خمس نصائح لدعم استراتيجياتك التسويقية لعيد الجمعة البيضاء

فرصة استراتيجية لرواد الأعمال وفرق المبيعات والتسويق ، تقام الجمعة السوداء في 29 نوفمبر وتعد بزيادة في نتائج المبيعات مقارنة بالعام الماضي. وفقًا لاستطلاع Wake ، الذي تم إجراؤه بالشراكة مع Opinion Box ، يخطط حوالي 66% من البرازيليين لإجراء عمليات شراء خلال التاريخ.

لا يتعلق الحدث بالخصومات فحسب ، بل يتضمن إنشاء حملات ذكية ومبتكرة ومركّزة على النتائج. مع وجود الكثير من المنافسة في السوق الرقمية ، يعد التحضير مسبقًا واستخدام الأدوات الفعالة أمرًا ضروريًا لضمان النجاح. لمارسيل روزا، أخصائي مبيعات في CleverTap, ، منصة التسويق الرقمي المتخصصة في الاحتفاظ بالمستخدمين والمشاركة ، “لا يكفي تقديم أفضل سعر. العلامات التجارية التي تخلق تجربة شخصية ، والتي تتوقع احتياجات ورغبات المستهلكين ، تسبق المنافسة. إن فهم سلوك المستهلك واستخدام تلك الذكاء لإنشاء حملات مستهدفة يحدثان فرقًا كبيرًا ”. 

وفقًا لمارسيل روزا ، هناك 5 خطوات أساسية للنجاح في المبيعات خلال يوم الجمعة الأسود.

1. ابدأ حملتك في أقرب وقت ممكن

على الرغم من أن الجمعة السوداء تقام رسميًا في نوفمبر ، إلا أن السباق على اهتمام المستهلك يبدأ قبل ذلك بكثير. توصي مارسيل روزا الشركات أن تبدأ في العمل بحملاتها قبل أسابيع قليلة من الموعد. “المستهلك الحديث على نحو متزايد مطلع وانتقائي. أولئك الذين يبدأون في إشراك جمهورهم قبل الحدث الكبير يتمكنون من تنمية علاقة ثقة وضمان مبيعات أكثر تعبيرًا ”، كما يعلق.

نصيحة مارسيل هي استخدام هذا الترقب لبناء رحلة مخصصة. استخدم رسائل البريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية والإشعارات الفورية لتذكير الجمهور بالمنتجات التي يهتمون بها وتقديم محتوى قيم يبقي العلامة التجارية على الرادار.

2. لا تركز فقط على الخصم - قيمة العرض

على الرغم من أن الجمعة السوداء مرادفة للخصومات الكبيرة ، تحذر روزا من أن قيمة المستهلك الحديث أكثر من مجرد السعر المنخفض: “تحتاج العلامات التجارية إلى التركيز على خلق القيمة. يمكن القيام بذلك من خلال الشحن المجاني أو خدمة العملاء الاستثنائية أو التفرد أو الشراكات التي تضيف إلى تجربة التسوق ”. ويسلط الضوء على أنه بالإضافة إلى الخصومات ، من المثير للاهتمام التفكير في الهدايا الحصرية أو الحزم الترويجية أو برامج الولاء التي تجعل العميل يشعر بالخصوصية. يمكن أن يكون خلق شعور بالإلحاح مع حملات محدودة استراتيجية رائعة لزيادة التحويل.

3. لا يمكن التغاضي عن تجربة الهاتف المحمول

في يوم الجمعة السوداء 2023 ، وفقًا لـ Adobe ، أنتجت الأجهزة المحمولة التي يقودها الهاتف الذكي 54% من زيارات الإنترنت و 37% من المبيعات عبر الإنترنت في ذلك اليوم. لذلك ، فإن امتلاك استراتيجية موجهة نحو الهاتف المحمول ليس مجرد ميزة ، ولكنه ضرورة. “الجوال هو قلب رحلة المستهلك. تحتاج العلامات التجارية إلى التأكد من أن مواقعها وتطبيقاتها قد تم تحسينها للحصول على تجربة سريعة وسلسة. لا شيء يدفع المستهلك بعيدًا أكثر من موقع ويب بطيء أو عملية شراء معقدة ”، تحذر روزا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يضمن الاستثمار في الحملات التي تستخدم الإشعارات الفورية والتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة وحتى التطبيقات المخصصة مشاركة أكبر وتحويلًا أكبر أثناء الحدث.

4. استخدم البيانات لإنشاء استهداف ذكي

الاستهداف هو المفتاح لإنشاء حملات ناجحة. بدلاً من إطلاق عروض واسعة النطاق ، تقترح روزا استخدام البيانات والذكاء الاصطناعي لفهم تفضيلات المستخدمين وسلوكهم. “تسمح منصات التسويق ، مثل CleverTap ، للعلامات التجارية بتحليل سلوك المستهلك وإنشاء حملات بناءً على بيانات دقيقة. يتيح ذلك للعلامات التجارية تقديم الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب للجمهور المناسب ”.”

تشير Rosa إلى أن العروض المخصصة استنادًا إلى سجل الشراء أو العناصر التي شاهدها العملاء مؤخرًا من المرجح أن تقوم بتحويلها. يساعد هذا في تحسين عائد الاستثمار (ROI) وحتى زيادة معدل الاحتفاظ بعد الجمعة السوداء ، مما يخلق رابطة دائمة مع المستهلك.

5. القياس والتعديل والمتابعة - لا ينتهي العمل يوم الجمعة السوداء

وفقًا لروزا ، فإن أحد أكبر الفخاخ هو الاعتقاد بأن العمل ينتهي في نهاية يوم الجمعة الأسود. “تعد نتائج المتابعة وتعديل الحملات أمرًا بالغ الأهمية لضمان استمرار المبيعات بعد الحدث. تميل العلامات التجارية التي تواصل التواصل بشكل وثيق مع عملائها بعد الجمعة السوداء إلى الاحتفاظ بشكل أكبر ”.”

استخدم الأسابيع التالية لتحليل ما نجح وتعديل حملات عيد الميلاد والاحتفاظ بعملاء جدد. وتختتم روزا قائلة: “الجمعة السوداء لا تتعلق فقط باليوم نفسه ، ولكن حول كيفية استخدامك لهذا الحدث لزيادة قاعدة عملائك على المدى الطويل”.

مع دمج Black Friday نفسه باعتباره حدث المبيعات الرئيسي في تقويم البيع بالتجزئة ، من الأهمية بمكان أن يطور رواد الأعمال والمسوقون حملات جيدة التخطيط والقائم على البيانات وتركز على المستهلك. يعد توقع العروض وإضفاء الطابع الشخصي عليها والاستثمار في الهاتف المحمول والحفاظ على العلاقة بعد الموعد استراتيجيات أساسية ليس فقط لزيادة المبيعات ، ولكن أيضًا لكسب ولاء المستهلك.

“يؤكد مارسيل روزا أن ”الجمعة السوداء هي ماراثون ، وليس سباق 100 متر“. ”النجاح يذهب إلى أولئك الذين يفهمون العميل ويخلقون تجربة فريدة لا تنسى."