أظهرت دراسة مخصصة لفهم تفضيلات المستهلكين في الوسائط الرقمية أن 86٪ من المستجيبين يصرحون بأنهم يختارون دائمًا أو عادةً الشراء من علامات تجارية يعتبرونها آمنة و62٪ يميلون إلى دفع مبلغ أعلى مقابل منتجات من شركات توفر الأمان عبر الإنترنت وتقلل من مخاطر الاحتيال. تم إجراء المسح بواسطة سيراسا إكسبرين, داتاتيك الرائد في حلول الذكاء لتحليل المخاطر والفرص, مع التركيز على رحلات الائتمان, المصادقة ومنع الاحتيال
التمييز بين العلامات التجارية الأكثر أمانًا هو رد فعل على حقيقة أخرى: القلق من الاحتيال, واقع 71٪ من المستجيبين. هذه الأرقام تعكس اتجاهًا متزايدًا لوعي المستهلكين بأمان الإنترنت, مشددًا على أن الثقة عامل مهم في قرار الشراء. بالإضافة إلى ذلك, يبرز أهمية بنية تحتية قوية للأمان عبر الإنترنت. يجب على الشركات الاستثمار في تقنيات الحماية المتقدمة و ممارسات الخصوصية الشفافة لتلبية توقعات المستهلكين وتعزيز مكانتها في السوق, تحليل مدير المنتجات للمصادقة والوقاية من الاحتيال, كايو روشا
هذا يظهر وعيًا أكبر بالأمان الرقمي ويشير إلى أن الثقة ضرورية عند الشراء. وجود أمان قوي على الإنترنت أيضًا أمر حاسم. للتوافق مع توقعات المستهلك وتعزيز قدرتها التنافسية, تحتاج الشركات إلى تدابير أمن سيبراني فعالة وسياسات واضحة للخصوصية, علق كايو روشا, مدير منتجات المصادقة ومنع الاحتيال
السلوك عبر الإنترنت
أشار الدراسة, حتى الآن, أن هناك 13 نشاطًا أكثر شيوعًا في البيئات عبر الإنترنت, منها تسع تتعلق بالمعاملات المالية. والطرق الأكثر استخدامًا للدفع هي بطاقة الائتمان (79٪) وبيكس (69٪). اطلع على البيانات الكاملة في الرسوم البيانية التالية
أمان البيانات الشخصية, وثائق رقمية وورقية
كما سجلت الدراسة بيانات مقلقة: 21٪ من المستجيبين أشاروا إلى أنهم سبق وأن أعطوا بياناتهم الشخصية لأطراف ثالثة, لتجعلها لشراء عبر الإنترنت, فتح حساب في البنك أو الحصول على قرض. تظهر البيانات أن 14٪ من المستجيبين أبلغوا عن سرقة أو فقدان مستنداتهم المادية, منها 4٪ تم استخدامها في الاحتيال
إعطاء البيانات لأطراف ثالثة هو سلوك مقلق ويبرز الحاجة إلى زيادة الوعي بالمخاطر المرتبطة بهذه الممارسة. من جانب, يجب على المؤسسات تنفيذ تدابير قوية للأمان والمصادقة, لكن من الآخر, من الضروري أن يفهم المستخدمون المخاطر المرتبطة بهذا السلوك وأفضل الممارسات لحماية هوياتهم على الإنترنت وخارجها. أمان البيانات ليس مجرد مسؤولية فردية, مسألة جماعية أخرى تتطلب عملًا مستمرًا وانتباهًا دائمًا, تحذير كايو
كيف يحمي المستهلكون أنفسهم
عندما يُسأل عن كيفية حمايتهم في المعاملات الرقمية, "استخدام كلمات مرور قوية" و"تجنب فتح الروابط أو الملفات في تطبيقات الرسائل" كانت الخيارات الأكثر اختيارًا من قبل المستجيبين. اطلع على التصنيف الكامل لأكثر التدابير شيوعًا لتجنب الوقوع في الاحتيال في البيئات الرقمية
مزيد من البيانات: عمليات الاحتيال الأكثر شيوعًا
معلومات أخرى من البحث تظهر أن نوع الاحتيال الأكثر تكرارًا الذي أبلغ عنه المستجيبون هو "استخدام بطاقات الائتمان من قبل طرف ثالث أو بطاقة مزورة" (39%). شاهد, في الرسم البياني التالي, تفصيل أنواع الاحتيال التي كان الضحايا الأكثر تعرضًا لها من قبل المقابلين
المنهجية
شارك في المقابلة 804 أشخاص طبيعيون. بهوامش خطأ قدرها 3,5% وفترة ثقة 95%, تم تطبيق البحث عبر لوحة على الإنترنت في نوفمبر 2023 وهدف إلى فهم ملف تعريف الأشخاص ضحايا الاحتيال ومشاعرهم تجاه الخدع
كشف ملف المستجيبين أن 51% كانوا رجالًا و49% نساء, الطبقات الاجتماعية ب (50%), C (32%) و A (18%). مكان إقامة 41% من المشاركين هو في العاصمة, 33% في داخل الولاية و26% في المناطق الحضرية. فيما يتعلق بالمناطق, 45% من المستطلعين من منطقة الجنوب الشرقي, 26% من الشمال الشرقي, 15% من الجنوب, 8% من الشمال و 7% من الوسط الغربي
متوسط عمر المستجيبين كان 39 عامًا, ويظهر التفصيل أن 26% من الأشخاص يبلغون 50 عامًا أو أكثر, 22% من 30 إلى 39 سنة, 20% من 18 إلى 24, 19% من 40 إلى 49 و 13% من 25 إلى 29 سنة
