مع اعتماد الشركات للذكاء الاصطناعي المُولِّد، يجب على القادة دراسة مدى مواكبة تدريب الموظفين لهذا التطور. يستخدم ما يقرب من نصف أصحاب العمل حول العالم (48%) الذكاء الاصطناعي بالفعل، إلا أن نقص الكفاءات ذات المهارات المتخصصة يُثير قلق 31% منهم. هذه الأرقام واردة في تقرير اتجاهات 2025 الصادر عن ManpowerGroup، الشركة العالمية الرائدة في حلول القوى العاملة.
رغم التركيز على تبني الابتكارات، غالبًا ما تتعثر الشركات في مدى جاهزية المهنيين لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، مما قد يُسهم، من بين عوامل أخرى، في نقص الكفاءات في السوق - حيث تصل هذه النسبة في البرازيل إلى 81%، وفقًا لبيانات مسح نقص الكفاءات، الذي أجرته أيضًا مجموعة مان باور. إلى جانب مجرد تطبيق التكنولوجيا، يتعين على القادة تحليل استخداماتها، وكيفية استخدامها، والمهارات التي يحتاج الموظفون إلى تحسينها.
يعود ذلك إلى أن العديد من الشركات تُركز في نهاية المطاف على الإنتاجية التي يُمكن أن يُحققها الذكاء الاصطناعي، دون تحديد واضح للهدف الاستراتيجي من استخدامه. صحيحٌ أن الذكاء الاصطناعي يُساعد على زيادة الإنتاجية، طالما كان هناك بشرٌ وراءه لتحقيق أقصى إمكاناته. والدليل على ذلك أن أداء المهنيين المهرة يُمكن أن يزداد بنسبة تصل إلى 40% باستخدام هذه الأداة، مُقارنةً بمن لا يستخدمونها، وفقًا لدراسات أجرتها مجلة هارفارد بيزنس ريفيو ومجموعة بوسطن الاستشارية .
ومع ذلك، ووفقًا لأندريا فيلجويراس، المديرة التنفيذية للتسويق لاستقطاب المواهب في ManpowerGroup، قد يشعر من لم يتلقوا هذا التدريب بعدُ بالإرهاق من متطلبات الإنتاجية التي يفرضها الذكاء الاصطناعي. وتُعلّق قائلةً: "إن عدم وضوح كيفية تبني الحلول، وقلة استعداد الموظفين، يمكن أن يؤثر على صحتهم النفسية وكفاءتهم في تلبية المتطلبات. يجهل الكثيرون ماهية الذكاء الاصطناعي، وبالتالي لن يعرفوا كيفية تحسين استخدامه. في الوقت نفسه، هناك من يعرفونه، لكنهم يفتقرون إلى المهارات اللازمة للوظيفة. لتجنب هذه السيناريوهات، تحتاج الشركات إلى البدء من الصفر، وتحديد كيفية استخدام الأدوات وما هي الاختناقات والتحديات المحتملة، سواءً فيما يتعلق بالموظفين أو الابتكار في الأعمال".
لتمكين الموظفين من استخدام الموارد المتاحة بنجاح، من المفيد تحديد مستويات معرفتهم بالذكاء الاصطناعي. يتيح ذلك تحديد أفضل مسارات التعلم لكل مستوى، سواءً كانت دورات تمهيدية أو مكثفة. ومن ثم، ينبغي تطوير مسارات التعلم لمختلف مستويات المهارات، ومراقبة التقدم المحرز.
يُثبت هذا التدريب المستمر أنه السبيل الأمثل لتلبية الطلب المتزايد على المتخصصين القادرين على العمل باستخدام الذكاء الاصطناعي، ولسد فجوة المهارات القائمة حاليًا. ينبغي على أصحاب العمل دراسة هذا الأمر كوسيلة لتنمية أعمالهم ومعالجة نقص الكفاءات.
يجب أن يكون هذا التدريب والتوعية بالذكاء الاصطناعي حركةً شاملةً، تشمل جميع قطاعات الشركة، وليس جزءًا منها فقط. ويشمل ذلك المدراء التنفيذيين والقادة، الذين سيتولّون زمام المبادرة ويديرون الموظفين؛ ومسؤولي التوظيف، الذين سيبحثون عن مواهب جديدة ويحتاجون إلى معرفة كيفية تحديد مهارات الذكاء الاصطناعي اللازمة، كما علّقت المديرة التنفيذية. وأضافت: "بالطبع، يُعدّ فضول المهنيين وتفانيهم في التدريب من العوامل المهمة التي تُميّزهم، ولكن في هذا السباق نحو اعتماد الذكاء الاصطناعي، فإن الشركات هي التي تلعب الدور القيادي".
ستساعد هذه التغييرات المهنيين وأصحاب العمل على تجنّب التقادم في ظلّ تطوّر الذكاء الاصطناعي في سوق العمل. ففي غضون خمس سنوات، ستُخلق 69 مليون وظيفة جديدة، ومن المتوقع أن تتغير المهارات المطلوبة بنسبة 50% (مقارنةً بعام 2016)؛ ومن المتوقع أن يُسرّع الذكاء الاصطناعي المُولّد وحده هذا التحوّل إلى 68%، وفقًا لبيانات المنتدى الاقتصادي العالمي .
يؤكد المدير التنفيذي أن هذه الحركة ستتطلب تحولات ثقافية في الشركات، تمامًا كما حدث مع جميع الابتكارات السابقة التي أعادت تعريف أسلوب عملنا. ويضيف أندريا: "من الضروري إيجاد توازن بين الرغبة في الابتكار ووجود فريق مُستعد له".
