مع بلوغ تجارة التجزئة البرازيلية مستويات قياسية، ارتفع حجم مبيعات التجزئة بنسبة 0.5% في فبراير 2025 مقارنةً بشهر يناير، مسجلاً أعلى مستوى له في السلسلة التاريخية (2000-2025). وفي المجموع التراكمي للأشهر الاثني عشر الماضية، بلغت الزيادة 3.6%، وفقًا لبيانات المسح الشهري لتجارة التجزئة (PMC/IBGE) الصادر في أبريل. يواجه أصحاب الأعمال تحديًا يتمثل في النمو بطريقة منظمة وصحية ماليًا، دون إغفال مراقبة المخزون والتدفق النقدي وعلاقات العملاء. في هذه البيئة، لم تعد أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) مجرد أنظمة إدارة، بل أصبحت جزءًا استراتيجيًا من مشهد تجارة التجزئة.
وفقًا للجمعية البرازيلية لشركات البرمجيات (ABES)، من المتوقع أن ينمو سوق البرمجيات البرازيلي، بما في ذلك حلول تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، بنسبة 9.5% في عام 2025، متجاوزًا المتوسط العالمي البالغ 8.9%. علاوة على ذلك، بانوراما ميركادو سوفتوير 2024 إلى أن 33.3% من المؤسسات البرازيلية تنوي اقتناء أو استبدال أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاصة بها خلال العامين المقبلين.
وعلاوة على ذلك، ووفقًا لـ [المصدر]، فإن الإنفاق على حلول تخطيط موارد المؤسسات ، مع الأخذ في الاعتبار التطبيقات الأساسية وسلسلة التوريد والعمليات والإنتاج، سيصل إلى 4.9 مليار دولار أمريكي في البرازيل بحلول عام 2025، أي بزيادة 11% عن العام الماضي.
في السابق، كانت أنظمة تخطيط موارد المؤسسات تُعتبر بمثابة "خزائن بيانات" أو أدوات محاسبية بحتة، لكنها اليوم تحولت إلى منصات متكاملة تُركز معلومات المبيعات والمخزون والتمويل والطلبات والعملاء في الوقت الفعلي، وتربط المتاجر الفعلية والافتراضية والأسواق الإلكترونية وطرق الدفع ضمن هيكل واحد. يقول كريستيان سكانرفيلا، رئيس قسم الأعمال في شركة إيراه تك، المتخصصة في الحلول الذكية لقطاع التجزئة: "يعكس هذا التغيير سلوك المستهلك، الذي يتوقع تجربة سريعة وسلسة، سواءً عند منضدة المتجر أو عبر تطبيق التسوق".
تُعدّ الشركة مثالاً على هذا التطور، مع منصة KIGI. تُوضّح هذه المنصة كيفية مواءمة أنظمة تخطيط موارد المؤسسات الجديدة مع احتياجات السوق الحالية: التكامل متعدد القنوات، ومراقبة المخزون في الوقت الفعلي، وإصدار الفواتير تلقائيًا، وتحليل البيانات لتوجيه قرارات الشراء والعروض الترويجية.
اليوم، لم يعد نظام تخطيط موارد المؤسسات الفعّال يقتصر على حفظ السجلات فحسب، بل أصبح يشمل أيضًا ذكاء الأعمال. فهو بحاجة إلى مساعدة تجار التجزئة على فهم سلوك الشراء، وتخطيط المخزون دون فائض، وتخصيص العروض، وتوسيع نطاق المبيعات دون فقدان السيطرة المالية، كما يقول.
الفكرة بسيطة، لكنها فعّالة: تجميع كل ما يهمّ تاجر التجزئة - المبيعات، والمخزون، وصناديق الدفع، والفواتير، والتمويل، والطلبات - في مكان واحد، بطريقة سهلة الاستخدام ومتكاملة بين المتاجر التقليدية والإلكترونية. والنتيجة؟ قرارات أكثر حزمًا، وقابلية توسّع حقيقية، وتجربة تسوّق أكثر سلاسة للمستهلك النهائي.
علاوة على ذلك، أصبح التنقل هو القاعدة، لا الاستثناء. ففي حالة KIGI، على سبيل المثال، يتيح تطبيقٌ لرواد الأعمال إدارة عملياتهم عن بُعد، ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، وإجراء التعديلات آنيًا، وهو أمرٌ كان من المستحيل تصوّره قبل بضع سنوات.
كما ساهمت التطورات التكنولوجية في تسهيل الوصول إلى هذه الأدوات. فبعد أن كانت مقتصرة سابقًا على الشبكات الكبيرة، أصبحت أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الآن في متناول تجار التجزئة الصغار والمتوسطين، الذين يجدون في هذه الحلول وسيلةً لمنافسة عمالقة الصناعة، وتحسين الموارد، والحفاظ على كفاءة العمليات، كما يوضح رئيس شركة Irrah.
مع ازدهار تجارة التجزئة وتزايد متطلبات المستهلكين، لم تعد أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERPs) مجرد تكلفة، بل استثمارًا استراتيجيًا لمن يرغبون في التوسع مع توفير حلول ذكية وتحكم دقيق. بالنسبة لتجار التجزئة، يُعد دمج العمليات وتجميع البيانات مركزيًا الحل الأمثل للبقاء والازدهار في سوق لا يتوقف عن التطور.
