ازدادت عمليات الشراء عبر الإنترنت من خلال الأجهزة المحمولة بشكل كبير في السنوات الأخيرة، مما جعلها واحدة من الطرق الرئيسية للاستهلاك في التجارة الرقمية. وفقًا لبحث أجرته شركة Octadesk بالتعاون مع Opinion Box، يفضل 73٪ من المستهلكين استخدام الأجهزة المحمولة لإجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت. في هذا السيناريو، أصبح تكييف التجارة الإلكترونية لتجربة محمولة محسنة ضرورة وليس خيارًا، للشركات التي ترغب في البقاء تنافسية.
جينيفر دي أوليفيرا نونيس، مصممة بصرية أولى في Uappi، تبرز أهمية وجود موقع إلكتروني متجاوب، موضحة كيف يمكن لهذا التكيف أن يحسن تجربة المستخدم وبالتالي يعزز المبيعات ويزيد معدل التحويل: "خطأ شائع هو الاعتقاد بأن مجرد تكييف موقع سطح المكتب ليكون متوافقًا مع الهاتف المحمول كافٍ. فالسياقات مختلفة، ويجب تصميم التجربة مع مراعاة مستخدم الهاتف الذكي. هذا يعني الاستثمار في واجهة مرنة تتكيف مع أي شاشة، وتحسين سرعة التحميل، لأنه إذا استغرقت الصفحة أكثر من ثلاث ثوانٍ للفتح، قد يتخلى المستهلك عن الشراء".
بالإضافة إلى ذلك، هناك العديد من التحديات التقنية، بدءًا من السرعة وضمان تصميم يستجيب بشكل جيد لمختلف الدقات والأجهزة. "استخدام تقنيات مثل CSS Flexbox يساعد على إنشاء تجربة سلسة، في حين أن تنسيقات الصور المحسنة والذاكرة المؤقتة تقلل من وقت التحميل. نقطة أساسية أخرى هي الوصولية، مع أزرار موضوعة بشكل جيد ونصوص قابلة للتكيف مع احتياجات مختلفة"، تبرز المختصة.
مخاطر على من لا يستثمر في التجارة الإلكترونية المتجاوبة
ومع ذلك، هناك العديد من المخاطر التي تواجه الشركات التي لا تستثمر في النهج الأول للجوال، مثل فقدان العملاء والفرص: "بالإضافة إلى الإضرار بتجربة المستخدم، فإن الموقع غير المتجاوب يحقق أداءً أسوأ في عمليات البحث العضوية، ويزيد من الاعتماد على الإعلانات المدفوعة، وقد يعرض المعاملات أيضًا لمخاطر أمنية. في السوق الرقمية، حيث المنافسة عالية، عدم التكيف يعني التخلف"، تحذر المصممة البصرية.
السوق يتطور بالفعل نحو تجارب أكثر ديناميكية، مثل V-Commerce (التسوق عبر أوامر الصوت)، الواقع المعزز لاختبار المنتجات قبل الشراء، والتجارة الاجتماعية التي تدمج عمليات الشراء مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي. جينيفر، خلصت إلى أن هذه الاتجاهات تشكل مستقبل التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول. الشركات التي لا تواكب هذه التغييرات تواجه خطر فقدان الأهمية والتنافسية.
مع التطور السريع في سلوك المستهلك، فإن الاستثمار في التجارة الإلكترونية المتجاوبة ليس مجرد مسألة تقنية، بل استراتيجية أساسية لضمان المزيد من التحويلات، والولاء، والحضور الرقمي في السوق.
