في البرازيل، يبلغ عدد أنظمة الذكاء الاصطناعي الملايين بالفعل. والتقدير هو الذكاء الاصطناعي نفسه الذي أنشأته شركة مايكروسوفت، والذي كشف أيضًا أن 74% من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في البلاد تستخدم التكنولوجيا بالفعل، في جميع المجالات وبوظائف مختلفة.
أصبحت الأداة شائعة في المقام الأول لزيادة الكفاءة وأتمتة المهام المتكررة، وتحرير الموظفين للتركيز على المزيد من الأنشطة الإستراتيجية، وتحسين عملية صنع القرار من خلال توفير تحليلات البيانات.
Br24، شريك البرمجيات العالمي لسانتا كاتارينا Bitrix24 (منصة الإدارة وإدارة علاقات العملاء والتسويق)، هي إحدى الشركات التي تراهن على الذكاء الاصطناعي لتحسين العلاقة مع المنظمات العميلة ومستخدمي هذا البرنامج. قامت الشركة للتو بتطوير Biatrix، وهو مساعد افتراضي يتم التعرف عليه من قبل المستخدمين من حيث الكفاءة والقدرة على الحل.
اسم Biatrix الذي يدمج اللقب Bia والذكاء الاصطناعي AI واللاحقة “trix” للعلامة التجارية للبرمجيات 24 قادر على خدمة العملاء 24 ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع. وفقًا للرئيس التنفيذي لشركة Br24، فيليبي بينتو، كان النجاح كبيرًا جدًا لدرجة أن المؤسسات العميلة أعربت عن اهتمامها بدمج المساعد الافتراضي لأنظمتها أيضًا.
“يكون عملاء“ مهتمين حقًا بالحصول على هذه التكنولوجيا، ونحن ندرك أن Biatrix يمكن أن تكون حلاً لجذب عملاء جدد وتوسيع نطاق أعمالنا في مجال”، كما يقول Bento.“لقد كانت عملية استخراج فعالة للغاية.
تم تدريب Biatrix بناءً على ميزات Bitrix24، ويمكنه التعرف على هوية العملاء، وأكثر من ذلك، من هو جهة الاتصال في مؤسسة العميل. لا يتطلب تكوينات يدوية وتشغيلية؛ يتطلب فقط أن يتم إعطاؤك “missions”. “إنها تقنية توفر المزيد من السرعة والحزم، يشير بينتو.
على سبيل المثال، يقتبس الرئيس التنفيذي، بياتريكس كويريفل، أنه لا يترك أحدًا في قائمة انتظار دعم بيروف. ولكن، بصفته المدير التنفيذي، تتم مراقبة المساعد في الذكاء الاصطناعي عن كثب بواسطة الذكاء البشري.“ لتغذية بياتريكس وجعلها فعالة حقًا، نوع من الإنسان تم إنشاء التنظيم في الشركة. إنهم محترفون مكرسون لتدريب الذكاء الاصطناعي، ومراقبة استجاباته، والتصرف بحيث يصبح أفضل وأفضل.”
يتزامن إطلاق Biatrix مع اللحظة التي شاركت فيها Br24 للتو، من خلال رئيسها التنفيذي، في الانغماس في النظام البيئي للابتكار في الصين. وفي تقييم فيليبي بينتو، فإن المساعد الافتراضي للشركة في مجال الذكاء الاصطناعي يسير في اتجاه التقنيات المتطورة التي عرفتها عن كثب في الدولة الآسيوية.
هناك، حضر بنديكت المؤتمر العالمي للذكاء الاصطناعي (Waic) في شنغهاي. كما زار كوايشو (أو كاواي، كما هو معروف في البرازيل)، قطب بايدو، عملاق “a في الذكاء الاصطناعي. “رقمنة الحياة في الصين شيء مثير للإعجاب. كل شيء والجميع مرتبط بكل شيء والجميع، طوال الوقت، يلخص موقع” الرئيس التنفيذي لشركة Br24.
