لقد حولت الرقمنة بشكل عميق الطريقة التي يستهلك بها البرازيليون المنتجات والخدمات, يؤثر على كل شيء من وسائل الدفع إلى استراتيجيات ولاء العملاء. مع مستهلكين يزدادون تطلبًا وترابطًا, يجب على الشركات التكيف للحفاظ على أهميتها في السوق
الطبعة السادسة منيذاكر"التحول الرقمي في تجارة التجزئة البرازيلية" — تمت بواسطة الجمعية البرازيلية للبيع بالتجزئة والاستهلاك (SBVC), بالتعاون مع OasisLab وبدعم من Cielo — كشف أن 48% من الشركات زادت استثماراتها في التكنولوجيا خلال العام الماضي. من هؤلاء, 46% خصصوا أكثر من 0,45% من الإيرادات الإجمالية لهذه المبادرة
بالفعلمؤشر التحول الرقمي في البرازيل (ITDBr), منتج من قبل PwC البرازيل ومؤسسة دوم كابral, أشارت إلى أن 41% من الشركات البرازيلية تعتبر التحول الرقمي ضروريًا لاستثماراتها. ومع ذلك, 45,1% لا يزالون يتبنون نهجًا محافظًا, مقتصراً على استثمارات متواضعة
لكينيث كوريا, خبير بيانات, أستاذ MBA في FGV ومؤلف كتاب "المنظمات المعرفية: تعزيز قوة الذكاء الاصطناعي التوليدي والوكلاء الذكيين", لم تعد الرقمنة ميزة تنافسية, لكنها حاجة للبقاء في السوق. يطلب المستهلكون تجارب سلسة ومتكاملة بين قنوات مختلفة, والشركات التي لا تستثمر في هذا التطور تواجه خطر فقدان الأهمية. التحدي الكبير هو أنه لا يكفي فقط تنفيذ تقنيات جديدة, من الضروري إعادة التفكير في نماذج الأعمال لتلبية هذه المتطلبات الجديدة, يؤكد
ما الذي تغير في طريقة الاستهلاك
إذا كانت المشتريات في السابق محدودة بالمتاجر الفعلية, مع عمليات بحث طويلة ومقارنة الأسعار, اليوم يمكن للمستهلكين القيام بكل ذلك من أي مكان, في أي وقت, من خلال الأجهزة المحمولة
أصبح التخصيص أيضًا ميزة تنافسية. وفقتجاوز, 90% من المستهلكين يفضلون العلامات التجارية التي تقدم تجارب مخصصة, و 40% أكثر عرضة لشراء المنتجات الموصى بها بناءً على عادات تصفحهم وعمليات الشراء السابقة
بالإضافة إلى ذلك, أصبحت طرق الدفع مثل PIX والمحافظ الرقمية تجعل المعاملات أسرع وأكثر أمانًا. وفقًا لـالبنك المركزيالـ PIX هو الوسيلة الأكثر استخدامًا للدفع في البرازيل, تم تبنيه من قبل 76,4% من السكان
لقد شهدت عملية الولاء أيضًا تحولات. برامج النقاط أفسحت المجال لاستراتيجيات مثل استرداد النقود, خدمة مخصصة وتواصل مباشر, إنشاء علاقة أقرب بين المستهلكين والعلامات التجارية
التالي, ثمانية متخصصين يتناولون الحقائق حول كيفية تأثير العصر الرقمي على الاستهلاك في البرازيل
"البحوث ضرورية لفهم المستهلك", تعليق دانييل ألميدا (CMO في مايند ماينرز)
سواء في الدردشة الآلية أو المساعدة في طريقة الدفع, أصبح جمع وتحليل المعلومات أساسيًا لفهم توقعات المستهلك وتحسين استراتيجيات التسويق
يجب على الشركات أن تكون منتبهة للاحتياجات الحقيقية لعملائها. تحويل هذه البيانات إلى إجراءات ملموسة أمر ضروري لوضع استراتيجيات ولاء أكثر فعالية, تقييم المتخصصة في التسويق ومديرة التسويق في مايند ماينرز, دانييل ألميدا
نحن نعيش ثورة التجارة الإلكترونية, يؤكد تياغو مونيز (الرئيس التنفيذي لشركة ريسيتا بريفيسيل)
لقد حولت التجارة الإلكترونية تجارة التجزئة البرازيلية. ظهر أول سوق كبير في عام 1999, واليوم يستمر القطاع في النمو بسرعة بفضل التنوع الواسع من المنتجات ورقمنة وسائل الدفع, يشرح خبير المبيعات والرئيس التنفيذي لشركة "ريسيتا بريفيسيفل", تياغو مونيز.
التقرير المدفوعات العالميةيقدر أن السوق العالمي للتسوق عبر الإنترنت سينمو بنسبة 55,3% حتى نهاية 2025, يتم تحريك حوالي 8 تريليونات دولار
أظهرت دراسة أجرتها أوكتاديسك بالتعاون مع أوبينيون بوكس أن 62% من البرازيليين يقومون بعمليات شراء عبر الإنترنت تتراوح بين اثنتين وخمس عمليات شهريًا, بينما 85% يشترون عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل في نفس الفترة.اليوم, بضع نقرات, يمكن للمستهلك مقارنة الأسعار, قراءة التقييمات وإتمام عملية الشراء بسرعة وأمان, كمل تياغو.
"إنها عصر التخصيص القائم على البيانات", يكشف لوكاس مونتيرو (قائد مارتيك في كيروس)
تستثمر الشركات بشكل متزايد في البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي لإنشاء تجارب مخصصة لعملائها. الاتجاهات المستهلكين 2025تشير إلى أن 78% من المستهلكين يفضلون العلامات التجارية التي تقدم تفاعلات مخصصة."باستخدام ذكي للبيانات", من الممكن التنبؤ بتقلب العملاء, تجزئة الحملات وتقديم منتجات تتناسب حقًا مع كل جمهور, يشرح المتخصص في التكنولوجيا وقائد مارتيك في كيروس, لوكاس مونتيرو.
4) "تسيطر المدفوعات الرقمية على السوق", يقول موريليو رابوسكي (مدير الأعمال في لينا أوبن إكس)
أدى رقمنة المدفوعات إلى مزيد من الراحة, استبدال النقود الورقية والبطاقات بحلول مثل PIX, المحافظ الرقمية والتمويل المفتوح
التمويل المفتوح, على سبيل المثال, في العام الماضي, تجاوزت علامة 47 مليون مستخدم في شهر واحد, وفقًا لبيانات الاتحاد البرازيلي للبنوك (Febraban). في نهاية عام 2024, كان هناك 57,62 مليون موافقة نشطة,يظهر تقدمًا مستمرًا
وفقًا لمدير الأعمال في لينا أوبن إكس, موريليو رابوسكي, الابتكار الذي وصل في 2025 والذي سيؤثر على السوق هو البيكس عن طريق الاقتراب, لأنه يعد بأن يكون نقطة تحول. يكفي ربط حساب بمحفظة رقمية وتفويض الدفع بلمسة واحدة أو التعرف على الوجه. هذا يزيد من راحة المستهلك ويفتح فرصًا جديدة للتجار, اشرح مورييلو.
5) "الـ"المؤثرون الرقميون يحددون الاستهلاك", يؤكدبيدرو باولو ألفيس (مؤسس مشارك في بومر)
اليوم في البرازيل 144 مليون شخص نشطون على وسائل التواصل الاجتماعي, والمبدعون في المحتوى يشكلون الاتجاهات ويبنون سمعة المنظمات. شركات كبيرة, مثل ماجلو, يتم تحويل مساعدتك الافتراضية بهدف جعلها أكثر إنسانية. "لو", مؤثرة رقمية لديها ملايين المتابعين, تعزيز الاتصال العاطفي مع عملائك.
تتوقف الشركات عن التواصل فقط كعلامات تجارية وتبدأ في العمل كمنشئي محتوى, للاقتراب حقًا من عملائهم. لذلك, لقد أدركت فرق الإعلام في الشركات الكبرى أن الحملات الإعلانية تحتاج إلى أن تكون أكثر إنسانية وأصالة, التواصل مع الجمهور بطريقة فعالة وصادقة. تستند هذه العلاقة إلى الترفيه, أي يعني, في قدرة على جذب وإشراك المستهلك من خلال الحملات, "توليد الثقة وتعزيز قرار الشراء" يصرح المؤسس المشارك لشركة بومر,بيدرو باولو ألفيس.
6) "يبرز استهلاك البث قوة الولاء", إعلانإدواردو أوغوستو (الرئيس التنفيذي لشركة IDK)
شركات مثل نتفليكس وأمازون أحدثت ثورة في السوق من خلال الاستثمار في الاشتراكات, ضمان الإيرادات المتكررة والحفاظ على العملاء المخلصين لفترة أطول. هذا النموذج يتوسع ليشمل قطاعات متعددة, كموضة, التغذية والخدمات
أمازون, على سبيل المثال, غيرت اللعبة في البيع بالتجزئة والتكنولوجيا من خلال إنشاء قواعد جديدة للسوق وتحويل الطريقة التي نستهلك بها. قم بعمل أمازون برايم, ما جعل التسليم السريع معيارًا وأدى إلى ولاء العملاء من خلال الاشتراك مع أكثر من 200 مليون عضو في العالم, إلى AWS, الذي يهيمن على الحوسبة السحابية, لم تبتكر الشركة فقط, لقد أعادت اختراع قطاعات كاملة. فتح السوق أبوابه لملايين البائعين, بينما وضعت أليكسا الذكاء الاصطناعي في روتين ملايين الأشخاص, تذكر الرئيس التنفيذي لشركة IDK, إدواردو أوغوستو.
النتيجة هي منظمة تحدد الاتجاهات في التكنولوجيا, تجربة المستخدم, الولاء والتشغيل.
7) "رعاية البيئة من خلال الاقتصاد الدائري أمر أساسي", يشيررايموندو أونيتو (مؤسس مشارك في كوارا)
ظهور نماذج جديدة للاستهلاك, مثل تأجير العقارات (Airbnb), متاجر الإنترنت (إنجوي) والمزادات الرقمية (كوارا), يعكس البحث المتزايد عن بدائل أكثر استدامة. في هذا السياق, تكتسب الاقتصاد الدائري قوة من خلال تشجيع إعادة الاستخدام, إعادة التدوير وإطالة عمر المنتجات
إلى رايموندو أونيتو, مؤسس مشارك في كوارا, منصة مزادات عبر الإنترنت, يولي المستهلكون اهتمامًا متزايدًا لتأثير قراراتهم الشرائية على البيئة
المشاركة في مزاد تعني, كثيرًا ما, إعطاء حياة جديدة لعنصر ثمين لا يزال في حالة ممتازة, تجنب التخلص المبكر وتقليل الفاقد. هذا السلوك المستدام يتماشى مع قيم العديد من المستهلكين الذين يرغبون في اتخاذ خيارات أكثر وعيًا. بالإضافة إلى ذلك, عند النظر في مزادات المنتجات مثل الإلكترونيات, مركبات, الآلات والعقارات, هذه الممارسة لا توسع فقط فائدة السلع, ولكنه يوفر أيضًا مزايا مالية. إن الجمع بين الاقتصاد والمسؤولية البيئية قد عزز الاهتمام بهذا النموذج من الاكتساب, رايموندو يبرز
8) "المستقبل في الميتافيرس", يؤكدكينيث كوريا (خبير في الابتكار والبيانات)
مع التقدم التكنولوجي, الميتافيرس يظهر كالثورة الكبرى التالية في الاستهلاك, ممكنًا تجارب غامرة, متاجر افتراضية تفاعلية وديناميكيات جديدة للعلاقة بين العلامات التجارية والمستهلكين
تستغل الشركات الكبيرة البيئات الافتراضية للتدريب, تفاعل الجمهور والابتكار في الأعمال. التحدي هو في تطوير تطبيقات تقدم قيمة حقيقية, تجاوز الحماس الذي ميز سنوات 2022 و2023. حالياً, الرهان الرئيسي هو نظارات الواقع المعزز, التي أصبحت أخف وزناً وتسمح للمستخدم برؤية العالم الحقيقي في نفس الوقت, فيما يتلقى معلومات معروضة على العدسات, اشرح كينيث.
مستقبلنا سيكون متصلاً بنسبة 100%
في السنوات القادمة, ستتحول رحلة الشراء بفضل تقنيات أكثر تقدمًا وتكاملًا. ستكون الذكاء الاصطناعي التوليدي له دور مركزي, توفير توصيات مخصصة وتفاعلات آلية أكثر إنسانية. سوف يتطور استخدام البيانات وتعلم الآلة أيضًا, جعل العروض أكثر دقة وتكيفًا مع سلوك المستهلك في الوقت الفعلي.
التجارة الغامرة, مدفوعًا بالميتافيرس والواقع المعزز, سيسمح للمستهلكين بتجربة المنتجات افتراضياً, تحسين التجربة وتقليل المرتجعات. بالإضافة إلى ذلك, ستستمر وسائل الدفع في التطور, جعل المعاملات أكثر سرعة وأمانًا.
ستكون الاستدامة الرقمية أيضًا أولوية, مع المستهلكين الذين يطالبون بممارسات مثل اللوجستيات الخضراء والاقتصاد الدائري.أي بمعنى, الابتكار المستمر مهم للشركات التي ترغب في عدم البقاء فقط, ولكن أيضًا الازدهار في سوق ديناميكي, حيث ستكون القدرة على التكيف والاستباقية في تلبية احتياجات المستهلك الجديدة حاسمة للنجاح, يُنهي متخصص التكنولوجيا والأعمال, مستشار الرئيس التنفيذي ورئيس دار النشر براسبورت, أنتونيو مونيز.
___
كينيث كورياكينيث كورياهو متخصص مشهور في البيانات, الذكاء الاصطناعي والميتافيرس. أستاذ MBA في مؤسسة جيتوليو فارغاس (FGV),المحترف قد ساعد في تشكيل الجيل القادم من القادة. بالإضافة إلى ذلك, كينيث هو متحدث دولي في TEDx ويعمل كمدير استراتيجيات في وكالة 80 20 للتسويق, حيث يقود فريقًا مكونًا من 90 محترفًا. مع 15 عامًا من الخبرة في التسويق والتكنولوجيا, يعمل على تطوير مشاريع مبتكرة لشركات كبيرة مثل AEGEA, جي بي إس وسوزانو. مؤخراً, أطلق في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا – معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا) كتابه الدولي الأول, المنظمات المعرفية –استغلال قوة الذكاء الاصطناعي التوليدي والوكلاء الذكيين, الذي يستكشف تأثير الذكاء الاصطناعي على المنظمات. لمزيد من المعلومات:كينيث كوريا
لينا أبرتا
ولدت لينا بهدف بناء حلول تكنولوجية لدعم المؤسسات المالية وشركات التأمين البرازيلية في جميع الاحتياجات المتعلقة بنظام مشاركة البيانات والخدمات في التمويل المفتوح. الشركة, الذي بدأ أعماله في الخدمات المصرفية المفتوحة, لقد أصبحت رائدة في التأمين المفتوح وتوطدت كواحدة من أهم مزودي التمويل المفتوح في السوق البرازيلية, كونه الشريك الاستراتيجي لمؤسسات هامة مثل B3, RTM وتيكبان. لمعرفة المزيد: https://linaopenx.com.br/
كيوروس
كيوروسهي استشارة عالمية للتحول الرقمي, التي تعمل في 27 دولة وتضم فريقًا مكونًا من أكثر من 3.٣٠٠ متخصص. معترف بها من قبل فوربس كواحدة من أفضل شركات الاستشارات في العالم, تعمل الشركة في ثلاثة مجالات رئيسية: ذكاء البيانات, تجربة رقمية واستشارات إدارة وتحول
تتألق كيورس كقائد في تقديم مقترحات مبتكرة في ذكاء الأعمال, رحلة مدفوعة بالبيانات, الذكاء الاصطناعي, الهايبرأوتوميشن, مارتيك, المنتجات الرقمية والحلول المعززة للصناعة. تتيح هذه الاستراتيجية للشركة دمج خبرتها الفنية مع فهم عميق لتحديات كل عميل, مما يؤدي إلى تسليمات مخصصة تلبي الاحتياجات المحددة لكل قطاع
بالإضافة إلى ذلك, تُعترف شركة Keyrus في البرازيل كقائد في مجالات خدمات تحديث تقارير وتحليلات الأعمال المتقدمة – ميدسايز حققت تميزًا كـ "منافس في السوق" في مربعات خدمات علوم البيانات والذكاء الاصطناعي وخدمات تحديث البيانات – متوسط الحجم, وفقًا لتقرير ISG 2024. تؤكد هذه الإنجازات التزام كيورس بالتميز والابتكار في التحول الرقمي, ترسيخ موقعها البارز في السوق. لمعرفة المزيد, قم بزيارة الموقعكيوروسأولينكد إن
مايند مينرزأمايند مينرزهي شركة تكنولوجيا تعمل منذ عام 2013 ملتزمة بالابتكار لتقديم حلول مبتكرة لسوق رؤى المستهلكين. عند دمج البحث, تكنولوجيا وذكاء البيانات, تساعد العلامات التجارية الكبرى من مختلف القطاعات على اتخاذ قرارات تجارية بشكل فعال استنادًا إلى بيانات موثوقة تعكس سلوك المستهلك. تملك الشركة لوحة من المستجيبين مملوكة وحصرية, يبدو لي, التي تجمع أكثر من 5 ملايين شخص من جميع أنحاء البلاد, هن يشاركن الأفكار, التفضيلات والروتينات, إنشاء قاعدة بيانات قيمة للمعلومات. من بين العملاء الذين يضمونهم حاليًا محفظة MindMiners يوجد إيتاو, رينر, فيفو, نستله, دياغيو وتيك توك. اعرف المزيدhttps://mindminers.com/
بومرشركة بومر متخصصة في وسائل الإعلام ذات الأداء العالي, تسويق النمو, ذكاء البيانات والمبيعات لتسريع العلامات التجارية. تستخدم أدوات مثل تحسين التحويل (CRO) وإدارة الوسائط المدفوعة, مساعدة العلامات التجارية على تحقيق أقصى عائد على الاستثمار (ROI) في البيئة الرقمية. مع نهج قائم على البيانات, تقدم بومر حلولاً مخصصة تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم, زيادة معدلات التحويل وتعزيز أداء القنوات الرقمية. مع فريق من المتخصصين ذوي الكفاءة العالية ومحفظة تضم شركات كبيرة في السوق, مثل مطعم تشيما ستيكهاوس, رياضات المدارس الثانوية, ماما جاما, جي إي بيوتي وروك ذا ماونتن, لقد كانت بومر شريكًا استراتيجيًا للشركات التي تسعى لتحقيق نتائج استثنائية وتحويل عملياتها عبر الإنترنت. يتعلم أكثر
لا أعرفلا أعرفإنها استشارات مشهورة في البرازيل, التي تقدم حلولاً تجمع بين التكنولوجيا, تصميم واتصال. إن دمج هذه المجالات الثلاثة في IDK هو ما يؤدي إلى جودة التسليمات, في الابتكار والأداء العالي لعملائها. الهدف هو مساعدة الشركات التي ترغب في تحويل طموحاتها إلى واقع, بناء اتصالات حقيقية وتعلم من خلال تحليل البيانات وتخصيص الخدمة. تساعد IDK الشركات الكبرى في مجالات العلامة التجارية, وسائط, بيانات, محتوى الألعاب, إنتاج الفيديو, التنمية الرقمية, إصدار الخدمة, تجربة العميل, واجهة المستخدم, UX/CX research e CRM). التكنولوجيا ليست النهاية, إنه مجرد وسيلة, هذه هي IDK, أهلاً وسهلاً بك!
كواراكواراإنها منصة تقوم ببيع السلع, منتجات وأصول من أي نوع للشركات من أي قطاع ومكان في البرازيل. يقدم العمل تكنولوجيا متطورة, حماية, المرونة والوصول على نطاق واسع, تقديم الحل الكامل حتى لا يحتاج العملاء البائعون والمشترون للقلق عندما يتعلق الأمر بالشراء والبيع. اعرف المزيد فيكوارا
أنتونيو مونيزأنتونيو مونيزهو قائد مشهور في قطاع التكنولوجيا والأعمال, يعمل كمستشار الرئيس التنفيذي ورئيس دار النشر براسبورت, حيث تقدم استشارات استراتيجية عالية التأثير. إن نشاطك يتجاوز المجال التعليمي, كونه أيضًا رئيس لجنة التكنولوجيا في أكاديميتين, حيث يعزز الشبكات والتطوير المهني. مونيز معروف على نطاق واسع بقدرته على ربط الناس والأفكار, دائمًا بهدف تعزيز النمو الجماعي والنجاح المتبادل. كقائد مجتمع في الرحلة التعاونية, هو مرجع في مجالات مثل الرشاقة, ديفوبس, نحيف, QA, OKR والتحول الرقمي. بالإضافة إلى كاتب, محاضر وأستاذ ماجستير إدارة الأعمال التنفيذي في المرونة, تكنولوجيا وأعمال في أنهانغويرا التعليمية, مونيز مؤلف وناشر للعديد من الكتب حول التكنولوجيا والإدارة. لمزيد من المعلومات, الوصول:لينكد إن
