5 اتجاهات NRF لعام 2026

ترك NRF 2026، وهو أكبر حدث عالمي للبيع بالتجزئة أقيم في الفترة ما بين 11 و13/01 في نيويورك، رسالة واضحة للسوق: لقد دخل القطاع مرحلة جديدة.

تياجو ستيل، رئيس قسم التسويق والرؤى في Unlimitail, تم إنشاء مشروع مشترك بين مجموعة كارفور ومجموعة بابليسيس لتسريع تطوير وسائط البيع بالتجزئة في البرازيل وأمريكا اللاتينية، وقد أدرج خمسة اتجاهات تبرز باعتبارها هيكلية لحاضر ومستقبل القطاع.

1. نهاية البحث وبداية التجارة الوكيلة

بدأ البيع بالتجزئة في الانتقال من منطق البحث عن الكلمات الرئيسية إلى نموذج يعتمد على عملاء الذكاء الاصطناعي، القادرين على فهم النية والسياق واللحظة. على سبيل المثال، تشير المبادرات التي أعلنتها Walmart وGoogle إلى سلوك استهلاكي جديد: فبدلاً من البحث عن المنتجات، يتحدث إلى مساعد يخطط وينشئ سلة التسوق وينفذ عملية الشراء.

“في هذا السيناريو، يفقد شريط البحث أهميته ويتم اتخاذ القرار بوساطة الذكاء. بالنسبة للعلامات التجارية وتجار التجزئة، يكون التأثير مباشرًا: من يؤثر على الوكيل يبدأ في التأثير على عملية البيع، ويحلل المسؤول التنفيذي.

2. توحيد وسائل الإعلام بالتجزئة

بعد سنوات من الاختبار والتجريب، يمثل عام 2026 تحولًا نهائيًا لوسائل الإعلام بالتجزئة كخط إيرادات ذي صلة. وما تم التعامل معه في السابق على أنه مكمل تم تنظيمه الآن كوحدة أعمال، ذات أهداف واضحة، وتكامل مع التجارة والإعلام وإدارة علاقات العملاء، وتأثير مباشر على هامش التجزئة.

وفقًا لستيل، كان الخطاب متسقًا في NRF: لم تعد وسائط البيع بالتجزئة استراتيجية تدريجية وأصبحت ضرورية لتمويل الأسعار والخبرة والابتكار والربحية. بالنسبة للعلامات التجارية، فهي القناة الأقرب إلى قرار الشراء، بينما بالنسبة للبيع بالتجزئة فهي الرابط بين الجمهور والبيانات وتحقيق الدخل على نطاق واسع.

3. المتجر كمرحلة: النقطة المادية تصبح وسيلة اتصال

لم يعد المتجر الفعلي مجرد مساحة لعرض المنتجات، بل أصبح بيئة إعلامية معبرة بالكامل، حيث أصبحت الرفوف والثلاجات والممرات والواجهات بمثابة أصول اتصالات قابلة للتوجيه والقياس.

“تظهر دراسات RAWK التي تم تقديمها في هذا الحدث أن الشاشات الرقمية في نقطة البيع تولد زيادات حقيقية في المبيعات، مع إنشاء هوامش أعلى بكثير من تلك الخاصة بتجارة التجزئة التقليدية. بالنسبة لـ Unlimitail، تمثل وسائط البيع بالتجزئة في المتجر تطورًا طبيعيًا للمتجر الفعلي، حيث تجمع بين الأداء للعلامات التجارية، وزيادة هامش البيع بالتجزئة والمزيد من الجمال والسيولة لتجربة المستهلك.

4. الذكاء على نطاق واسع، مع كلام أقل وتنفيذ أكبر

بالنسبة لرئيس قسم التسويق والرؤى في Unlimitail، انتقل الذكاء الاصطناعي من مكان للتجريب إلى البنية التحتية. ولذلك، ينصب التركيز الآن على التنفيذ على نطاق واسع للتنبؤ بالطلب، وإدارة المخزون، والتسعير الديناميكي، والتخصيص الحقيقي.

الهدف هو تقليل الاحتكاك بين ما يريده المستهلك وما يمكن أن يقدمه البيع بالتجزئة، في الوقت المناسب وفي القناة المناسبة. وهنا لم تعد البيانات تقريرا وأصبحت محرك القرار والكفاءة التشغيلية والربحية.

5. من العميل إلى العضو: البيع بالتجزئة كنظام بيئي للقيمة

يتحرك البيع بالتجزئة الأكثر تقدمًا نحو العضوية والتكرار والنماذج القائمة على القيمة مدى الحياة، حيث تعمل المنتجات والخدمات والبيانات والوسائط بطريقة متكاملة.

“مثال على هذا المنطق هو Sam's Club، وهي شبكة ولدت بعقلية الأعضاء وتطورت إلى نموذج كامل لسلسلة القيمة. يتجاوز الاقتراح الشراء في الوقت المحدد ويتضمن التنظيم والمزايا الحصرية والخدمات وتجربة المتجر المصممة لأولئك الذين يشكلون جزءًا من النظام البيئي لـ”، كما يقول تياجو.

وفي هذا السياق، تصبح وسائط البيع بالتجزئة، بالإضافة إلى قناة تحقيق الدخل، جزءًا من تجربة العضو الخاصة، حيث تربط العلامات التجارية بالجماهير المؤهلة في لحظات القرار الحقيقية، دون قطع الرحلة. لم يعد التركيز على البيع في كثير من الأحيان وأصبح يولد قيمة أكبر بمرور الوقت.

ما يمثله هذا لتجارة التجزئة

يؤكد NRF 2026 على التغيير الهيكلي، حيث يصبح البيع بالتجزئة أقل خطية وأقل معاملات وأكثر ذكاءً ووسائط ومتصلة باللحظة. تعمل وسائط البيع بالتجزئة، وخاصة داخل المتجر الفعلي، على ترسيخ نفسها كواحدة من الركائز الأساسية للنمو في القطاع، كمصدر للإيرادات الإضافية وكأداة لتوسيع هامش البيع بالتجزئة، وتقديم أداء حقيقي للعلامات التجارية، وتمويل تجارب أفضل وتحويل المتجر إلى مساحة أكثر حيوية وذات صلة وجاذبية.

“ويخلص تياجو ستيل إلى أن مستقبل البيع بالتجزئة لا يتعلق فقط ببيع المزيد، بل يتعلق بالاتصال بشكل أفضل وتحقيق الدخل بشكل أفضل وإنشاء تجارب أكثر صلة.