أعلنت شركة Bistek Supermercados، إحدى سلاسل البيع بالتجزئة الرئيسية في جنوب البرازيل، عن إطلاق منصتها الجديدة للتجارة الإلكترونية باستثمار قدره 500 ألف راند. حقق الموقع الجديد، الذي دخل حيز التنفيذ في نهاية شهر مايو، نتائج مهمة بالفعل، حيث ارتفع بمقدار 17% في كل من قيمة متوسط التذكرة وعدد المشتريات.
تم الوصول إلى إنجاز كبير في 3 يونيو، عندما سجلت المنصة أكبر حجم من المبيعات المكتملة في يوم واحد، وهو ما يمثل نموًا قدره 56% مقارنة بأفضل أداء للمنصة السابقة. بالإضافة إلى ذلك، كانت هناك زيادة قدرها 20% تقريبًا في عدد العناصر لكل طلب.
توفر المنصة الجديدة، التي تم تطويرها بالشراكة مع VTEX، المتخصصة في حلول التجارة الرقمية، سلسلة من الابتكارات التي تركز على تحسين تجربة المستخدم. ومن بين المستجدات الرئيسية Smart Checkout، الذي يسمح للعملاء بإكمال مشترياتهم دون الحاجة إلى تسجيل الدخول أو خطوات تسجيل واسعة النطاق.
ميزة أخرى مميزة هي إنشاء قوائم مخصصة وفقًا لمناسبة الاستهلاك. يمكن للعملاء الآن بدء عمليات الشراء الخاصة بهم عن طريق تكرار الطلبات السابقة أو مراجعة وتعديل عناصر محددة من عمليات الشراء السابقة، مما يجعل العملية أكثر مرونة وملاءمة.
يؤكد فاغنر غيسلاندي، مدير التسويق للشبكة، على أهمية هذه التحسينات: “من الضروري أن نفهم أن التجارة الإلكترونية لتجارة التجزئة للأغذية لها خصائصها الخاصة، والتي تختلف تمامًا عن القطاعات الأخرى. يتعامل عملاؤنا مع عدد كبير من العناصر لكل عملية شراء، يمثل كل منها قرارًا فرديًا. ولذلك، فإن أولويتنا هي تبسيط وتحسين تجربة العملاء في كل مرحلة.”
يعكس استثمار Bistek Supermercados في منصتها الرقمية الاتجاه المتزايد للرقمنة في قطاع التجزئة، وخاصة في قطاع الأغذية. ومن خلال هذه التحسينات، لا تسعى الشركة إلى زيادة مبيعاتها عبر الإنترنت فحسب، بل تسعى أيضًا إلى تعزيز علاقتها مع العملاء، وتقديم تجربة تسوق أكثر تخصيصًا وكفاءة. تشير الاستجابة الإيجابية للمستهلكين، والتي يتضح من الأرقام الأولية، إلى أن Bistek تسير على الطريق الصحيح لتعزيز نفسها كلاعب مهم في محلات السوبر ماركت للتجارة الإلكترونية، وهو القطاع الذي اكتسب أهمية متزايدة في سيناريو البيع بالتجزئة البرازيلي.
