استطلاع جديد أجراهشيرلوك للاتصالاتكشف أن أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات (RSC) لها تأثير كبير على قرارات المستهلكين البرازيليين واللاتينيين. الدراسة التي أجريت مع 3.258 شخصًا من ستة بلدان مختلفة في أمريكا اللاتينية (الأرجنتين, البرازيل, تشيلي, كولومبيا, المكسيك وبيرو, كونه 835 من البرازيل, كان الهدف هو فهم كيف تؤثر ممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات على آراء المستهلكين في المنطقة وقراراتهم الإنفاق.
تظهر الأبحاث أن 90% من البرازيليين يتفقون على أن ممارسات المسؤولية الاجتماعية والبيئية تؤثر بشكل مباشر على الرأي حول الشركات التي تعمل في البلاد, مع 77% من المستطلعين يؤكدون أنهم يشترون فقط منتجات أو خدمات من شركات مسؤولة اجتماعياً. وفقًا للتقرير, تخسر العديد من الشركات المال بسبب السلوك السيء
سارة أوسوليفان, مديرة البحث في براودمايند (قسم البحث في شيرلوك كوميونيكيشنز), يؤكد أن "المستهلكين اللاتينيين كانوا واضحين في تعليقاتهم حول بحثنا" – الكثيرون لن يشتروا السلع أو الخدمات من الشركات التي لا يتفقون مع ممارساتها. هذا يبرز الحاجة الملحة لأن تتبنى الشركات ممارسات أخلاقية وشفافة
المسؤولية الاجتماعية هي الأولوية
وفقًا للبحث "المسؤولية الاجتماعية للشركات في أمريكا اللاتينية في 2024", 64% من البرازيليين الذين تم استجوابهم شعروا أن آرائهم تكون أكثر إيجابية عندما تكون الشركات واعية اجتماعيًا وبيئيًا, حيث أن 26% هو العامل الأكثر أهمية من بين جميع العوامل
لـ 10% من المستهلكين البرازيليين, إن أنشطة المسؤولية الاجتماعية لا تؤثر عليهم ولا تحدث فرقًا في خياراتهم الشرائية. بين جميع الدول المشاركة في البحث, تتميز الأرجنتين بالمستهلك الأقل اهتمامًا بالمسؤولية الاجتماعية للشركات: حيث أفاد 32% أن الممارسات الاجتماعية والبيئية لا تحدث فرقًا
تظهر أبحاث شيرلوك كوميونيكيشنز أيضًا أن, بعد البرازيل, المستهلكون في بيرو وكولومبيا هم الأكثر قلقًا بشأن سلوك الشركات. لـ 87% من البيروفيين و 84% من الكولومبيين, تعتبر الأنشطة الاجتماعية والبيئية للشركة مهمة لتشكيل الرأي
يجب على الشركات أن تركز جهودها على مكافحة تلوث الهواء والماء
كشف آخر في الدراسة هو أن, لـ 45% من البرازيليين, يجب على الشركات تركيز جهودها في المسؤولية الاجتماعية للشركات على مكافحة تلوث الهواء والماء. مسألتان أخريان مهمتان ذكرهما المستجيبون هما: (45%) تحسين الوصول إلى نظام الصحة و(43%) مكافحة الاحتباس الحراري وعواقبه
66% من البرازيليين أجابوا في الاستطلاع أن العامل الأكثر أهمية لصورة إيجابية للشركة هو معرفة أن سلسلة إنتاجها لا تضر بالبيئة. العامل الثاني الأكثر أهمية (45%) هو معرفة أن الشركة تعوض موظفيها بشكل عادل, ضمان جودة حياة جيدة
إلى أوسوليفان, يجب على الشركات أن تفهم أن المسؤولية الاجتماعية ليست مجرد موضة عابرة, لكن هناك توقع آخر من السوق في أمريكا اللاتينية
العلماء وأساتذة الجامعات هم المصادر الأكثر موثوقية لإعداد التقارير حول إجراءات المسؤولية الاجتماعية للشركات
وفقًا للبحث, عندما يتعلق الأمر بالترويج لجهود المسؤولية الاجتماعية للشركات, يثق البرازيليون أكثر في العلماء والأساتذة الجامعيين (40%) ليقولوا الحقيقة. موظفو الشركات (37%) والصحفيون (34%) يكملون قائمة المصادر الأكثر موثوقية
للاطلاع على التقرير الكامل, انقر هنا.
