في مشهد التجارة الإلكترونية البرازيلية، حيث يتركز 80٪ من المبيعات عبر الإنترنت في الأسواق الإلكترونية. الفرق بين توسيع العمليات أو الاستسلام للاختناقات يكمن في عامل حاسمالأتمتة المتكاملةمع تزايد المنافسة وتضييق الهوامش، لا يقتصر البائعون الذين يتقنون أدوات الإدارة الذكية على البقاء فحسب، بل يكتسبون حصة سوقية بينما يتصارع المنافسون في عمليات يدوية.
هذا ما يؤكده الخبير كلاوديو دياس، المدير التنفيذي لشركة ماجيس5، مركز الأتمتة الذي يربط تجار التجزئة بأسواق كبيرة مثل أمازون،السوق الحر, شي إنشوبّي، ماغالو، نتشوز، ليروي ميرلين، علي إكسبريس، أمريكاناس و ماديرا ماديرا.
إذا كانت البيع عبر الإنترنت يبدو بسيطًا، يكفي سرد المنتجات وانتظار الطلبات، فإن واقع البائعين مختلف تمامًا.مخزونالتسعير، إصدار الفواتير، الشحن، خدمة العملاء والإدارة المالية: كل شيء يجب أن يتم في الوقت الحقيقي وبدون أخطاء.
وفقًا لدياس، من لا يزال يفعل ذلك يدويًا يخسر المال والوقت، والأسوأ من ذلك، القدرة التنافسية. "الأتمتة ليست رفاهية، بل ضرورة. إذا كنت تبيع في عدة أسواق بدون أتمتة، فأنت تلعب على وضع الصعب. إنشاء الإعلانات وتحديث المخزون يدويًا على كل منصة غير منتج. مع نظام ذكي، نقرة واحدة تحل ذلك. الوقت هو المال"، يقول.
السوق العالمية للتقنيات المطبقة على التسويق تشهد ارتفاعًا: حتى عام 2025، من المتوقع أن تتجاوز الاستثمارات في القطاع 13 مليار دولار أمريكي، مع تخصيص جزء كبير للذكاء الاصطناعي والأتمتة، وفقًا لستاتيستا. في البرازيل، تستثمر 78٪ من الشركات بالفعل في هذه التكنولوجيا، وفقًا لدراسة OTRS Spotlight: إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
الشرح بسيط: الأتمتة تقلل التكاليف، وتلغي الأخطاء البشرية، وتسرع العمليات.دياس يؤكد أن اللاعبين الكبار يتبعون ثلاثية: تكنولوجيا قوية،استراتيجية موجهة بالبياناتوتدريب مستمر. تحذير: "برنامج متقدم بدون معرفة تشغيلية غير فعال بقدر فريق مؤهل مقيد بالعمليات اليدوية".
الأتمتة الاستراتيجية، هنا، هي العامل المميز لتحسين العمليات في الأسواق الإلكترونيةمن خلال دمج عمليات مثل النشر متعدد القنوات للإعلانات، والمزامنة الذكية للمخزون، والإصدار التلقائي للوثائق، وتحليل البيانات في الوقت الحقيقي، يحول البائعون الكفاءة التشغيلية إلى ميزة تنافسية.
الأتمتة تحول الوقت الذي يُهدر سابقًا في المهام المتكررة إلى رأس مال استراتيجي. عندما تتولى الأنظمة الذكية العمليات التشغيلية، يكتسب البائعون القدرة على التركيز على ما يهم حقًا: تحليل السوق، تجربة العميل، وتوسيع الأعمال – الركائز التي تدفع المبيعات بشكل مستدام،" يبرز كلاوديو دياس، المدير التنفيذي لشركة Magis5.
التجارة الإلكترونية تشهد تحولًا في النموذج، حيث أصبحت الأتمتة ضرورة أساسية بدلًا من أن تكون ميزة تميزية. لم يعد الأمر يتعلق بالاختيار، بل بالتكيف الضروري للبقاء ذا صلة في السوق، ينهي دياس
