يواجه سوق البث المباشر في البرازيل تحديات متزايدة:64% من البرازيليين ألغوا بالفعل خدمة واحدة على الأقلوفقًا لبحث حصري جديد من هوبو، متخصص في سلوك المستهلك. تم إجراؤه على 2012 مستجيبًا، يستكشف الدراسة الدوافع وراء قرارات الإلغاء، ومعايير اختيار المنصات، وتأثير ممارسات السوق على سلوك الجمهور.
"إن تشبع السوق والضغوط الاقتصادية دفعا المستهلكين إلى اتخاذ خيارات أكثر حذراً. يبحث البرازيليون عن منصات توفر أسعارًا معقولة ومحتوى متنوعًا وسهولة في الاستخدام. وتقول ليجيا ميلو، مسؤولة الاستراتيجية في هيبو ومنسقة البحث: "الابتكار لم يعد مجرد عامل تمييز: بل أصبح ضرورة من أجل البقاء".
لماذا يتم إلغاء العديد من الاشتراكات؟
ومن بين الأسباب الأكثر ذكرًا، ذكر 49% أنهم ألغوا الاشتراك لتوفير المال، بينما سلط 29% الضوء على فقدان عادة مشاهدة التلفاز، وأشار 16% إلى عدم وجود محتوى عالي الجودة في خدمات البث، وعدم وجود إطلاقات جذابة: 20%وقالوا إن عدم وجود أخبار كان سببا في الإلغاء.
وتختلف أسباب ومستويات هذه الإلغاءات عبر المنصات الرئيسية، حيث قال 45% من الذين ألغوانتفليكسكان ذلك من حيث تكلفة-الفائدة، وألغى 38٪ لأن الأمر أصبح مكلفًا بالنسبة للوضع المالي. نفس السبب المالي أدى إلى إلغاء 39٪ من المشتركين في HBO Max. لقد ألغى 27% من الذين ألغوا الـغلوبوبلايتوقفوا بسبب محدودية الكتالوج، على سبيل المثال. 21% من الذين ألغوا الـتلفزيون آبللقد فعلوا ذلك بسبب نقص الإصدارات.
تفضيلات المستهلكين: ما الذي يهم حقًا؟
يتوقع البرازيليون أكثر من الترفيه: تحتاج المنصات إلى مواءمة التكلفة والمحتوى وسهولة الاستخدام:77% يقدرون التنوع الكبير في الأفلام والمسلسلاتمع التركيز على الكتالوجات الواسعة والمتنوعة. بالفعل64% يعتبرون القدرة على تحمل التكاليف أمرًا ضروريًاعاكسة الحساسية للميزانية. آخرون37% يتوقعون اقتراحات شخصيةمع إبراز أهمية التوجيه القائم على الخوارزميات. بالإضافة إلى،41% يقدرون التنقل الجيد والواجهة البديهية، ووضع تجربة المستخدم في مركز قرارات الاختيار، و19% يقدرون ميزات التفاعل، مثل "المشاهدة معًا" لأولئك الموجودين في منزل آخر.
تصنيف المنصة: من يهيمن ومن ينمو
من بين 78% من المشتركين أو الذين اشتركوا في خدمات البث، لا تزال Netflix وAmazon Prime Video في الصدارة، لكن Globoplay برزت، مع زيادة في7 نقاط مئويةفي العام الماضي.
وعلى الرغم من المحاباة، كشف البحث أن64% من المستخدمين قاموا بالفعل بإلغاء خدمة واحدة على الأقل- انعكاس عدم الرضا عن التكلفة والفائدة وإدراك تشبع السوق.
الإعلان: رفض الإعلانات في الخدمات المدفوعة
لا يزال إدراج الإعلانات على المنصات المدفوعة يشكل هدفًا لانتقادات المستهلكين:
- 68% يعارضون الإعلان في الخدمات المشتركة، حتى لو كانت تتعلق بمحتوى من المنصة نفسها.
- فقط9% يرون الإعلان كشيء إيجابي، مما يدل على تفضيلهم للتجارب المتواصلة.
ماذا يشاهد المستهلك؟ تستمر السلاسل في الصدارة
من بين الأنواع والأشكال المفضلة لدى البرازيليين، تهيمن المسلسلات على:
- 74% يفضلون المسلسلات الجديدة، متجاوزًا الأفلام والوثائقيات.
- الإنتاجات الأصلية من المنصات تجذب 44%من المستهلكين، باعتباره عاملاً حاسماً في اختيار الخدمة.
- 76% يفضلون الإصدارات التي تصدر جميع الحلقات مرة واحدة، مما يؤكد شعبية الماراثون.
تأثيرات السوق والتحديات المستقبلية
وسلط البحث الضوء أيضًا على اتجاهات مهمة لمستقبل البث المباشر:
- 53% واجهوا بالفعل الإحباط بسبب عدم العثور على المحتوى المطلوبعلى أي منصة، مما يسلط الضوء على الحاجة إلى تنوع أكبر وترخيص العناوين.
- 72% لا يوافقون على الرسوم الإضافية للمحتوى المتميز، بحجة أن كل شيء يجب أن يكون مدرجًا في الاشتراك الأساسي.
“البساطة والقيمة المدركة هما أكبر أوراق اللعب للمنصات في البرازيل. العلامات التجارية بحاجة إلى فهم أن المستهلك يبحث عن أكثر من مجرد ترفيه: فهو يتوقع الشفافية وسهولة الاستخدام والأهمية في كل تفاعل”, وتختتم ليجيا ميلو.
