وفقًا للجمعية البرازيلية للتجارة الإلكترونية (ABComm), حتى 2026, البرازيل ستضم أكثر من 100 مليون مشتري عبر الإنترنت. لمواكبة هذا الطلب والاتجاه القوي, تعتبر الشركات نفسها ملزمة باعتماد تقنيات تضمن الكفاءة والابتكار في المجال الرقمي. ليس من قبيل الصدفة, لذلك, ما يشير إليه المنتدى الاقتصادي العالمي, في العام القادم, سيساهم التصنيع الرقمي المتزايد بحوالي 100 تريليون دولار في الاقتصاد العالمي, تعزيز الاستثمار في الأدوات الرقمية كضرورة استراتيجية من قبل العلامات التجارية.
وفقًا لـ Gabriel Lima, الرئيس التنفيذي ومؤسسالتالي, استشارات متخصصة في الرقمية الكاملة, التحول السريع يتجاوز إمكانية تعزيز النتائج, توفير مزايا تنافسية واضحة بعد, كيفية تحقيق أكبر احتفاظ بالعملاء, زيادة الإيرادات وتحسين الموارد. من وجهة نظر التنفيذي, الشركات التي لا تستثمر في تعزيز الرقمنة تواجه خطر التخلف.
حلول مثل الذكاء الاصطناعي, تحليلات البيانات وأنظمة اللوجستيات الذكية تظهر فوائد ملموسة من خلال تحسين الكفاءة التشغيلية, خفض التكاليف وتسريع اتخاذ القرارات, يؤكد. في سوق يتسم بمزيد من الديناميكية, اعتماد على هذه الابتكارات أصبح حاسماً للشركات التي ترغب في التميز والازدهار, ويضيف.
فكرت في ذلك, حدد المختص خمس حلول رقمية تعتبر ضرورية للعلامات التجارية التي ترغب في التميز في السوق العام المقبل. تحقق من
وسائل البيع بالتجزئة الآلية
وسائل الإعلام التجارية تكتسب مساحة كأداة استراتيجية لزيادة العائد على الاستثمار داخل الأسواق. تشير بيانات السوق إلى أن حوالي 73٪ من قرارات الشراء تتأثر بالإعلانات المخصصة. الشركات التي تراهن على هذا الحل تستطيع تعزيز المبيعات وتقوية الاتصال مع عملائها, تقديم منتجات وظروف أقرب إلى اهتماماتك
في السيناريو الحالي, وسائل الإعلام التجارية تتعزز كواحدة من الأدوات الرئيسية لزيادة العائد على الاستثمار في الأسواق الرئيسية في البلاد مثل Mercado Livre, أمازون ومجلة لويزا, تؤكد ليما. الحل لا يعزز المبيعات فقط, كما يخلق تجربة شراء أكثر توجيهًا وراحة للمستخدم, نقطة.
الذكاء الاصطناعي لتخصيص تجربة العملاء
الأدوات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي ترفع مستوى التخصيص في التجارة الإلكترونية, تمكين اقتراحات وتوصيات أفضل للمنتجات استنادًا إلى سلوك الشراء الفردي لكل مستخدم. وفقًا لبيانات ماكينزي, حلول التخصيص باستخدام الذكاء الاصطناعي يمكن أن تؤدي إلى زيادة تصل إلى 40٪ في إيرادات الشركات
التكنولوجيا تتجاوز بكثير التخصيص الأساسي. من خلال قدرته العالية على تحليل البيانات, تصبح قادرة على فهم سلوك شراء المستهلك على مستوى تفصيلي للغاية, السماح بتوصيات أفضل واستراتيجيات أكثر قوة.”, اشرح غابرييل ليما
تحسين محركات البحث المتقدم وتحسين الأداء
يجب أن تتوطد تحسين محركات البحث عبر الإنترنت أيضًا كركيزة أساسية في عام 2025. استراتيجيات متقدمة لتحسين محركات البحث, مجمعة مع تحليل الأداء, يضمن أن الشركات تحصل على مزيد من حركة المرور العضوية, خفض تكاليف اكتساب العملاء, بالإضافة إلى مساعدة العلامات التجارية على تحقيق مزيد من الرؤية العضوية داخل هذه قنوات البحث
إدارة الوسائط عبر القنوات
حملات متكاملة بين قنوات مختلفة ومتنوعة, مثل وسائل التواصل الاجتماعي, يبحثووسائل الإعلام بالتجزئة, هم مسؤولون عن ضمان وجود علامة تجارية أكثر اتساقًا. للمتخصص, مع توسع الذكاء الاصطناعي وإمكانية التخصيص عبر القنوات, من الممكن الآن زيادة معدل تحويل المبيعات بنسبة تصل إلى 25٪ بفضل هذه الاستراتيجية
إدارة الوسائط عبر القنوات المتعددة تحافظ على تفاعل المستهلكين وتحقق نتائج ثابتة. التخصيص متعدد القنوات حاسم لزيادة الاحتفاظ بالعملاء وتحويلهم في نقاط الاتصال المختلفة, يبرز الرئيس التنفيذي لشركة ENEXT
إدارة علاقات العملاء المتكاملة وأتمتة التسويق
استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء القوية, متكاملون مع حلول أتمتة التسويق, سيكون ضروريًا أيضًا في عام 2025. بفضل مساعدة هذه الأدوات, العلامات التجارية تستطيع إدارة العملاء المحتملين, الاحتفاظ بالعملاء وأتمتة الاتصالات المخصصة, المساهمة في تحسين معدل التحويل وتحسين تجربة العميل ونتائج الأعمال.
أتمتة العلاقة مع العميل ضرورية لضمان الكفاءة وتقديم تجربة مخصصة على نطاق واسع. في 2025, سيكون هذا ضروريًا للشركات التي تسعى إلى النمو بشكل مستدام, اختتمت ليما
