يمثل الانتقال من NRF 2025 إلى NRF 2026 نقطة تحول في تاريخ البيع بالتجزئة العالمي. وهذه ليست موجة تكنولوجية جديدة أو وعدًا آخر تم تقديمه بشكل جيد على خشبة المسرح. وما كان واضحًا في عام 2026 هو التغيير الهيكلي العميق في الطريقة التي تعمل بها تجارة التجزئة وتقررها وتتصل بالمستهلك.
وفي عام 2025، أثبت الذكاء الاصطناعي نجاحه. وفي عام 2026، تولت المسؤولية.
لقد عززت NRF 2025 نقطة مهمة: لقد ترك الذكاء الاصطناعي مجال الخطاب بشكل نهائي وبدأ في تقديم عائد استثمار حقيقي وقابل للقياس. وقد شهدت تجارة التجزئة العالمية، من الناحية العملية، مكاسب ذات صلة في الكفاءة التشغيلية وخفض التكاليف وتحسين تجربة العملاء.
أصبحت الرؤية الحاسوبية والأتمتة اللوجستية والتوائم الرقمية أمرًا شائعًا. وبدأت الكاميرات الذكية في مراقبة التدفق والمخزون في الوقت الفعلي. زادت الروبوتات من دقة وسرعة مراكز التوزيع.
وعلى الرغم من التقدم، فإن النموذج السائد في عام 2025 لا يزال يحمل قيودا مهمة. كان الذكاء الاصطناعي بمثابة أداة دعم، وليس كبطل الرواية. اقترحت وأبلغت وحللت لكنها لم تقرر.
ظلت الحلول منعزلة ومنفصلة بين المناطق. وكان لكل قسم تقنيته الخاصة، دون رؤية متكاملة للعملية. وفي نهاية العملية، ظل القرار إنسانيًا في الأساس: قدم الذكاء الاصطناعي البيانات، لكن الجهد المعرفي والمسؤولية النهائية وقعت على عاتق الناس.
منع هذا النموذج تجارة التجزئة من الوصول إلى أقصى إمكاناتها من حيث الكفاءة والسرعة والذكاء التشغيلي.
بالفعل، كان NRF 2026 بمثابة القطيعة النهائية مع هذا النموذج.
لم يعد الذكاء الاصطناعي هامشيًا واستحوذ على مركز عمليات البيع بالتجزئة، واستمر في تنسيق العمليات الشاملة، مع زيادة الاستقلالية. يتطور البيع بالتجزئة من نموذج“” بمساعدة الذكاء الاصطناعي إلى نموذج موجه بالذكاء الاصطناعي.
فهو يعيد تعريف ثلاثة أبعاد أساسية للأعمال: كيفية تفاعل تجارة التجزئة مع المستهلك، وكيف تدير إجراءاتها وتدفقاتها، وكيف تقرر، من المستوى التشغيلي إلى المستوى الاستراتيجي، ويصبح الذكاء الاصطناعي هو الجهاز العصبي للمنظمة.
أحد الأمثلة الأكثر رمزية التي تم تقديمها في NRF 2026 كانت الشراكة بين Google وWalmart. وفيها، تتم رحلة الشراء الكاملة خلال محادثة واحدة مع الذكاء الاصطناعي.
يفهم الذكاء الاصطناعي السياق، ويوصي بخيارات مخصصة، ويضبط التفضيلات في الوقت الفعلي، وينهي عملية الشراء - كل ذلك دون عمليات إعادة توجيه أو نقرات مفرطة أو احتكاك.
لم يعد البحث والتوصية وعربة التسوق والخروج خطوات مجزأة وأصبحت تدفقًا مستمرًا ومحادثة. الملاحة التقليدية تفقد أهميتها بالنسبة للحوار الذكي.
يعتمد هذا النموذج الجديد على بنية غير مسبوقة: بروتوكول التجارة العالمي (UCP). بدلاً من الأنظمة المنفصلة، تعمل التجارة كنظام بيئي موحد، ينظمه الذكاء الاصطناعي. في هذا النموذج، ينسق الذكاء الاصطناعي بطريقة متكاملة: البحث الذكي، والمحتوى الديناميكي، والعروض الشخصية، والخروج المبسط، والخدمات اللوجستية المحسنة، وما بعد البيع النشط.
وتتوقف التجارة عن كونها سلسلة من الأنظمة وتصبح كائنًا ذكيًا قادرًا على التكيف المستمر مع السياق.
ولكن ربما يكون التغيير الأكثر حساسية هو إدارة التشكيلة. لم تعد المنتجات محددة في دورات التخطيط الثابتة ويتم الآن تعديلها ديناميكيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي، مع الأخذ في الاعتبار البيانات المحلية والملف الإقليمي والطقس في الوقت الفعلي والأحداث والموسمية وسلوك المستهلك.
في هذا النموذج الجديد، تكون العبارة واضحة ومباشرة: الذكاء الاصطناعي لا يدعم التشكيلة "إنه يقرر التشكيلة". وينطبق نفس المنطق على الأسعار والمخزونات والخدمات اللوجستية وحتى القرارات المالية.
في NRF 2026، يظهر الذكاء الاصطناعي أيضًا كطيار تنفيذي مساعد. فهو لا يقدم لوحات المعلومات فحسب، بل يحاكي السيناريوهات المعقدة ويختبر الفرضيات ويقيم التأثيرات ويوصي بإجراءات استراتيجية ذات مبررات واضحة.
يكتسب المسؤولون التنفيذيون القدرة على توقع العواقب قبل اتخاذ القرارات الحاسمة، مما يقلل المخاطر ويسرع التحركات الاستراتيجية.
وبدلاً من الأنظمة العامة، يظهر وكلاء متخصصون يعملون بطريقة منسقة: وكلاء الأسهم والأسعار والمبيعات والوكلاء الماليون واللوجستيون
يقرر كل وكيل ضمن نطاقه، ولكن بالتعاون مع الآخرين. يبدأ البيع بالتجزئة في العمل كنظام مستقل منسق، قادر على الاستجابة في الوقت الفعلي لتغيرات السوق.
التأثير مباشر وقابل للقياس. يتم التخلص من المهام المتكررة. يتم التحليل الذي يستغرق أيامًا بالثواني. ينتقل الوقت التنفيذي من العملية إلى الإستراتيجية.
في المبيعات، يلتقط الذكاء الاصطناعي إشارات النية في الوقت الفعلي ويقدم العروض في اللحظة المحددة، مع تخصيص سياقي عميق. لم يعد التحويل حدثًا عشوائيًا ويتم تنسيقه.
تواجه البرازيل فرصة تاريخية ومخاطر حقيقية. التقنيات المقدمة في NRF 2026 لا تقتصر على الأسواق المتقدمة.
وأولئك الذين يتبنون أولاً يخلقون ميزة تنافسية غير متناسبة، وأولئك الذين يترددون في توسيع فجوة الكفاءة ويخاطرون بأن يصبحوا غير ذي صلة في سوق متزايدة الذكاء.
الرسالة الرئيسية لـ NRF 2026 لا لبس فيها: لم يعد الذكاء الاصطناعي اتجاهًا ناشئًا.
التكنولوجيا موجودة بالفعل. تم إثبات الحالات. تم إثبات العودة.
ويبقى فقط قرار قيادة هذا التحول أو مشاهدته من الخارج.
مارسيلو أنتونيازي هو الرئيس التنفيذي لشركة Gouvea Consulting، وهي جزء من نظام Gouvea البيئي
