لقد زادت التسوق عبر الإنترنت من خلال الأجهزة المحمولة بشكل كبير في السنوات الأخيرة, تتحول إلى واحدة من أهم أشكال الاستهلاك في التجارة الرقمية. وفقًا لدراسة أجرتها أوكتاديسك, بالتعاون مع أوبينيون بوكس, 73% من المستهلكين يفضلون استخدام الأجهزة المحمولة لإجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت. في هذا السيناريو, تكييف التجارة الإلكترونية لتجربة موبايل محسّنة لم يعد خيارًا, أصبح ضرورة للشركات التي ترغب في البقاء تنافسية.
جينيفر دي أوليفيرا نونيس, مصمم بصري أول في Uappi, يبرز أهمية وجود موقع إلكتروني متجاوب, موضحًا كيف يمكن أن تحسن هذه التكيفات تجربة المستخدم و, نتيجة لذلك, تحفيز المبيعات وزيادة معدل التحويل: "خطأ شائع هو الاعتقاد أنه يكفي تعديل موقع سطح المكتب ليكون متوافقًا مع الهواتف المحمولة". إنها سياقات مختلفة, ويجب تصميم التجربة مع وضع مستخدم الهاتف الذكي في الاعتبار. هذا يعني الاستثمار في واجهة مرنة, يتناسب مع أي شاشة, وتحسين سرعة التحميل, لأن, إذا استغرقت صفحة أكثر من ثلاث ثوانٍ لفتحها, يمكن للمستهلك التراجع عن الشراء
بالإضافة إلى ذلك, هناك العديد من التحديات التقنية, من سرعة وضمان تصميم يستجيب بشكل جيد لمختلف الدقة والأجهزة. استخدام تقنيات مثل CSS Flexbox يساعد في خلق تجربة سلسة, بينما تنسيقات الصور المحسّنة والتخزين المؤقت تقلل من وقت التحميل. نقطة أساسية أخرى هي الوصولية, مع أزرار موضوعة بشكل جيد ونصوص قابلة للتكيف مع احتياجات مختلفة, تسلط الضوء على المتخصصة
مخاطر على من لا يستثمر في التجارة الإلكترونية المتجاوبة
ومع ذلك, هناك العديد من المخاطر للشركات التي لا تستثمر في استراتيجية الهاتف المحمول أولاً, كفقدان العملاء والفرص: "بالإضافة إلى الإضرار بتجربة المستخدم, موقع غير متجاوب لديه أداء أسوأ في البحث العضوي, يزيد من الاعتماد على الإعلانات المدفوعة وقد يعرض المعاملات لمخاطر الأمان. في السوق الرقمية, حيث المنافسة عالية, عدم التكيف يعني البقاء متأخراً, تنبيه لمصمم بصري
السوق يتطور بالفعل نحو تجارب أكثر ديناميكية, مثل V-Commerce (الشراء عن طريق الأوامر الصوتية), الواقع المعزز لاختبار المنتجات قبل الشراء والتجارة الاجتماعية, التي تدمج المشتريات مباشرة في وسائل التواصل الاجتماعي. جينيفر, استنتج أن هذه الاتجاهات تشكل مستقبل التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول. الشركات التي لا تواكب هذه التغييرات تواجه خطر فقدان الأهمية والتنافسية
مع التطور السريع لسلوك المستهلك, الاستثمار في التجارة الإلكترونية المتجاوبة ليس مجرد مسألة تكنولوجيا, لكنها استراتيجية أساسية لضمان المزيد من التحويلات, الولاء والوجود الرقمي في السوق
