تواجه المجتمعات، في السنوات الأخيرة، ثورةً تكنولوجيةً في مختلف مجالات عملها بنسبةٍ كبيرة من التركيز. وبالتالي، فإن هذه القضية مُتداولّة باستمرار في السوق، مُلفتةً انتباه الجميع إلى الذكاء الاصطناعي. وقد غير هذا المصطلح طريقة تعامل الشركات مع عملياتها وأهدافها، مُولّدًا مناقشاتٍ متكررةً ومخاوفٍ متّصلةً باستخدامه. من منظور المستهلك، مع استخدام الخوارزميات المتطورة، من الممكن تحديد الاحتياجات، وإيجاد طرق أفضل للتصويب والإقتراحات الموفّقة مع التوقّعات، وهو أمرٌ يُعَدّ حقًا تخصيصًا حقيقياً للخدمات.
ذكاء اصطناعي وفرص جديدة للأعمال
وفقًا لبحث أجرته مايكروسوفت، فإن ٧٤١٣٣٣ من الشركات الصغيرة والمتوسطة في البرازيل تستخدم الذكاء الاصطناعي في الإدارة الداخلية. وبالتالي، حققت ٦٣١٣٣٣ من الشركات على مستوى العالم مكاسب في الأداء والأرباح، وفقًا لتقرير التكنولوجيا العالمية لعام ٢٠٢٣. ويرجع ذلك إلى أن هذه الأداة تقدم فوائد فريدة للشركات، مثل قدرتها على معالجة وتحليل البيانات على نطاق واسع، بسرعة وأمان. وهكذا، يمكن تحديد الأنماط، مما يسمح برؤية الاتجاهات الناشئة. بالإضافة إلى ذلك، فإنها تولد رؤى للتنبؤ بالطلبات المستقبلية أو الفرص الجديدة.
به اين ترتيب، تاثير قوي بر رقابت در بازار و قاطعيت در تصميمگيري دارد. «هيچ راه فراري از اين سناريو وجود ندارد: كسي كه يك تطبيق را رد كند... Please provide the text you would like translated from Portuguese to Arabic. "tech" is too short and ambiguous. سيُترك وراء، ويتخلف عن الركب، ويفقد فرصًا تجاريةً هائلة. والأفضل هو السماح بالتعديلات بما يتوافق مع إمكانيات وإحباطات العلامة التجارية، بإدخال استراتيجيات دقيقة لرفع النتائج"، وفقًا لتيغو سانشيز، رأس مبيعات توتال آي بي.
تأثير الذكاء الاصطناعي على رحلة العملاء
من الواضح اليوم كيف أن تطبيق الآلية يمنح الكيانات فهمًا مُحسّنًا للجمهور المعني، فهمًا يُتيح فهم العادات والتفضيلات بمزيد من اليقين، وبالتالي يُقدّم تجارب مُرضية. في هذا السياق، تستفيد أقسام التسويق والخدمة من قدرة التخصيص في التواصل مع آلاف من المشترين المحتملين.
وفقًا لمؤسسة ماكينزي، فإن الأماكن التي تُدخل فيها الذكاء الاصطناعي في الروتين اليومي كانت تُزيد المعاملات بنسبة تصل إلى 30%. أما غارتنر، فتُنبئ بأن 80% من التفاعلات ستُدفع بواسطة الابتكار بحلول عام 2025. "وتصبح هذه الأرقام أكثر معنى عند تحليل ما بعد مرحلة البيع، حيث تُزيد بشكل كبير من احتمالية التحويل والولاء. فالمساعدة المقدمة للمستخدم تُحدث فرقًا كبيرًا هنا، مع التركيز على كيفية ضمان المزيد من المبادرة والسرعة وتجاوز التوقعات"، وفقًا لسانتش.
الشعار، اختيار ممتاز للشركات التي ترغب في احتلال مكانة متقدمة في السوق ورفع مستوى أدائها أمام المنافسين. "في الوقت الحالي، مع التغيرات المتكررة في السياق التكنولوجي، يُعد التكيف عاملًا أساسيًا لضمان الأهمية. اعتماد الحلول التي تُمكن من تحقيق هذا الموقف لا يُسعد العملاء فحسب، بل يُحقق أيضًا إنتاجية وكفاءة وسرعة في استجابة الطلبات"، حسبما أوضح المصدر.
ضمن السياق التسويقي، يُترجم ذلك إلى توصيات منتجات حاسمة، في الواقع، للجمهور، وحملات مؤثرة، وتركيز الفرد في كل إجراء.
التنفيذ الاستراتيجي للأداة
وفقًا لمؤشر اعتماد الذكاء الاصطناعي العالمي، فقد أدرجت ٤١١ شركة برازيلية الذكاء الاصطناعي في عملياتها. في مجال المال، من المتوقع نمو معدل النمو المركب السنوي (CAGR) بنسبة ٣١٫٢٢٪ في السنوات الخمس المقبلة، مما يشير إلى توسع في العديد من القطاعات. "ومع ذلك، لا كل شيء ورد، ولكي تُستغل كل هذه الإمكانات، من الضروري تجاوز المهام التشغيلية. من خلال الأتمتة والتكامل بين الأنظمة الأخرى، يمكن تحقيق أقصى استفادة من الآلة، مع التركيز على توجيه ذكي"، وفقًا للخبير.
من بين التحديات التي واجهت المسار، يميل النقص في المعرفة التقنية وصعوبة التكيف إلى أن تكونا منتشرة. في المسح، أشارت 17% من الشركات إلى مهارات محدودة ونقص في الخبرة في هذا المجال. "للحصول على النجاح، من المثير للاهتمام الاعتماد على الشراكات التي تُسهّل المشروع. في Total IP، بالإضافة إلى امتلاكنا فريقًا متعدد التقنيات ومُدربًا للغاية، لدينا خدمات تُركز على التواصل بين البشر والتحول الرقمي، مثل... عُمنى (Oman) or أُمّنِي (if referring to something owned or possessed - "My Omni") depending on the context. The word "Omni" on its own needs more context for accurate translation. روبوت دردشة شاملة يُشير المدير إلى "الذكاء الاصطناعي حول عمليات النسخ"، وبذلك، يُضمن استثمار مناسب، مُؤمَّن بموجب قانون حماية البيانات الشخصية العام (LGPD)، مع نتائج جيدة وتأثيرات مُلاحظّة في وقت قصير.
