أظهر استطلاع نية الشراء الذي أجرته شركات Tray وBling وMelhor Envio وVindi، التابعة لـ LWSA، وهي منظومة من الحلول الرقمية للشركات، أن حوالي 60٪ من الجمهور في بارانا وسانتا كاتارينا وريو غراندي دو سول، في المنطقة الجنوبية من البلاد، يخططون لإنفاق أكثر من 1000 ريال برازيلي في الجمعة السوداء 2024.انظر هنا.
في المنطقة، صرح 71.5٪ أنهم سيشترون شيئًا ما في الجمعة السوداء. يخطط 64.3٪ آخرون للشراء، حيث قام 44٪ منهم بالتوفير في الأشهر الأخيرة و20.3٪ يخصصون بالفعل مصروفاتهم لراتب الشهر الثالث عشر.
تُظهر دراسة نية الشراء لعيد الجمعة السوداء 2024 أن المستهلكين يبدأون في البحث عن المنتجات والأسعار مسبقًا. بالنسبة لـ 59٪، تعتبر مواقع المتاجر والعلامات التجارية المصدر الرئيسي للمعلومات عن العروض، و58٪ يتابعون الأسعار عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالعلامات التجارية، و22.9٪ يتابعون مجموعات الخصومات على شبكات مثل واتساب، و19.8٪ يستفيدون من المؤثرين للمعلومات.
وفقمارسيلو نافاريني، مدير Bling، الإدارة ومنصة تخطيط موارد المؤسساتيقع مقرها في بينتو غونكالفس، في ريو غراندي دو سول، وتظهر الدراسة أن خلال هذه الفترة من الضروري للتاجر ورائد الأعمال معرفة عادات المستهلك وأين توجد المصادر التي يثق بها لاتخاذ قرار الشراء. الخبر الجديد الذي يلفت الانتباه هذا العام مقارنة بالعام السابق هو ترسيخ قنوات العروض في تطبيقات الرسائل مثل واتساب وتيليجرام. هذا يُظهر أن هذه الخيار أصبح في وقت قصير من بين تفضيلات البرازيليين، مكملًا لغيرها من الخيارات المعروفة جيدًا، مثل المؤثرين، على سبيل المثال،" يقول.
لتياجو مازيتو، مخرج فيلم Trayمنصة التجارة الإلكترونية، "مع ترسيخ يوم الجمعة السوداء في البرازيل، بدأ المستهلكون في تحليل العروض بشكل أكثر دقة، من خلال مقارنة الأسعار، ومعرفة سمعة الشركة على مواقع البيع، وغيرها من النقاط قبل اتخاذ قرار الشراء. وهذا يبرز أهمية أن يوضح التاجر بوضوح الفروقات والفوائد التي يقدمها، لضمان تواصل فعال حول المزايا المرتبطة بالشراء لعملائه"، يوضح.
تكاليف الشحن تؤثر على مشتريات 57% من المقيمين في الجنوب
في الجنوب، حوالي 57٪ من المستجيبين يصرحون أن قيمة الشحن هي عامل مهم جدًا وحاسم للشراء عبر الإنترنت. من بين النقاط المدرجة في الاستطلاع حول ما قد يجعل المستهلك يتراجع عن الشراء على الرغم من وجود عرض جيد في الجمعة السوداء كانت رسوم الشحن (57٪)، والأسعار الأعلى مقارنة بالفترات غير ذات العروض (52.2٪)، وعدم الثقة في المتجر (47.6٪). تقديم الشحن المجاني لمنتجات معينة أو للشراءات التي تتجاوز قيمة معينة يخلق حافزًا لا يقاوم للمستهلكين لإكمال مشترياتهم، مما يزيد من متوسط قيمة الشراء ويقلل من ترك العربة. الاعتماد على المزيد من طرق التوصيل، مع خيارات تبرز الشحن السريع و/أو المزايا في السعر، يمكن أن يكون جاذبًا إضافيًا لتعزيز استقلالية العميل، وبالتالي تحفيز الولاء، وفقًا لما ذكر.فانيسا بيانكولي، مديرة التسويق في شركة Melhor Envio،منصة شحن، مقرها في بيلوتاس (ريو غراندي دو سول).
بطاقة الائتمان هي الشكل الرئيسي للدفع
فيما يتعلق بطريقة الدفع، يفضل 81.7٪ من المستهلكين الدفع بواسطة بطاقة الائتمان، ويستخدم 10.2٪ خدمة بيكس، و6٪ بطاقة الخصم. وفقًا للاستطلاع، يعتزم 80.3٪ من المستهلكين تقسيط المشتريات على مدى 12 شهرًا كحد أقصى.
"في الجمعة السوداء، يفضل المستهلكون أقساط بطاقات الائتمان نظرًا لإمكانية توزيع المدفوعات دون المساس بالميزانية، بالإضافة إلى تعظيم الفوائد مثل الأميال واسترداد النقود. إن الثقة في بطاقات الائتمان والشعبية المتزايدة لـ PIX، التي توفر الراحة والرضا الفوري، هي عوامل تسلط الضوء على المستهلك الذي يبحث عن المرونة والتحكم المالي. ومن جانب تجار التجزئة، تعمل هذه الأساليب على زيادة متوسط سعر التذكرة، والقضاء على اعتراضات الشراء، وضمان السيولة الفورية، وهو أمر مفيد بشكل خاص في فترات الطلب المرتفع"، كما يقول.مونيسي كوستا، مدير المدفوعات في شركة دا فيندي،منصة دفع
لدراسة، قامت شركة Opinion Box، بناءً على طلب من LWSA، بإجراء مقابلات مع 3087 مستهلكًا، تتجاوز أعمارهم 16 عامًا، من جميع أنحاء البرازيل ومن جميع الطبقات الاجتماعية، بين 12 و23 سبتمبر 2024. هامش الخطأ في الاستطلاع هو 1.7 نقطة مئوية.
