وفقا لرابطة التجارة الإلكترونية البرازيلية (ABComm)نما التجارة الإلكترونية في البرازيل بنسبة 27٪ في العام الماضي، محققة حوالي 186 مليار ريال برازيلي. من المتوقع أن يصل هذا المبلغ بحلول نهاية عام 2024 إلى 205.11 مليار ريال، مع 418.6 مليون طلب، وعدد المشترين الذي قد يصل إلى 91 مليونًا.
واحديذاكرتُظهر Invesp أن 30٪ من المنتجات المشتراة عبر الإنترنت يتم إرجاعها، وهو رقم أعلى بكثير من تلك الموجودة في المتاجر الفعلية، حيث تبلغ نسبة الإرجاع 8.89٪. هذه المعدلات العالية للمرتجعات لا تمثل تحديًا لوجستيًا وماليًا فحسب، بل تثير أيضًا تأثيرًا بيئيًا كبيرًا.
كيف يشرح الرئيس التنفيذي لمنصة المزادات عبر الإنترنت كوارا، تياغو دا ماتا، "زيادة الطلب من المشترين عبر الإنترنت تؤدي إلى حجم كبير من الإرجاعات، مما يجعل إدارة هذه العناصر ضرورية وفعالة. إن تنفيذ بيع البضائع من اللوجستيات العكسية من خلال المزاد يصبح حلاً سريعًا وشفافًا لإدارة عودة هذه المنتجات بكفاءة وربحية وبيئيًا". أي أن مع النمو الأسي للتجارة الإلكترونية، زادت عمليات إرجاع المنتجات بشكل كبير، مما يعزز ممارسة اللوجستيات العكسية، وهي أداة أساسية للاستدامة والكفاءة التشغيلية.
لماذا تعتبر مزادات إعادة الاستخدام فعالة؟
البحثاتجاهات التجارة الإلكترونية 2024أظهرت دراسة أجرتها شركة أوكتاديسك بالشراكة مع شركة أوبينيون بوكس أن غالبية المستهلكين بدأوا في الشراء عبر الإنترنت خلال السنوات الخمس الماضية. من بين المستجيبين، أكد 64٪ أن تكرار الشراء زاد خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، مع 85٪ يشترون عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل في الشهر و62٪ يقومون بما يصل إلى خمسة عمليات شراء شهريًا.
"إن هذا النمو في عدد المشتريات والمتابعين الجدد للنموذج عبر الإنترنت يرتبط بشكل مباشر بزيادة حجم إرجاع المنتجات، مما يعزز أهمية الحلول المستدامة. ويقول ثياجو: "إن هذه الممارسة لا تخفف الضغط على المراكز اللوجستية فحسب، بل تمنح المستهلكين أيضًا فرصة شراء المنتجات بخصومات تصل إلى 90% مقارنة بسعر السوق المرجعي، مما يشجع على الاستهلاك الأكثر وعيًا".
بدلاً من التخلص من المنتجات المعادة، تختار العديد من الشركات مزاد هذه العناصر، مما يمنح المستهلكين فرصة لشراء منتجات لم تصل أبدًا إلى الوجهة النهائية بأسعار مخفضة. بالنسبة للشركات، تتيح هذه الممارسة استرداد جزء من القيمة المستثمرة بسرعة، بالإضافة إلى تقليل تراكم البضائع في مراكز التوزيع. هذا يعزز أيضًا الاقتصاد الدائري، ويقلل من الهدر ويشجع على الاستدامة.
المزادات اللوجستية العكسية وممارسات الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية
تسويات استرداد الأصول لا تقلل فقط من التأثير البيئي، بل تتماشى أيضًا مع ممارسات الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية (ESG)، وتعزز الشفافية والكفاءة في إدارة الموارد. وفقًا لمعهد اللوجستية العكسية، فإن تنفيذ برنامج فعال يمكن أن يقلل من هدر المواد بنسبة تصل إلى 30٪، مما يعزز إدارة أكثر كفاءة للموارد.
بالنسبة لغابة ماتا، تظهر الشركات التي تعتمد هذه الحلول التزامًا قويًا بالمسؤولية الاجتماعية والبيئية، مما يعزز صورتها أمام جمهور يتزايد وعيه بالممارسات البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG). عند إعطاء مصير دائم للبضائع المعادة، تعزز الشركات مسؤولياتها البيئية والاجتماعية، تلبية لتوقعات المستهلكين الذين يقدرون الحفاظ على البيئة.
وفقشركة ماكينزي آند كومباني60% من المستهلكين على استعداد لدفع المزيد مقابل المنتجات المستدامة، مما يسلط الضوء على أهمية دمج هذه التقنية في نماذج الأعمال.
بالإضافة إلى الفوائد البيئية، توفر مزادات المنتجات المعادة فوائد مالية. تتمكن الشركات من استرداد جزء من قيمة الاستثمار، بينما يتمكن المستهلكون من الوصول إلى منتجات بأسعار تنافسية في السوق الثانوية. هذه الممارسة تتماشى أيضًا مع مبادئ الحوكمة التي تعطي الأولوية للشفافية والكفاءة في إدارة الموارد.
كيف تعمل مزادات الخدمات اللوجستية العكسية؟
في مزادات اللوجستيات العكسية، يتم استرداد العناصر التي كانت ستُتخلص منها، مثل الأجهزة الإلكترونية والأثاث والآلات الصناعية وأنواع أخرى متعددة من العناصر، من قبل الشركات وتُعرض للبيع في مزادات، والتي تتم بشكل رئيسي على منصات إلكترونية متخصصة، تربط المشترين بهذه الأصول بطريقة سريعة وفعالة.
"اعتماد استراتيجيات إيقاف التشغيل باستخدام أداة المزادات عبر الإنترنت، يمنح الشركات الفرصة ليس فقط لتحرير رأس المال بسرعة، ولكن أيضًا لتحسين مواردها بشكل فعال. توفر المزادات منصة ديناميكية وعالمية تتيح للشركات الوصول إلى قاعدة واسعة من المشترين المحتملين، مما يعظم قيمة أصولها. إنها نهج أساسي للشركات التي تسعى إلى السرعة والكفاءة والربحية في سوق تنافسي يتطور باستمرار"، يعلق المدير التنفيذي.
بالنسبة لثياجو، "من خلال التخلص من الأصول من خلال المزادات عبر الإنترنت، تخلق الشركات عملية يمكن أن تصبح متكررة، بالإضافة إلى الاستعانة بمصادر خارجية للإعلان وحتى عمليات المخزون والتحصيل. بالإضافة إلى ذلك، يسمح تنسيق المزاد للشركات بإنشاء إيقاع مبيعات يقلل من مخاطر بقاء العناصر في المخزون، وتحويل الأصول الخاملة إلى رأس مال سائل بسرعة وكفاءة.
مع زيادة قدرها 16.5% في عدد المتاجر الإلكترونية في عام 2023، والتي يبلغ مجموعها الآن أكثر من 1.9 مليون متجر، وفقًا لـاستطلاعمن خلال "ملف التجارة الإلكترونية البرازيلية"، تصبح اللوجستيات العكسية ومزاداتها أكثر أهمية لضمان أن يستمر نمو التجارة الإلكترونية في البرازيل في مسار مستدام ومربح. لذلك، تعتبر هذه الممارسة حيوية للشركات التي تسعى للتوسع في التجارة الإلكترونية بشكل مسؤول، مساهمة في الاقتصاد الدائري ودمج ممارسات الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية التي تلبي مطالب المستهلكين والشركة والمستثمرين، يختتم تياغو.
