مع التسريع الرقمي للأعمال وتوسيع خيارات الدفع في السوق، أصبح اختيار الوسائل الأنسب قرارًا استراتيجيًا للشركات. يؤثر هذا العملية بشكل مباشر على تجربة العميل، وأمان المعاملات، والكفاءة التشغيلية.
ولتوضيح ذلك،تقرير اتجاهات زووب 2024يكشف أنَّه، في هذا العام، تم تنفيذ 53.5٪ من المدفوعات في البرازيل رقميًا، وهو قفزة ملحوظة مقارنة بـ 39.5٪ المسجلة في عام 2023. هذا التقدم يعكس تزايد اعتماد المستهلكين البرازيليين على طرق الدفع الإلكترونية.
مع وضع هذا السيناريو في الاعتبار، يشاركنا أليكس تابور، الرئيس التنفيذي لشركة Tuna Pagamentos - وهي منصة متخصصة في تنظيم الدفع - بخمس نصائح أساسية لمساعدة رواد الأعمال في اختيار طرق الدفع التي تناسب احتياجاتهم بشكل أفضل.
- تعرف على ملف تعريف جمهورك
بالنسبة للرئيس التنفيذي، فإن الخطوة الأولى في اختيار طرق الدفع هي الفهممن هم عملاؤك وما هي تفضيلاتهمعلى سبيل المثال، يميل الجمهور الأصغر سنًا إلى استخدام المحافظ الرقمية و PIX بشكل أكثر تكرارًا، في حين أن العملاء الأكثر تقليدية قد يفضلون الدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو boleto bancário.التكيف مع تفضيلات المستهلكين يمكن أن يزيد من رضاهم ومبيعاتهم"، كما يقول.
- تقييم أمن المعاملات
"يجب أن تكون الأمان أولوية عند اختيار وسائل الدفع. اختر الحلول التي توفر حماية ضد الاحتيال والتي تتوافق مع اللوائح التنظيمية، مثل معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS)"، يقول أليكس. بالإضافة إلى ذلك، من المهم النظر في وسائل تسمح بالمصادقة ذات الخطوتين، وتشفير البيانات، والتعرف على الوجه، وميزات الأمان الأخرى — حيث تقدم شركة التكنولوجيا المالية تونا، على سبيل المثال، هذا النوع من الهيكلية.
- ضع في اعتبارك التكاليف المترتبة على ذلك
كل وسيلة دفع لها تكاليفها الخاصة، والتي قد تشمل رسوم المعاملات والرسوم الناتجة عن عمليات الاسترجاع. وفقًا للمدير التنفيذي، "من المهم إجراء تحليل تفصيلي لهذه التكاليف فيما يتعلق بحجم المبيعات ومتوسط الفاتورة للشركة. اختيار وسائل الدفع التي توازن بين التكاليف والفوائد يمكن أن يساعد في الحفاظ على الصحة المالية للأعمال".
- التكامل مع الأنظمة الحالية
توافق وسائل الدفع مع أنظمة الإدارة المستخدمة بالفعل من قبل الشركة أمر حاسم. لهذا السبب، أهمية توظيف ميسري الدفع الذين يقدمون تنوعًا كبيرًا من المشغلين. تحقق من تكامل الحلول المختارة بسهولة مع نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو غيرها من البرامج التي تستخدمها شركتك. يمكن للتكامل الفعال أن ي automatis العمليات، يقلل من الأخطاء، ويحسن التحكم المالي والمحاسبي، يختتم أليكس.
- المرونة وقابلية التوسع:
"مع نمو الشركة، تتطور أيضًا احتياجات الدفع"، يذكر الرئيس التنفيذي لشركة تونا. لذلك، من المهم اختيار وسائل دفع توفر المرونة ويمكنها التكيف مع نمو الأعمال، يختتم. حلول قابلة للتوسع تتيح إضافة طرق جديدة أو زيادة حجم المعاملات بدون تعقيدات هي مثالية للشركات التي تتوسع.