لم يعد الاستثمار في تكنولوجيا مكافحة الاحتيال يمثل تكلفة للتجارة الإلكترونية وأصبح استثمارًا رئيسيًا لحماية الإيرادات. ومع النمو الهائل للتسوق عبر الإنترنت، زادت المخاطر المرتبطة بالاحتيال الإلكتروني بشكل كبير، وكان لا بد أيضًا من تطوير تكنولوجيا مكافحة الاحتيال، لتصل إلى جيلها الثالث.
إذا كان حل مكافحة الاحتيال في الجيل الأول يعتمد على قواعد ثابتة وكان الجيل الثاني يعتمد على درجات مخاطر المستهلك وعمليات المراجعة اليدوية، فسيتم أتمتة الحماية من الاحتيال في الجيل الثالث والأخير.
يتم تشغيل حلول الجيل الثالث بواسطة الذكاء الاصطناعي (AI) لتوفير قدرة تحليلية فائقة تأخذ في الاعتبار كميات كبيرة من البيانات لتحديد الأنماط والسلوكيات المشبوهة في الوقت الفعلي التعلم الآلي, نماذج التحليل لهذا الجيل ديناميكية ومتطورة باستمرار، في أعقاب تطور التقنيات التي تستخدمها شبكات الاحتيال الجنائي.
ويولد هذا المزيج التكنولوجي تحليلاً أعمق وقرارات أكثر دقة، ومضمونة مالياً ضد الاحتيال، وتسعى إلى الحفاظ على إيرادات التجارة الإلكترونية وزيادتها. تقدم شركات مثل Signifyd بالفعل أدوات الجيل الثالث لمكافحة الاحتيال في السوق البرازيلية.
“ في هذا الجيل الأخير، يعد الذكاء الاصطناعي حليفًا مهمًا لأتمتة هذه الخطوة التي تعتمد حتى الآن بشكل كبير على العمليات اليدوية والأبطأ والأكثر تكلفة. يحدث الاكتشاف المبكر للاحتيال من خلال تحليل شامل بالمللي ثانية، مما يضمن معالجة المعاملات المشروعة دون انقطاع أو تأخير للعملاء الجيدين، ويتم حظر الطلبات الاحتيالية قبل التسبب في أضرار مالية. وهذا يساعد على تعظيم التحويلات وحماية تجربة المستهلك، كما يوضح غابرييل فيكيا، المدير التجاري الأول في Signifyd Brasil.
الذكاء الاصطناعي والمعركة ضد الخوف من الاحتيال
واحد الدراسة التي أجرتها Adobe وSignifyd, يوضح أن الضرر الذي يلحقه الاحتيال بالتجارة الإلكترونية يتجاوز الاحتيال نفسه: حوالي 3.5% من الطلبات في أمريكا اللاتينية من المحتمل أن تكون احتيالية (Statista)، لكن 28% من التجارة الإلكترونية التي تمت مقابلتها للدراسة لا تزال ترفض ما بين 6% و10% من الطلبات التي يتلقونها (أكثر بكثير من اللازم، وفي جزء كبير منه، خوفًا من الاحتيال.
تكنولوجيا سيجنيفيد على سبيل المثال، يساعد التجارة الإلكترونية في أمريكا اللاتينية، وهي واحدة من أكثر الأسواق عرضة للاحتيال في العالم، على الموافقة في المتوسط على 7 إلى 151 طلبًا إضافيًا، وإزالة الحواجز التقييدية عند الخروج، في حين تتم حماية الأرباح بضمان مالي ضد عمليات رد المبالغ المدفوعة.
في المعركة ضد الاحتيال في التجارة الإلكترونية، أظهر الذكاء الاصطناعي أنه قد غزا مساحته من خلال السماح لأنظمة الوقاية بالتطور المستمر والتعلم والتكيف مع التكتيكات الاحتيالية الجديدة والحفاظ على التجارة الإلكترونية متقدمة بخطوة على المحتالين.
البيانات مهمة
“يحتوي على بيانات من أكبر شبكة للتجارة الإلكترونية في العالم، والتي تم إنشاؤها على مدار سنوات من العمليات العالمية، ويساهم في هذه القدرة على التطور والترقب. يقدم حجم ضخم من البيانات، عند استخدامها بشكل جيد في التحليل المتبادل والذكاء، رؤى مهمة لدفاعات مكافحة الاحتيال. يضيف غابرييل أن مشاركة البيانات وتحليلها على نطاق عالمي يسمح برؤية اتجاهات الاحتيال والاستجابات السريعة للتهديدات الناشئة.
وبمساعدة التكنولوجيا المتقدمة، أصبح الاستثمار في منع الاحتيال يحمي الإيرادات الآن، سواء من خلال تحسين تجربة المستهلك أو زيادة التحويل، فضلا عن تقليل الخسائر المالية من خلال النتائج الإيجابية الكاذبة وعمليات رد المبالغ المدفوعة الاحتيالية.
