الجمعة السوداء هي واحدة من أكثر التواريخ انتظارًا في تجارة التجزئة، حيث يتوق المستهلكون إلى العروض والخصومات. ومع ذلك، بالنسبة للعلامات التجارية، فإن السؤال الكبير هو كيف يمكن المشاركة في هذا الحدث دون المساس بالإدراك للقيمة التي تم بناؤها على مر الزمن. بالنسبة لإيروس غوميز، المختص في العلامة التجارية، فإن الإجابة تكمن في مواءمة العروض الترويجية مع موقع العلامة التجارية، مع ضمان أن تظل الاتصالات متسقة وتقوي العلاقة مع المستهلكين.
"الجمعة السوداء لا يجب أن تكون فقط حول أقل سعر، بل فرصة لتعزيز هدف وقيم العلامة التجارية"، يوضح إيروس. يبرز أن العلامات التجارية التي تهتم بخلق تجارب ذات معنى خلال هذه الفترة لا تقتصر على زيادة مبيعاتها فحسب، بل تعزز أيضًا علامتها التجارية. مثال جيد على ذلك هو الشركات التي تدمج الاستدامة أو الالتزام الاجتماعي في حملاتها، متجاوزة الخصم.
في هذا السياق، تبرز الحملات الإبداعية والمتوافقة مع هدف العلامة التجارية. شركات مثل إيكيا وجوجل أظهرت بالفعل أنه من الممكن الحفاظ على سلامة العلامة التجارية، حتى في الحملات الترويجية. على سبيل المثال، قامت إيكيا بترويج حملة #BuyBackFriday، تشجع عملاءها على إعادة بيع أو إعادة تدوير الأثاث القديم، مما يعزز موقفها المستدام. تُظهر هذه المبادرات أنه، أكثر من البيع، من الضروري إنشاء ارتباط عاطفي مع الجمهور،" يضيف إيروس.
بالإضافة إلى ذلك، يؤكد إيروس أن العلامات التجارية يجب أن تكون على دراية برحلة المستهلك. اليوم، مع وجود قنوات رقمية متعددة، تتجزأ تجربة الشراء، ويجب أن تكون العلامات التجارية متسقة في جميع نقاط الاتصال. سواء كان على الموقع الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات، يجب أن تكون السردية فريدة ووفية لما تمثله العلامة التجارية. هذه هي القوة الحقيقية للعلامة التجارية،" يختتم.
وهكذا، لم يعد يوم الجمعة السوداء مجرد موعد للخصم، بل أصبح فرصة لتعزيز مكانة العلامة التجارية، والحفاظ على ولاء المستهلكين وتفضيلاتهم في سوق تنافسية بشكل متزايد.
