عام 2025 يُميز فصلاً جديدًا في التسويق الرقمي. مع تقدم الموارد التكنولوجية والتغيرات في عادات الاستهلاك، يتطور القطاع بسرعة، مما يتطلب طرقًا جديدة للتفاعل والتواصل مع الجمهور. وفقًا لجواو برونولي، المدير التنفيذي لـمجموعة ديو آند كوواحدة من أكبر تكتلات التسويق الرقمي في البرازيل، يتطلب البيئة المتزايدة التنافسية والتكنولوجية التي تحيط بالقطاع من العلامات التجارية البحث عن بدائل جديدة لكسب المساحة.
"من المتوقع هذا العام أن يتعزز التسويق الرقمي باعتباره أحد ركائز نمو الأعمال. ومع ذلك، فإن هذا يتطلب تخطيطًا أفضل ومرونة وتركيزًا على المصالح والاحتياجات الحقيقية للمستهلك"، كما يرى المتخصص.
مع وضع هذا في الاعتبار، قام الخبير بإدراج ثمانية اتجاهات رئيسية ينبغي أن تشكل التسويق الرقمي هذا العام وكيف يمكن للشركات الاستعداد لهذه التغييرات:
1. الذكاء الاصطناعي والأتمتة
لقد أعادت تطبيقات الذكاء الاصطناعي تعريف التسويق من خلال تمكين تفاعلات أكثر دقة وتخصيصًا مع المستهلكين. في رأي الخبير، تكنولوجيات مثل الدردشات الآلية المتقدمة، وأنظمة التوصية، والحملات البرمجية تُحسن العمليات في الوقت الحقيقي، مما يزيد من الكفاءة في مراحل مثل تحديد الجمهور وتنفيذ الاستراتيجيات. تُظهر بيانات Meta أنه في البرازيل، يتطلع 79٪ من المستهلكين إلى تجارب شراء مخصصة، مما يبرز الحاجة إلى اعتماد هذه الأدوات لتلبية توقعات السوق.
2. تسويق الفيديو والمحتوى الديناميكي
هذا العام، يظل شكل الفيديو هو الأكثر جذبًا عند تقييم التفاعل، خاصة عند دمجه مع تقنيات مثل الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR). يوحنا يوضح أيضًا أن المحتوى المباشر والتفاعلي يجب أن يحظى بمزيد من الأهمية، مما يسمح للعلامات التجارية بخلق تجارب غامرة وعاطفية.
3. البحث الصوتي والبحث المرئي
مع تقدم وانتشار المساعدين الصوتيين مثل أليكسا ومساعد جوجل، أصبحت طريقة التفاعل بين المستخدمين والإنترنت تتغير من خلال صيغة جديدة. يؤكد المختص أن الشركات ستحتاج أيضًا إلى تكييف تحسين محركات البحث (SEO) الخاص بها مع هذه الواقع الجديد للبحث، الذي أصبح يتم من خلال الخطابة وليس فقط عن طريق الكتابة. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري أن نبرز أن البحث عن الصور سيكون أيضًا مسؤولًا عن إعادة تشكيل، مما يتطلب من العلامات التجارية الاستثمار في الجوانب البصرية وتحسينها لتقنيات مثل Google Lens.
4. الخصوصية وحماية البيانات
في مواجهة زيادة اللوائح التنظيمية بشأن استخدام معلومات العملاء، مثل قانون حماية البيانات الشخصية في البرازيل، تتعزز حماية البيانات كمسألة مركزية في التسويق الرقمي. في رأي الرئيس التنفيذي لشركة Duo، أكثر من أي وقت مضى، يجب على العلامات التجارية أن تكون أكثر شفافية بشأن كيفية جمعها وتخزينها واستخدامها للبيانات، مما يتطلب نهجًا أخلاقيًا ومسؤولًا.
5. التركيز على تجربة المستخدم (UX)
وفقًا لديلويت، يفضل 90٪ من المستهلكين الحملات المفرطة في التخصيص. يعزز الرقم أهمية تجربة المستخدم كاستراتيجية لا غنى عنها. ومع ذلك، يبرز المختص أن التركيز على المستخدم يتجاوز ضمان تصفح الموقع. يمتد إلى جميع التفاعلات التي يجريها المستهلكون مع علامة تجارية، بدءًا من الأجهزة المحمولة والتطبيقات وحتى بيئات الواقع المعزز والافتراضي. يجب أن تبرز هذه المقاربة ما يتوق إليه المستخدم: البساطة، السرعة والكفاءة في كل نقطة اتصال.
6. تصميم متجاوب
مع زيادة الوقت الذي يُقضى على الأجهزة وتنوع أحجام الشاشات، يصبح التصميم التفاعلي أساسيًا في عام 2025. المواقع والتطبيقات والبريد الإلكتروني يجب أن تكون قابلة للتكيف مع أي تنسيق، لضمان تجربة متسقة وبديهية، بغض النظر عن القناة المستخدمة. يشمل هذا النهج أيضًا الواجهات الجديدة، مثل الأجهزة القابلة للارتداء وشاشات المركبات، موسعًا السياقات التي يجب أن تأخذها العلامات التجارية في الاعتبار.
7. التسويق المؤثر باستخدام المؤثرين الصغار
المؤثرون ذوو الجماهير الصغيرة ولكن النشطة يكتسبون أهمية كبيرة. هذا العام، يراهن جواو برونولي على تنشيط هذا السوق، الذي يقدم في النهاية نهجًا أكثر تخصصًا وأصالة للشركات في طريقة التواصل مع الجمهور.
8. الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية
المستهلك الحديث لا يبحث فقط عن منتجات أو خدمات، بل يقدر أيضًا العلامات التجارية التي تشارك قيمه. تكشف دراسة من كوين أن 87٪ من البرازيليين يفضلون الشركات التي تتبع ممارسات مستدامة. هذا السيناريو يساعد على فهم كيف أن تبني ممارسات مستدامة ومسؤولة اجتماعيًا سيكون له تأثير أكبر، خاصة بين الأجيال الشابة.
