تخيل أن تقود منظمة كبيرة في وقت يتسم بتحولات تحدية في بيئة الأعمال، مثل عمليات الاندماج أو تنفيذ أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP). تتراكم التحديات، بين مطالب متزايدة من الموظفين، وابتكارات تكنولوجية متسارعة، وضغوط من أجل الاستدامة، وتعديلات تنظيمية. وفقًا لشركة ماكينزي وشركاه، يشعر 83٪ من الرؤساء التنفيذيين بعدم الاستعداد للتعامل مع هذا السيناريو، حيث لم تعد القيادة والسيطرة وحدهما كافيين. يحتاج الأمر إلى قيادة متعددة الجوانب وإنسانية ومتصلة بالناس، لكن ليس كل قائد قادر على تطبيق هذه المهارات الناعمة في عمله.
في هذا السياق، يعزز إدارة التغيير التنظيمي (GMO) خبرتها. إنها خدمة استراتيجية، مُنظمة من خلال إجراءات عملية، تستند إلى أفضل منهجيات السوق، بهدف دعم الجانب البشري للتغيير خلال التحولات التنظيمية. عند ربط الاستراتيجية والتواصل الواضح وتطوير الفرق، تساعد GMO في قيادة الشركة من الحالة الحالية إلى الحالة المرغوبة، مما يجعل الجميع (من القيادة العليا إلى الفرق التشغيلية) متوافقين ومشاركين في التغيير.
من بين التسليمات، تشمل الممارسات الجيدة التدريبات، وتحليل التأثيرات التنظيمية، وحملات التواصل الداخلي، مع التركيز على تقليل المقاومة وتسريع النتائج الإيجابية. لهذا السبب، يُعد مديرو التغيير ضروريين، حيث يمكن أن يمثل الاعتماد الناجح مكاسب أسيّة في العائد على الاستثمار وفترة الاسترداد.
قرارات هيكلية
تعمل Gateware بشكل متسق لدعم القيادة العليا من خلال GMO في اتخاذ القرارات الهيكلية، وتُفعّل حتى في أوقات مراجعة الجداول الزمنية وإعادة الهيكلة. استنادًا إلى منهجية خاصة وتركيز على التكامل بين الاتصال والقيادة وتحفيز الفرق، تطور الشركة حلولًا مخصصة لكل واقع مؤسسي، داعمة المديرين والفرق في الانتقال من النموذج الحالي إلى المستقبل المرغوب فيه.
ما يميز GMO عن Gateware هو النظرة الإنسانية والاستراتيجية. نحن نعمل بتعاطف، ولكن أيضًا بعمق في الأعمال. يتم استدعاؤنا ليس فقط لتقليل المقاومة، ولكن لدعم القيادة العليا في القرارات الهيكلية،" تقول سيبيلي أسومبشن، خبيرة في GMO من Gateware.
إحدى الحالات الأكثر تمثيلاً لهذا الأداء كانت في أكبر مشروع SAP في القطاع الزراعي العالمي، حيث تم الاعتراف بـ Gateware كعنصر أساسي من قبل القيادة العليا للشركة وخبرتها في إدارة التغييرات أثناء تنفيذ SAP S/4HANA. تضمنت التحدي استبدال نظام يُستخدم منذ أكثر من 20 عامًا، مع تأثيرات على جميع مستويات المنظمة وثقافة متجذرة بشكل عميق.
"التواصل الاستراتيجي كان أحد ركائز المشروع، مع حملات داخلية وخارجية، وأنشطة حضورية، ومرئية ورقمية ضمنت فهم المشروع من قبل الموظفين. تم تحديد الآثار بعمق، بما في ذلك إعادة الهيكلة، وإعادة تنظيم الفرق، وتوجيه الأدوار الجديدة، مع التركيز دائمًا على الحفاظ على الثقافة وتقدير الأشخاص"، تبرز سيبيلي.
قادت Gateware تدريبات لأكثر من ألف شخص، من خلال تنظيم مسارات مخصصة، مواد رقمية، دروس فيديو، وكتيبات تشغيلية. "عندما يكون الأشخاص مؤهلين واثقين، يكون تشغيل النظام مباشرة أكثر فعالية ويقل تأثير الأعمال"، يؤكد.
بالنسبة لها، فإن دور Gateware هو إعداد قيادات الشركات التي نخدمها للمضي قدمًا باستقلالية: "تتجاوز Gateware تقديم المشروع، نحن نعد العميل للمضي قدمًا بثقة واستقلالية، وبالتالي زيادة الربحية. نحن نولي الأولوية للشراكة الحقيقية، وليس مجرد تسليم مؤقت".
في سيناريو تواجه فيه القيادات التجارية ضغوطًا متزايدة من أجل السرعة والتعاطف والنتائج المستدامة، تصبح القدرة على قيادة التغييرات بثبات ورؤية متكاملة ميزة حاسمة. فهم أن المقاومة للتغيير غالبًا ما تنبع من نقص في التوجيه الواضح والدعم الهيكلي هو الخطوة الأولى لقيادة أكثر فعالية. وهذه الفجوة تحديدًا التي تملؤها إدارة التغيير التنظيمي في Gateware: تمكين القادة من توجيه فرقهم ليس فقط من خلال التغيير، ولكن نحو المستقبل الذي يرغبون في بنائه.
