مع تسجيل تجارة التجزئة البرازيلية أرقامًا قياسية، ارتفع حجم مبيعات تجارة التجزئة بنسبة 0.5٪ في فبراير 2025 مقارنة بشهر يناير، محققًا أعلى مستوى في السلسلة التاريخية (2000-2025). في إجمالي الأشهر الاثني عشر الماضية، كانت الزيادة بنسبة 3.6٪، وفقًا لبيانات مسح التجارة الشهري (PMC/IBGE) التي نُشرت في أبريل، يواجه رجال الأعمال تحديًا: النمو بشكل منظم وبصحة مالية، دون أن يفقدوا السيطرة على المخزون، والنقدية، والعلاقة مع العميل. في هذا البيئة، أصبحت أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) تتجاوز كونها أنظمة إدارة فقط وتلعب دورًا استراتيجيًا في لوحة اللاعبين في قطاع التجزئة.
وفقًا للجمعية البرازيلية لشركات البرمجيات (ABES)، من المتوقع أن ينمو سوق البرمجيات البرازيلي، بما في ذلك حلول ERP، بنسبة 9.5٪ في عام 2025، متجاوزًا المتوسط العالمي البالغ 8.9٪. بالإضافة إلى ذلك، البحثنظرة عامة على سوق برمجيات 2024يشير إلى أن 33.3٪ من المؤسسات البرازيلية تنوي شراء أو استبدال أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاصة بها في العامين المقبلين.
وحتى، وفقًاالنفقات على حلول تخطيط موارد المؤسساتبالنظر إلى التطبيقات الأساسية وسلسلة التوريد والعمليات والإنتاج، ستصل إلى 4.9 مليار دولار أمريكي في البرازيل بحلول عام 2025، بزيادة قدرها 11٪ عن العام الماضي.
كانت أنظمة تخطيط موارد المؤسسات تُعتبر سابقًا بمثابة "خزنة بيانات" أو أدوات محاسبية فقط، لكنها اليوم تحولت إلى منصات متكاملة تركز المبيعات والمخزون والمالية والطلبات ومعلومات العملاء في الوقت الحقيقي، وتربط بين المتاجر الفعلية والافتراضية والأسواق الإلكترونية ووسائل الدفع ضمن هيكل واحد. هذه التغييرات تواكب سلوك المستهلك، الذي يتوقع تجربة سريعة وخالية من الاحتكاكات، سواء على عداد المتجر أو في تطبيق التسوق، يقول كريستيان سكانرفيلا، رئيس قسم الأعمال في إره تيك، المختص في الحلول الذكية للبيع بالتجزئة.
الشركة هي مثال على هذا التطور، مع KIGI. توضح المنصة كيف تتوافق أنظمة إدارة الموارد المؤسسية الجديدة مع احتياجات السوق الحالية: التكامل متعدد القنوات، التحكم في المخزون في الوقت الحقيقي، إصدار الفواتير الآلي، وتحليل البيانات لتوجيه قرارات الشراء والعروض الترويجية.
"اليوم، لم يعد نظام تخطيط موارد المؤسسات الفعال يقتصر على التسجيل فحسب، بل يتعلق بذكاء الأعمال. يجب أن يساعد التاجر على فهم سلوك الشراء، وتخطيط المخزون بدون فائض، وتخصيص العروض، وتوسيع المبيعات دون فقدان السيطرة المالية"، يقول.
الفكرة بسيطة لكنها قوية: مركز كل ما يهم التاجر — المبيعات، المخزون، الصندوق، الفواتير، المالية والطلبات — في مكان واحد، بطريقة بديهية ومتكاملة بين المتاجر الفعلية والافتراضية. النتيجة؟ قرارات أكثر دقة، قابلية التوسع الحقيقية وتجربة شراء أكثر سلاسة للمستهلك النهائي.
بالإضافة إلى ذلك، أصبحت التنقلية قاعدة، وليس استثناءً. في حالة KIGI، على سبيل المثال، يتيح التطبيق لرجال الأعمال إدارة عملياتهم عن بُعد، ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، وإجراء التعديلات في الوقت الفعلي، وهو أمر كان لا يُتصور قبل بضع سنوات.
لقد ساهم التقدم التكنولوجي أيضًا في ديمقراطية الوصول إلى هذه الأدوات. فقبل أن تكون مقصورة على الشبكات الكبيرة، أصبحت أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الآن في متناول تجار التجزئة الصغار والمتوسطين، الذين يجدون في هذه الحلول وسيلة للمنافسة مع عمالقة القطاع، من خلال تحسين الموارد والحفاظ على عمليات تشغيلية مرنة، يوضح رئيس شركة إره.
مع ارتفاع تجارة التجزئة وزيادة مطالب المستهلكين، لم تعد أنظمة إدارة الموارد المؤسسية (ERP) تكلفًة بل أصبحت استثمارًا استراتيجيًا لمن يرغب في التوسع بصحة وذكاء وسيطرة. بالنسبة لأصحاب المتاجر، فإن دمج العمليات وتوحيد البيانات هو العملة الجديدة للبقاء والازدهار في سوق لا يتوقف عن التطور.
