لقد سرّع تقدم طرق الدفع الرقمية من التغيرات المهمة في سلوك المستهلك عبر الإنترنت في البرازيل. ليس من المستغرب أن يكون بيكس — نظام المدفوعات الفورية الذي نفذه البنك المركزي البرازيلي في عام 2020 — يثبت مكانته كطريقة مفضلة للمعاملات في التجارة الإلكترونية الوطنية.
ووفقاً للدراسةدليل التوسع العالمي لأسواق النمو السريعمن شركة التكنولوجيا المالية الكندية Nuvei، بحلول عام 2027، سيمثل Pix أكثر من 50٪ من العمليات في القطاع، متجاوزًا استخدام بطاقات الائتمان، التي من المتوقع أن تمثل 27٪ من المعاملات.
في عام 2024، كان هذا النوع من الدفع يمثل بالفعل 40٪ من المعاملات في التجارة الإلكترونية البرازيلية. تعتمد شعبيته على السرعة والراحة وغياب الرسوم على المستهلكين — وهي ميزات جعلته جذابًا بشكل خاص للأشخاص غير المصرفيين أو الذين لديهم وصول محدود إلى الخدمات المالية التقليدية.
مقدمة الابتكارات مثلصور من قربالمُطلق من قبل البنك المركزي في فبراير 2025، يعد بتحفيز هذه الاتجاه أكثر. الميزة تتيح للمستهلكين إجراء المدفوعات فقط من خلال تقريب الهاتف المحمول من الجهاز، بطريقة مماثلة لاستخدام بطاقات الاتصال بدون تلامس، مما يجعل المعاملات أسرع وأكثر سهولة ووضوحًا.
وفي الوقت نفسه، تظهر طرق الدفع الأخرى تباينات في حصتها السوقية. على سبيل المثال، شكلت المحافظ الرقمية 7٪ من المدفوعات في التجارة الإلكترونية في عام 2024 ومن المتوقع أن تمثل 6٪ بحلول عام 2027. لا تزال استخدام فواتير البنك في تراجع، مع توقع انخفاض من 8٪ إلى 5٪ في نفس الفترة.
ريبيكا فيشر, مؤسسة مشاركةوالمدير التنفيذي للاستراتيجية (CSO)وديبي بانكتوضح أن هذه التغييرات تعكس التكيف السريع للمستهلكين البرازيليين مع الابتكارات التكنولوجية في القطاع المالي. "الزيادة المستمرة في تفضيل Pix تُبرز السعي نحو حلول دفع أكثر كفاءة وسهولة، مما يدل على تحول كبير في سلوك الشراء عبر الإنترنت في البلاد. من جديد، يكتسب Pix عبر المبادرة مكانة في عالم التجارة الإلكترونية، حيث يتيح للمستهلك إجراء المدفوعات مباشرة عند إتمام الشراء، دون الحاجة لنسخ ولصق الرموز أو فتح تطبيق البنك. التجربة الأكثر سلاسة تقلل من خطوات عملية الدفع، ووفقًا لخبراء القطاع، يمكن أن تساهم في زيادة معدلات التحويل، خاصة في عمليات الشراء التي تتم عبر الأجهزة المحمولة"، يقول.
