يواجه سوق البث المباشر في البرازيل تحديات متزايدة:64% من البرازيليين ألغوا بالفعل خدمة واحدة على الأقل, وفقًا لدراسة جديدة من هيبو, متخصصة في سلوك المستهلك. تم إنجازه مع 2.012 مستجيب, تستكشف الدراسة الدوافع وراء قرارات الإلغاء, معايير اختيار المنصات وتأثير ممارسات السوق على سلوك الجمهور
لقد أدت تشبع السوق والضغط الاقتصادي إلى دفع المستهلكين لاتخاذ خيارات أكثر دقة. يبحث البرازيلي عن منصات تقدم أسعارًا معقولة, تنوع المحتوى وسهولة الاستخدام. الابتكار لم يعد ميزة: إنه شرط للبقاء, تؤكد ليجيا ميلو, المدير التنفيذي لشركة هيبو ومنسقة البحث
لماذا تم إلغاء العديد من الاشتراكات
من بين الأسباب الأكثر ذكرًا, يذكر 49% أنهم ألغوا للاقتصاد, لقد أشار 29% بالفعل إلى فقدان عادة مشاهدة التلفاز, 16% يشيرون إلى نقص جودة المحتوى في خدمات البث, و اعدم وجود إطلاقات جذابة: 20%قالوا إن غياب المستجدات كان حاسماً للإلغاء
تختلف أسباب ومستويات هذه الإلغاءات بين المنصات الرئيسية, 45% من الذين ألغوا الـنتفليكس, كان ذلك من أجل التكلفة والفائدة و38% ألغوا لأن الأمر أصبح مكلفًا بالنسبة للوضع المالي. نفس السبب المالي أدى إلى إلغاء 39% من اشتراكات HBO Max. لقد ألغى 27% من الذين ألغوا الـغلوبوبلاي, تخلوا بسبب الكتالوج المحدود, على سبيل المثال. 21% من الذين ألغوا الـتلفزيون آبل, فعلوا ذلك بسبب نقص الإصدارات
تفضيلات المستهلك: ما الذي يهم حقًا
يتوقع البرازيليون أكثر من مجرد ترفيه: يجب على المنصات مواءمة التكاليف, المحتوى وسهولة الاستخدام77% يقدرون التنوع الكبير في الأفلام والمسلسلات, مع prioritizing كتالوجات واسعة ومتنوعة. بالفعل64% يعتبرون القدرة على تحمل التكاليف أمرًا ضروريًا, تعكس الحساسية للميزانية. آخرون37% يتوقعون اقتراحات شخصية, تسليط الضوء على أهمية التصفية المعتمدة على الخوارزميات. بالإضافة إلى ذلك, 41% يقدرون التنقل الجيد والواجهة البديهية, وضع تجربة المستخدم في مركز قرارات الاختيار, و19% يفضلون وظائف التفاعل, كيف "تشاهد معًا" لمن هو في منزل آخر
تصنيف المنصة: من يهيمن ومن ينمو
بين 78% الذين يشتركون أو سبق لهم الاشتراك في خدمات البث المباشر, تتقدم نتفليكس وأمازون برايم فيديو في الصدارة, لكن غلوبلاي قد تميزت, مع زيادة7 نقاط مئويةفي العام الماضي
على الرغم من التفضيل, أظهرت الدراسة أن64% من المستخدمين قاموا بالفعل بإلغاء خدمة واحدة على الأقل – انعكاس عدم الرضا عن التكلفة والفائدة وإدراك التشبع في السوق
الإعلان: رفض الإعلانات في الخدمات المدفوعة
لا يزال إدراج الإعلانات على المنصات المدفوعة يشكل هدفًا لانتقادات المستهلكين:
- 68% يعارضون الإعلان في الخدمات المشتركة, حتى لو كانت تتعلق بمحتويات المنصة نفسها
- فقط9% يرون الإعلان كشيء إيجابي, يظهر تفضيلًا للتجارب دون انقطاع
ما يشاهده المستهلك? تستمر السلاسل في الصدارة
بين الأنواع والصيغ المفضلة لدى البرازيليين, تسيطر السلاسل
- 74% يفضلون المسلسلات الجديدة, تجاوز الأفلام والوثائقيات
- الإنتاجات الأصلية من المنصات تجذب 44%المستهلكين, كونه عاملاً حاسماً في اختيار الخدمة
- 76% يفضلون الإصدارات التي تصدر جميع الحلقات مرة واحدة, تأكيد شعبية الماراثونات
تأثيرات السوق والتحديات المستقبلية
وسلط البحث الضوء أيضًا على اتجاهات مهمة لمستقبل البث المباشر:
- 53% واجهوا بالفعل الإحباط بسبب عدم العثور على المحتوى المطلوبعلى أي منصة, مبرزًا الحاجة إلى مزيد من التنوع وترخيص العناوين
- 72% لا يوافقون على الرسوم الإضافية للمحتوى المتميز, مدافعا عن أن كل شيء يجب أن يكون مشمولا في الاشتراك الأساسي
“البساطة والقيمة المدركة هما أكبر نقاط القوة للمنصات في البرازيل. يجب على العلامات التجارية أن تفهم أن المستهلك يبحث عن أكثر من مجرد الترفيه: إنه يتوقع الشفافية, قابلية الاستخدام والأهمية في كل تفاعل”, خلصت ليجيا ميلو
