مع نهاية يناير, تزداد الآفاق للتجارة الإلكترونية في السنوات القادمة قوة بشكل متزايد. التجارة الإلكترونية هي واحدة من القطاعات التي تبرز بشكل كبير, مع 56% من المستهلكين البرازيليين يؤكدون أنهم يقومون بمزيد من المشتريات عبر الإنترنت مقارنة بالمتاجر الفعلية, وفقًا لبحث من Opinion Box.
تشير إلى نفس الطريق, تقرير المدفوعات العالمية لعام 2022, من FIS, يكشف أن سوق المبيعات عبر الإنترنت لديه توقعات نمو بنسبة 55,3% حتى نهاية العام المقبل, تجاوزت حاجز 8 تريليونات دولار في قيمة المعاملات. في البرازيل, المشهد هو نفسه, مع توقعات نمو بنسبة 95% خلال الفترة, يمكن أن تصل إلى 79 مليار دولار
وفقًا لRenato Avelar, الرئيس التنفيذي المشارك لـأ&إيت, نظام بيئي للحلول الرقمية الشاملة عالية الأداء, بداية العام تمثل علامة فارقة لكي يتمكن التجارة الإلكترونية من استغلال الفرص في الدورة القادمة. هذه اللحظة الانتقالية حاسمة للتخطيط وتنفيذ التغييرات التي تلبي توقعات المستهلكين. تقييم السوق مسبقًا, علامات ستراهن على الابتكار, ستكون التخصيص والممارسات المسؤولة أكثر قدرة على قيادة القطاع في عام 2025, رأي.
فكرت في ذلك, قام التنفيذي بإدراج 5 اتجاهات رئيسية لسوق التجارة الإلكترونية في عام 2025 والتي من المتوقع أن تستمر في السنوات القادمة. تحقق من ذلك:
عودة البراجماتية في صنع القرار
التكلفة العالمية العالية للحصول على رأس المال تؤثر بشكل كبير على تجارة التجزئة, وستكون القرارات أكثر فأكثر مستندة إلى ضمان العائد على الاستثمار. هناك العديد من التقنيات المبتكرة والمنهجيات الجديدة, ومع ذلك، يجب على التنفيذيين التركيز على ما يغير فعليًا مؤشر تجارتهم الإلكترونية, دائمًا بنظرة موجهة نحو السطر الأخير, أي يعني, العامل الرئيسي الذي يحدث تأثيرًا كبيرًا على الإيرادات أو في جذب عملاء جدد, اشرح أفيلار.
وسائل الإعلام للبيع بالتجزئة كرافعة للربحية
تحويل الحركة إلى إيرادات أمر أساسي ولهذا فإن وسائل الإعلام للبيع بالتجزئة ضرورية, نظرًا لأنه يستفيد من البنى التحتية المادية والرقمية لبيع المساحات الإعلانية للعلامات التجارية, توليد إيرادات بهامش مرتفع وتحسين استخدام البيانات الأولية, يبرز التنفيذي. أي بمعنى, يتوقع تجار التجزئة زيادة بنسبة 10% في الإيرادات الناتجة عن وسائل الإعلام للبيع بالتجزئة. ومع ذلك, يمكن أن تتجاوز هامش المساهمة من هذا المصدر 6%, ما لديه القدرة على مضاعفة أرباح عملية البيع بالتجزئة مع زيادة قدرها 10% فقط في الإيرادات, كونه مربحًا للغاية ومفيدًا للعلامة التجارية ككل.
متعدد القنوات يركز على الولاء
التعددية هي نقطة قوة أخرى للبيع بالتجزئة في السنوات القادمة, خاصة في 2025. أفيلار يوضح أن هذا التكامل بين القنوات يساهم في ولاء العملاء, التي يمكنها الحصول على مجموعة أكبر من الخيارات للبحث عن المنتجات وإتمام عملية الشراء. ومع ذلك, يتطلب التركيز على الولاء نظام إدارة علاقات العملاء قوي ومتكامل, مع مصدر بيانات واحد ونهج "التسويق القابل للتكوين", ما معنى "تجارة قابلة للتبادل", أي يعني, هو نهج وحداتي لبناء وتحسينات المتاجر عبر الإنترنت مما يسمح بتجارب متسقة ومخصصة في جميع القنوات, وفقاً للمشارك الرئيس التنفيذي.
بهذه الطريقة, التجارة الإلكترونية قد تستخدم أنظمة متخصصة وتدفع فقط لاستخدام الخدمات التي في الواقع تستخدموها في العملية, بتحسين العمليات والتكاليف ⁇, أنهِه.
الذكاء الاصطناعي لأتمتة العمليات
الذكاء الاصطناعي اليوم بالفعل له دورًا مهمًا في التجارة الإلكترونية, لكن التوجه هو من أن التكنولوجيا تتولى دورًا أكبر حتى في تخصيص العناية في 2025, عنصر أساسي بالنسبة للعلامات تكتسب وتثبيت العملاء. Segundo Avelar, السوق هو الاستيقاظ وفهم أن AI لا يصلح فقط لchatbots. ⁇ الذكاء الاصطناعي سيكون أساسياً لأتمتة التكاملات المعقدة وتوحيد البيانات, بتحسين الكفاءة التشغيلية وتحسين المخزونات, marketing و خدمة للزبون ⁇, اشرح له.
اتحاد تجار التجزئة, إنشاء كتالوجات رقمية والاستثمار في قنوات خاصة
في البيئة الرقمية, بالفعل من الممكن ملاحظة حركة من تجار التجزئة الكبار الذي كان يوحد جهود, بدمج كتالوجات من sellers لتقديم مجموعة أكبر والتنافس مع marketplaces العالمية, بإنشاء شبكة أقوى وأكثر كفاءة, مثل على سبيل المثال Magalu و AliExpress. حالياً, الأسواقplaces تمثلون 75% تقريباً من سوق التجارة الإلكترونية الوطنية, ما الذي يظهر قوة وتأثير القطاع في البلاد.
إلى أفيلار, الأسواقplaces في البلاد قد تم بنائها مع أساسٍ شبهٍ لأحد الأوليغوبوليوم, المسيطرة على القطاع وتعريف التجارة. ⁇ العلامات التي تبيع في marketplaces تدرك أن الأوضاع أصبحت تزداد غير مستدامة, أي يعني, أن يكون seller هو البقاء ‘على رحمة ⁇ من معدلات عالية, من نماذج غير مستدامة للربحية وخسارة من أكبر أصلية يمكن أن يكون لشركة إلكترونية أن هو العميل ⁇, يعكس التنفيذيّ, الذي يكمل, ⁇ التاجرون والعلامات بدأوا في إدراك هذا الموضوع كمخاطر وخسارة من الأصول. الأسواقplaces عادة تمثل أكثر من 60% من مبيعات الإنترنت للـ e-commerces, و 40% من المبيعات أو حتى أقل, هي قنوات خاصة. وبذلك, للشركات أن تستعيد السيطرة, بحاجة إلى عكس هذا الوضع, بتوزيع أفضل كتالوجها بين الأسواقplaces, بشكل مخفف وزيادة الاستثمار في القنوات الخاصة ⁇, خلص الخبير
