تظهر الذكاء الاصطناعي كقوة تحويلية في قطاع اللوجستيات, ثورة في كيفية إدارة الشركات لعملياتها وخدماتها. تتبنى الشركات من جميع الأحجام حلول الذكاء الاصطناعي لتحسين العمليات, تحسين الكفاءة وتقليل التكاليف, إنشاء ميزة تنافسية كبيرة
تأثير الذكاء الاصطناعي على الخدمات اللوجستية
- تحسين المسار وإدارة الأسطول:تعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين كفاءة نقل البضائع من خلال خوارزميات تحسين الطرق التي تحلل أنماط حركة المرور, حالة الطرق وسعة المركبات. على سبيل المثال, حسّنت فيديكس كفاءة طرقها بمقدار 700 ألف ميل يوميًا باستخدام الذكاء الاصطناعي. تسمح هذه الخوارزميات أيضًا بالصيانة التنبؤية, مراقبة المركبات في الوقت الفعلي وتحديد المشكلات المحتملة قبل أن تصبح حرجة
- أتمتة المستودعات وإدارة المخزون:تعتبر الأتمتة في المستودعات واحدة من المجالات التي تبرز فيها الذكاء الاصطناعي بشكل كبير. تُستخدم الروبوتات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في مهام الالتقاط وتحريك المخزون, تحسين دقة وسرعة العمليات. أدوات مثل تلك التي تقدمها Locus Robotics يمكنها التنقل بشكل مستقل والتعاون مع العمال البشر, facilitando a operação 24/7 e compensando desafios laborais
- التنبؤ والتخطيط:تسمح الذكاء الاصطناعي بتوقعات أكثر دقة من خلال تحليل كميات كبيرة من البيانات التاريخية والحالية. هذا ضروري لتكييف العرض مع الطلب, خصوصًا في سيناريو ما بعد الجائحة حيث تغيرت أنماط الاستهلاك بشكل جذري. يمكن للشركات دمج بيانات المخزون, الموردون وشبكات التوزيع لإنشاء نماذج توقعات مرنة
- خدمة العملاء وروبوتات الدردشة:أنظمة الذكاء الاصطناعي, مثل الدردشات الآلية, يتم تحويل خدمة العملاء, تقديم المساعدة في الوقت الحقيقي, تحديثات الطلبات وحل المشكلات. هذا يقلل بشكل كبير من وقت الانتظار ويحسن تجربة العميل. شركات مثل XPO Logistics نفذت روبوتات الدردشة لتحسين رؤية الطلبات ورضا العملاء
دور النقل عبر الموانئ في التحول اللوجستي
ترانزفياس, دار نشر تربط بين شركات النقل والعملاء لشحنات مشتركة, يستفيد من الذكاء الاصطناعي لتحسين عملياته. لقد كانت اعتماد الذكاء الاصطناعي حاسماً بالنسبة لنا. قدرة على توقع الطلبات, تحسين المسارات وأتمتة العمليات لم يساعدنا فقط في تقليل التكاليف, ولكن أيضًا لتحسين خدمة العملاء بشكل كبير,يؤكد سيليو مارتينز, مدير الأعمال الجديدة في ترانزفياز
الإحصائيات والبيانات
يؤدي اعتماد الذكاء الاصطناعي إلى نتائج مبهرة في مجال الخدمات اللوجستية:
- زيادة الإنتاجية:الشركات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في المستودعات سجلت زيادة بنسبة 130% في إنتاجية الانتقاء ودقة المخزون بنسبة 99,9%. يعود ذلك إلى استخدام الروبوتات والخوارزميات المتقدمة التي تقوم بأتمتة وتحسين المهام المتكررة والحرجة
- خفض التكاليف:يمكن أن تؤدي تحسين المسارات وأتمتة العمليات إلى تقليل التكاليف اللوجستية بنسبة تصل إلى 30-50%. تسمح الذكاء الاصطناعي باستخدام أفضل للموارد, تقليل الفاقد وتحسين الكفاءة التشغيلية
- نمو السوق:سوق الروبوتات في المستودعات العالمية ينمو بمعدل سنوي قدره 14%, مدفوعًا بتبني الذكاء الاصطناعي . يعكس هذا النمو الطلب المتزايد على الحلول الآلية والذكية التي يمكنها التعامل مع تعقيد وحجم العمليات اللوجستية الحديثة
تنفيذ الذكاء الاصطناعي في اللوجستيات يواجه تحديات, كيفية دمج أنظمة جديدة مع البنى التحتية القائمة, الحاجة إلى الخبرة الفنية والقلق بشأن خصوصية وأمان البيانات. ومع ذلك, مع التخطيط الاستراتيجي والتعاون بين أصحاب المصلحة, يمكن للشركات التغلب على هذه العقبات وإطلاق العنان للإمكانات الكاملة للذكاء الاصطناعي, أنهى سيليو
