لم تشهد العمليات اللوجستية للشركات مثل هذا الضغط من حيث المرونة والتوفير والقدرة على التكيف . ومع صعود التجارة الإلكترونية والتغيرات المستمرة في الطلب، حلّ نموذج التخزين التقليدي محل استراتيجية جديدة: الخدمات اللوجستية عند الطلب . وقد أصبح الإشغال المرن لمراكز الخدمات اللوجستية بديلاً فعالاً للشركات بمختلف أحجامها.
مع ترسيخ التجارة الرقمية، ونمو العلامات التجارية الموجهة للمستهلك (D2C)، والتقلبات المتزايدة في الاستهلاك، بدأت الشركات تبحث عن نماذج أكثر مرونةً واقتصادًا. في هذا السياق، اكتسبت ما يُسمى بالخدمات اللوجستية عند الطلب، القائمة على الاستخدام المرن للمساحات والخدمات، زخمًا متزايدًا.
اليوم، لا ترغب العديد من الشركات في الحفاظ على هيكل تنظيمي ثابت، أو لا تستطيع ذلك. وتُعدّ القدرة على شغل مساحة أكبر أو أقلّ حسب الموسمية أمرًا أساسيًا لتحقيق التوازن بين التكاليف والأداء التشغيلي ، كما يوضح ألان لوز، الشريك والمالك لمركز ألفاسنترو اللوجستي في ساو باولو.
وبحسب قوله، لم تعد المرونة مجرد وسيلة راحة، بل أصبحت استراتيجية تنافسية. ويضيف لوز: "يمكن للشركات من جنوب وشمال شرق ساو باولو، وحتى داخلها، العمل في العاصمة والمنطقة الحضرية دون الحاجة إلى فتح فرع مادي تقليدي. يمكنهم استخدام هذا الهيكل فقط للوقت اللازم، مع إمكانية الفوترة عن بُعد أو حتى من خلال مركز وطني محلي للمحاسبة، وذلك وفقًا للاستراتيجية التجارية ".
إلى جانب الجانب المالي، تستجيب الخدمات اللوجستية عند الطلب لمنطق عمل جديد: بنية تحتية أقل ملكية، ومشاركة أكبر، وتكيف سريع مع السوق. ويتبع هذا التوجه توجهات راسخة في مجالات أخرى، مثل مساحات العمل المشتركة أو نماذج الخدمات القائمة على الاشتراك.
تُفيد المرونة أيضًا الشركات الصغيرة والمتوسطة ، التي لطالما واجهت صعوبة في منافسة تجار التجزئة الكبار من حيث سرعة التوصيل. ويشير الخبراء إلى أنه من المتوقع أن يتوسع هذا النموذج في السنوات القادمة، مدفوعًا برقمنة سلسلة اللوجستيات والتغيرات في سلوك المستهلك.
