استطلاع جديد أجراهشيرلوك للاتصالاتكشف أن إجراءات المسؤولية الاجتماعية للشركات (RSC) لها تأثير كبير على قرارات المستهلكين البرازيليين والأمريكيين اللاتينيين. الدراسة التي أُجريت على 3,258 شخصًا من ستة بلدان مختلفة في أمريكا اللاتينية (الأرجنتين، البرازيل، تشيلي، كولومبيا، المكسيك، بيرو)، حيث كان عدد البرازيلين 835، هدفت إلى فهم كيف تؤثر ممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات على آراء المستهلكين في المنطقة وقراراتهم في الإنفاق.
تكشف الدراسة أن 90٪ من البرازيليين يوافقون على أن ممارسات المسؤولية الاجتماعية والبيئية تؤثر بشكل مباشر على الرأي حول الشركات التي تعمل في البلاد، مع تأكيد 77٪ من المستطلعين أنهم يشترون فقط منتجات أو خدمات من شركات مسؤولة اجتماعيًا. وفقًا للتقرير، العديد من الشركات تخسر المال بسبب السلوك السيئ.
تشير سارة أوسوليفان، مديرة الأبحاث في شركة Broadminded (الذراع البحثية لشركة Sherlock Communications)، إلى أن "المستهلكين اللاتينيين كانوا واضحين في ردود أفعالهم على بحثنا - لن يشتري العديد منهم السلع أو الخدمات من الشركات التي لا يتفقون مع ممارساتها. وهذا يسلط الضوء على الحاجة الملحة للشركات لتبني ممارسات أخلاقية وشفافة".
المسؤولية الاجتماعية هي الأولوية
وبحسب استطلاع "المسؤولية الاجتماعية للشركات في أمريكا اللاتينية في عام 2024"، فإن 64% من البرازيليين الذين تمت مقابلتهم شعروا بأن آراءهم تكون أكثر إيجابية عندما تكون الشركات واعية اجتماعيا وبيئيا، وبالنسبة لـ 26% فإن هذا هو العامل الأكثر أهمية على الإطلاق.
بالنسبة لـ 10٪ من المستهلكين البرازيليين، لا تؤثر عليهم إجراءات المسؤولية الاجتماعية ولا تُحدث فرقًا في اختياراتهم الشرائية. من بين جميع الدول المشاركة في الدراسة، تبرز الأرجنتين كمستهلك أقل اهتمامًا بالمسؤولية الاجتماعية للشركات: حيث أكد 32٪ أن الممارسات الاجتماعية والبيئية لا تُحدث فرقًا.
تظهر أبحاث Sherlock Communications أيضًا أن بعد البرازيل، فإن مستهلكي بيرو وكولومبيا هم الأكثر قلقًا بشأن سلوك الشركات. بالنسبة لـ 87٪ من البيروفيين و84٪ من الكولومبيين، تعتبر الإجراءات الاجتماعية والبيئية للشركة مهمة لتشكيل الرأي.
يجب على الشركات أن تركز جهودها على مكافحة تلوث الهواء والماء
تكشف دراسة أخرى أن 45٪ من البرازيليين يعتقدون أن الشركات يجب أن تركز جهودها في المسؤولية الاجتماعية على مكافحة تلوث الهواء والمياه. سؤالان آخران مهمان ذكرهما المقابلون هما: (45٪) تحسين الوصول إلى نظام الرعاية الصحية و(43٪) مكافحة الاحتباس الحراري وتبعاته.
66٪ من البرازيليين أجابوا على الاستطلاع بأن العامل الأكثر أهمية لصورة إيجابية للشركة هو معرفة أن سلسلة إنتاجها لا تضر البيئة. العامل الثاني الأكثر أهمية (45٪) هو معرفة أن الشركة تكافئ موظفيها بشكل عادل، مما يضمن جودة حياة جيدة.
ويرى أوسوليفان أن "الشركات بحاجة إلى فهم أن المسؤولية الاجتماعية ليست مجرد نزوة عابرة، بل هي توقع السوق في أميركا اللاتينية".
العلماء وأساتذة الجامعات هم المصادر الأكثر موثوقية لإعداد التقارير حول إجراءات المسؤولية الاجتماعية للشركات
وفقًا للاستطلاع، عندما يتعلق الأمر بالإعلان عن إجراءات المسؤولية الاجتماعية للشركات، يثق البرازيليون أكثر في العلماء وأساتذة الجامعات (40%) ليقولوا الحقيقة. موظفو الشركات (37٪) والصحفيون (34٪) يكملون قائمة المصادر الأكثر موثوقية.
للاطلاع على التقرير الكامل،انقر هنا.
