتيشن، الذي يُتيح للمستهلكين إجراء المدفوعات مباشرةً عند الدفع، دون الحاجة إلى نسخ ولصق الرموز أو فتح تطبيق البنك. تُقلل هذه التجربة الأكثر سلاسة من خطوات عملية الدفع، ووفقًا لخبراء الصناعة، يُمكن أن تُسهم في زيادة معدلات التحويل، وخاصةً للمشتريات التي تتم عبر الأجهزة المحمولة".
