Agentic Commerce (أو التجارة الوكيلة) يشير إلى نظام بيئي اقتصادي حيث تُعرف برامج الذكاء الاصطناعي المستقلة والذكاء الاصطناعي باسم وكلاء الذكاء الاصطناعي "لديهم السلطة والقدرة الفنية لاتخاذ قرارات الشراء وتنفيذ المعاملات المالية نيابة عن مستخدم بشري أو شركة".
في هذا النموذج، يتوقف المستهلك عن كونه المشغل المباشر لعملية الشراء (البحث، المقارنة، النقر على “buy”) ويصبح “manager”، ويفوض المهمة إلى الذكاء الاصطناعي. يعمل الوكيل ضمن معايير محددة مسبقًا (الميزانية، تفضيلات العلامة التجارية، المواعيد النهائية) لحل حاجة ما، مثل تجديد البقالة، أو حجز الرحلات، أو التفاوض على الخدمات.
المفهوم المركزي: من “Human-to-Machine” إلى “Machine-to-Machine”
يا التجارة الإلكترونية يعتمد التقليدي على واجهات مصممة للبشر (أزرار الألوان، الصور الجذابة، المحفزات العاطفية) Agentic Commerce يمثل الانتقال إلى M2M (التجارة من آلة إلى آلة).
في هذا السيناريو، يتفاوض وكيل الشراء (المستهلك) مباشرة مع وكيل المبيعات (المتجر) من خلال واجهات برمجة التطبيقات، بالمللي ثانية، بحثًا عن أفضل عرض يعتمد على البيانات المنطقية (السعر، المواصفات الفنية، سرعة التسليم)، متجاهلاً الجاذبية المرئية أو العاطفية التسويق التقليدي.
كيف يعمل في الممارسة العملية
تتبع دورة التجارة الوكيلة عادة ثلاث خطوات
- المراقبة والتشغيل: يمكن أن يأتي ذلك من بيانات إنترنت الأشياء (ثلاجة ذكية تشير إلى اختفاء الحليب) أو من أمر مباشر (“احجز رحلة إلى لندن الأسبوع المقبل بأقل سعر مرجعي).
- الوصاية والقرار: يقوم الوكيل بتحليل آلاف الخيارات على الويب على الفور. فهو يتقاطع مع الطلب مع سجل المستخدم (على سبيل المثال: تفضل “ele الحليب الخالي من اللاكتوز” أو تتجنب “ela الرحلات الجوية مع توقفات انقطاع قصيرة).
- التنفيذ المستقل: يختار الوكيل أفضل منتج، ويملأ بيانات التسليم، ويقوم بالدفع باستخدام محفظة رقمية متكاملة، ولا يقوم بإخطار المستخدم إلا عند اكتمال المهمة.
أمثلة التطبيق
- استبدال المنزل (المنزل الذكي): تكتشف أجهزة الاستشعار الموجودة في مخزن المؤن مستويات منخفضة من صابون الغسيل ويقوم الوكيل تلقائيًا بالشراء من السوبر ماركت بأفضل سعر في اليوم.
- السفر والسياحة: يتلقى العميل الأمر “Planeje، عطلة نهاية أسبوع رومانسية في الجبال بميزانية قدرها 2000 R$. يحجز الفندق والنقل والعشاء، وينسق المواعيد مع جدول الزوجين.
- التفاوض على الخدمات: يقوم الوكيل المالي بمراقبة حسابات الاشتراك (الإنترنت والبث والتأمين) ويتصل تلقائيًا بمقدمي الخدمات لإعادة التفاوض بشأن أسعار أقل أو إلغاء الخدمات غير المستخدمة.
مقارنة: التجارة الإلكترونية التقليدية مقابل التجارة الوكيلة
| مميزة | التجارة الإلكترونية التقليدية | Agentic Commerce |
| من يشتري | إنسان | وكيل الذكاء الاصطناعي (البرمجيات) |
| عامل القرار | العاطفة، العلامة التجارية، البصرية، السعر | البيانات والكفاءة والتكلفة والعائد |
| واجهة | المواقع والتطبيقات والمعارض المرئية | واجهات برمجة التطبيقات، التعليمات البرمجية، البيانات المنظمة |
| رحلة | البحث والمقارنة والخروج | الحاجة (صفر احتكاك) |
| تسويق | الإقناع البصري وكتابة الإعلانات | تحسين البيانات وتوافرها |
التأثير على العلامات التجارية: تسويق أجهزة Rugby“
إن ظهور التجارة الوكيلة يخلق تحديًا غير مسبوق للشركات كيفية البيع للروبوت؟
نظرًا لأن وكلاء الذكاء الاصطناعي لا يتأثرون بالتغليف الجميل أو المؤثرين الرقميين، فسوف تحتاج العلامات التجارية إلى التركيز على ما يلي
- توفر البيانات: تأكد من أن معلومات المنتج قابلة للقراءة بواسطة الذكاء الاصطناعي (الويب الدلالي).
- القدرة التنافسية الحقيقية: سيكون للسعر والمواصفات الفنية وزن أكبر من العلامات التجارية عاطفي.
- السمعة الرقمية: التقييمات و المراجعات ستكون البيانات مهمة سيستخدمها الوكيل للتحقق من جودة المنتج.
خلاصة
يا Agentic Commerce إنه يمثل تحول المستهلك إلى مشرف على مستهلك “. إنه التطور النهائي للراحة، حيث تزيل التكنولوجيا العبء المعرفي من روتين التسوق، مما يسمح للبشر بالتركيز على استهلاك المنتج، وليس عملية الحصول عليه.
