طريقة تخصيص الشركات لاستثماراتها يمكن أن تحدد نموها أو ركودها — ليس فقط في الشؤون المالية، ولكن أيضًا في الموارد البشرية. و الذكاء الاصطناعي هو المميز الرئيسي عندما يتعلق الأمر بالاستثمار. أظهرت دراسة لشركة ماكينزي أن 72٪ من الشركات في العالم قد تبنت التكنولوجيا. كيف يمكن لهذا الرهان أن يؤثر على تخصيص الموارد البشرية؟
عندما تتولى الذكاء الاصطناعي المهام المتكررة، على سبيل المثال، فإنه يحول روتين المهنيين، مما يسمح لهم بأن يصبحوا أبطالًا في مجالات ذات تأثير أكبر. أي أنه بدلاً من "إضاعة الوقت" في الأنشطة التشغيلية، يمكنهم تخصيص وقتهم لاتخاذ قرارات استراتيجية تشكل فعلاً مستقبل الشركة. وهكذا، يفضل المجندون الـإعادة تأهيل المهاراتعملية اكتساب مهارات جديدة لممارسة وظيفة أو مهنة مختلفة — و التطوير المهارات- التأهيل. يمكن لهذا العملية أيضًا أن تجدد دافع الموظف.
على الرغم من أنها تبدو بسيطة، إلا أن فهم الاتجاه الذي يجب أن تتجه إليه الموارد، الآن بعد أن أصبح من الممكن الاعتماد على مساعدة الذكاء الاصطناعي، أصبح اللعبة الكبرى في السوق. "يجب ألا نرى التكنولوجيا فقط كأداة للأتمتة، بل أيضًا كمفتاح لتحويل دور المهني"، يوضح كارلوس سينيا، مؤسس الأيدامنصة للذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) تركز على فك شفرة صوت العميل.
يؤكد التنفيذي أن هذا التوجيه لا يحسن فقط استخدام رأس المال، بل يزيد أيضًا من القدرة على تحديد واستغلال الإمكانيات داخل الفرق نفسها. تخيل تحرير هذه الفرق وتوجيهها نحو المناطق الاستراتيجية. بدلاً من مراقبة المكالمات أو جمع البيانات يدويًا، يمكن لهذه الأشخاص التركيز على المبادرات التكتيكية، مثل وضع خطط التوسع. في بعض الشركات، أصبح هذا التحول واقعًا بالفعل، يوضح سينا.
تُظهر دراسة عالمية من Google Cloud أن 74٪ من الشركات التي تبنت الذكاء الاصطناعي التوليدي تحقق بالفعل عوائد ملحوظة على الاستثمار. أظهر المسح نفسه أيضًا أن 45٪ منهم رأوا إنتاجية الموظفين تتضاعف. "تغيير المسار هو أنه، من خلال أتمتة بعض المهام، يمكننا إعادة تخصيص وإعادة ابتكار المواهب، ووضعها في الأماكن التي يمكنها أن تساهم فيها أكثر وأفضل في العمل، بالإضافة إلى دفع الابتكار"، يختتم كارلوس.
