"ديسبارا آي" تتجاوز 16 مليون رسالة شهرياً لربط الشركات بالعملاء عبر التسويق المحادثي المخصص

أعلنت مجموعة Irrah Tech التابعة لشركة Parana عن منصتها أطلق النار هناك ووصلت إلى 16 مليون رسالة شهريا، يستخدمها في أكثر من 15 دولة أكثر من 650 ألف مستخدم. 

ويعزز الحل التواصل بين الشركات والعملاء في الوقت الفعلي، ويجمع بين الأتمتة الذكية والتخصيص المتقدم والقياس الدقيق للنتائج، وكلها مدمجة بسلاسة في العمليات التجارية.

بالنسبة إلى Luan Mileski، رئيس قسم المنتجات والأعمال في الشركة، فإن Rugbyem سوق تنافسية، وحلول مثل Dispara هناك تسمح للشركات بالحفاظ على التخصيص على نطاق واسع دون فقدان اللمسة الإنسانية، مما يضمن تفاعلات أوثق وذات صلة مع عملائها.

أصبحت منصات التسويق الحواري ضرورية للشركات لتنمو بشكل استراتيجي. تجيب التكنولوجيا على الأسئلة، وتؤهل العملاء المحتملين، وتؤتمت الجداول الزمنية، وتقود العميل طوال رحلة الشراء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. كل هذا عبر واتساب، القناة الأكثر استخدامًا في البرازيل، والتي تضم 148 مليون مستخدم، وهو ما يعادل 93.4% للبرازيليين عبر الإنترنت وفقًا لبيانات Statista. 

وبحسب الخبير، فإن برنامج Shoot There يسمح بإرسال حملات غير محدودة ومستهدفة. يعتمد التجزئة على المستخدم وقاعدة البيانات الخاصة به. يمكنه تحميل القوائم يدويًا، بغض النظر عن مكان استخراجها، ويمكنه إرسال رسائل بتنسيق X1 إلى المشاركين من أي مجموعة. وبناءً على هذه البيانات، ترسل المنصة رسائل مخصصة عبر تطبيق WhatsApp، بما في ذلك تذكيرات عربة التسوق المهجورة والعروض الخاصة وتحديثات حالة الطلب.

ومن أبرز الميزات الأخرى تعزيز دعم العملاء، وهو أسرع وأكثر كفاءة مع روبوتات الدردشة والتدفقات الآلية في WhatsApp. يتيح لك التكامل مع الأنظمة الخارجية مثل Chat GPT وRD Station وActivecampaign وغيرها، عبر واجهة برمجة التطبيقات وخطافات الويب، مركزية البيانات وأتمتة المهام المتكررة وزيادة الإنتاجية إلى أقصى حد. 

تعد هذه الإستراتيجية طريقة فعالة وقابلة للتطوير وشخصية للتواصل مع العملاء. وفقًا لدراسة أجرتها Dotcode، زاد اعتماد الذكاء الاصطناعي (AI) في خدمة العملاء من 20% في عام 2020 إلى 70% في عام 2024، مما يسلط الضوء على البحث المتزايد عن الحلول التكنولوجية التي تتيح تواصلًا أكثر تخصيصًا وكفاءة مع عملائهم.

“مع هذا النهج، تضع Dispara There نفسها كقطعة أساسية للشركات التي ترغب في تحويل WhatsApp إلى آلة مبيعات وعلاقات حقيقية، مع تحقيق قفزة في الإنتاجية والجودة في الخدمة، دون التخلي عن الأمان والامتثال التنظيمي، كما يعزز Luan.