العالم مختلف والاستراتيجيات القديمة لم تعد تعمل. اليوم، لدينا الابتكار يطرق بابنا كل يوم، مع الذكاء الاصطناعي المحدث باستمرار. من لا يتواصل مع الجديد، مع الابتكار، سيبقى خلف الركب. لذلك، من الضروري التغيير، من الضروري أيضًا تحديث طريقة التخطيط. في النهاية، الأوقات الجديدة تتطلب تخطيطًا جديدًا.
ينقل الخطاب أعلاه الروح التي جلبتها سيدة الأعمال والمستشارة والكاتبة والمتحدثة تارسيا جونزاليس لنشر الركائز الاستراتيجية لتخطيط عام 2025 لشركة Transpes العملاقة، وهي واحدة من أكبر شركات الخدمات اللوجستية في البلاد، مع 23 فرعًا منتشرة في جميع أنحاء البلاد والفائزة، لمدة ثلاث سنوات متتالية، بجائزة Você S/A لأفضل الشركات للعمل بها في البرازيل.
وفقًا لتارسيا، يجب أن يكون القسم التجاري للشركات على دراية بالتغييرات، تمامًا كما هو الحال مع قسم الموارد البشرية: "الفكرة هي أن تتبنى الشركة بشكل عام موقفًا مستقبليًا جريئًا، دون أن تتخلى عن القيم التي توجه نموها". تسرد ثلاث نقاط رئيسية في التخطيط الاستراتيجي التي ستعد الشركات للمستقبل
الخطوة الأولى: توحيد معايير العملية
عندما نتحدث عن التوحيد القياسي، الهدف هو إنشاء قاعدة منظمة لتحديد الأسعار ونشر المعرفة الفنية الأساسية (الضرائب، المالية، الطرق، المعدات والعمليات) لجميع الفريق. هذا يجعل الفرق تعمل بتناغم، تسير نحو نفس الأهداف وبنفس الأدوات.
وكيف تمكنت؟ تارسا يجيب: "من خلال تنفيذ تدريبات مستمرة وأدوات تركز المعلومات الاستراتيجية، لضمان أن يكون فريق المبيعات مستعدًا للعمل برؤية استشارية ومتمكنًا من البيانات الموثوقة."
الخطوة الثانية:التوافق بين العمليات التجارية والعمليات
هنا، الهدف هو ضمان التكامل السلس بين القسم التجاري والعمليات، والقضاء على الاختناقات في تمرير المهام، وخلق تناغم في دورة الاستحواذ، البيع والتسليم. هذا التحرك يقلل من فرصة الأخطاء والتأخيرات، ويُساعد بشكل خاص في الحفاظ على جودة سلسلة الإنتاج بأكملها. كيف تفعل ذلك؟ "تنظيم طقوس التوافق (الاجتماعات الدورية والتحديثات) بين الأقسام للتنبؤ بالتحديات وتعديل التوقعات، لضمان التسليم ورضا العميل"، تشرح تارسيا.
الخطوة الثالثة:إشراك العملاء والتركيز على العلاقة الاستشارية
تجاوز مقاومة العملاء في تقديم الملاحظات (NPS) وتعزيز العلاقة التجارية من خلال تبني نهج استشاري واستراتيجيات تفاعل أمر عاجل في زمن المعلومات المفرطة والابتكار المستمر. وفقًا لتارسا، يمكن تحقيق ذلك من خلال اعتماد نهج مخصص، مثل المتابعات الموجهة، ومشاركة النتائج، وبناء عروض قيمة واضحة تظهر فوائد ملموسة للعميل.
بالنسبة للخبيرة، حان الوقت أكثر من أي وقت مضى للشركات البرازيلية أن تدرك أن العالم هو الحد، وأن الحوكمة والمعايير الموحدة، مع عقلية مفتوحة للمستقبل، يمكن أن تعزز السوق وتقود البرازيل إلى واقع مختلف. لقد حان الوقت لاستخدام معرفتنا الحالية وجودة عملياتنا لدفع بلدنا نحو موقع مبتكر ومزدهر. أنا أؤمن بذلك، وأنت؟
