محاكاة السيناريوهات اللوجستية كاستراتيجية لتحويل المبيعات

وسجلت البرازيل أكثر من 90 مليون مشتري افتراضي في عام 2024، ومن المتوقع أن ينمو هذا العدد بما لا يقل عن 10% في عام 2025، وفقًا لـ ABComm. وسط هذا السيناريو الواعد، يصبح فهم ملفات تعريف الاستهلاك ضروريًا للحصول على حصة أكبر من السوق. ومع ذلك، لا تزال الخدمات اللوجستية تمثل أحد الاختناقات الرئيسية: تشير البيانات الواردة من رادار التجارة الإلكترونية إلى أنه تم التخلي عن أكثر من 82% من عربات التسوق، مع كون قيمة الشحن أحد الأسباب الرئيسية. وقت التسليم أيضًا له تأثير في القرار: يُظهر مسح لإنتاج تسليم Yampi3 أن 13 من تسليم المستهلكين.

في ضوء هذا السيناريو، تبحث الشركات عن بدائل لتبرز بدقة في المرحلة النهائية من رحلة الشراء. هناك ثلاثة عوامل حاسمة لبناء استراتيجية لوجستية فعالة: وقت التسليم، وتكلفة الشحن، والجودة أو مستوى الخدمة المقدمة. وكما هو الحال في قطاعات الاقتصاد الأخرى، تظهر محاكاة السيناريوهات كأداة قوية لدعم القرارات وإضافة قيمة إلى العمليات. وفي مجال الخدمات اللوجستية، يكتسب هذا المورد أيضًا أهمية متزايدة.

واستنادًا إلى تحليل البيانات، يمكن لتجار التجزئة والتجارة الإلكترونية اختبار مجموعات مختلفة من الأوضاع والمواعيد النهائية والشركاء حتى قبل بدء العملية. على سبيل المثال، إذا قامت شركة النقل A بالتسليم في 3 أيام، ولكن شركة النقل B تقوم بالتسليم في 4 أيام مقابل قيمة R$ 1.50 أرخص لكل طلب، فإن الاختيار الأكثر استراتيجية سيعتمد على أهداف الشركة.

ولدعم هذا النوع من القرارات، أطلقت شركة Intelipost، الشركة الرائدة في إدارة الشحن والتسليم، مؤخرًا مشروع تحسين وحدة المحاكاة هذه أداة تسمح بمقارنة العديد من السيناريوهات اللوجستية بسرعة ودقة. باستخدام البيانات التاريخية والمتغيرات المخصصة، تصمم الوحدة التكاليف وأوقات التسليم، مما يساعد مديري الخدمات اللوجستية ومجالات الأعمال على اتخاذ قرارات أكثر حزما وتقليل أوجه القصور في العمليات.

روس ساريو، الرئيس التنفيذي لشركة Intelipost يلخص أهمية الوحدة باستعارة عملية: “Date والتكلفة ومستوى الخدمة تعمل كأذرع متشابكة. عندما يتم تعديل أحدهما، يتحرك الآخرون حتماً أيضاً.” بالنسبة له، فهم هذه الديناميكية أمر أساسي للخيارات الإستراتيجية. “ في قطاع النقل، عادة ما تعني المواعيد النهائية الأطول شحنًا أرخص. ولكن ليس كل جمهور يحتاج إلى السرعة. إذا علمت الشركة أن عملائها على استعداد للانتظار لفترة أطول قليلاً، فإن اختيار شركة نقل أكثر اقتصادا قد يكون أفضل وسيلة للخروج.

يتم تعزيز القدرة على محاكاة سيناريوهات لوجستية مختلفة بناءً على بيانات ملموسة وتوقعات موثوقة كفارق تنافسي. أكثر من مجرد اتجاه، إنها ممارسة أساسية لتنظيم العمليات الفعالة واتخاذ القرارات الإستراتيجية بأمان.