مع إظهار قطاع التجزئة نموًا كبيرًا في النصف الأول من عام 2024 ، كانت التوقعات لشهر سبتمبر إيجابية. يبدو يوم العميل ، الذي يتم الاحتفال به في 15 سبتمبر ، فرصة ممتازة للشركات للاستفادة من مبيعاتها وتعزيز علاقتها مع المستهلكين.
وفقًا لبيانات حديثة من IBGE ، سجلت التجزئة البرازيلية نموًا قدره 2.5% بين يناير ويونيو 2024 ، مقارنة بالربع الأخير من عام 2023. هذه هي أكبر نسبة زيادة منذ الربع الثاني من عام 2022 ، عندما نمت المبيعات بنسبة 2.8%.
مع العطلة الوحيدة في سبتمبر ، عيد الاستقلال ، الذي يصادف يوم سبت من هذا العام ، يبحث التجار عن بدائل للحفاظ على وتيرة النمو. يقدم يوم العميل نفسه كتاريخ استراتيجي لهذا الغرض.
يسلط فابيو أوليفيرا ، الرئيس التنفيذي لشركة Sales Clube ، الضوء على أهمية التاريخ: “إنها فرصة للعلامات التجارية للتواصل مع عملائها بطريقة أعمق ، بالإضافة إلى المفاوضات البسيطة. تعد استراتيجيات مثل البيع بالأعلى والعروض الحصرية والتجارب الشخصية والتسويق الرقمي أمرًا بالغ الأهمية. يجب أن يكون التركيز دائمًا على ولاء العملاء ، بهدف إقامة علاقة طويلة الأمد ”.”
على الرغم من أن يوم العميل لم يتم الاحتفال به بعد في جميع أنحاء البرازيل ، فقد تم الاعتراف به بالفعل من قبل 14 ولاية و 167 بلدية. تم إنشاء التاريخ ، الذي يحدث بعد ستة أشهر بالضبط من يوم المستهلك (15 مارس) ، لتعزيز التجارة وتعزيز العلاقة بين الشركات والعملاء.
يوصي الخبراء بأن تستفيد الشركات من هذا التاريخ لتنفيذ الإجراءات الترويجية وتقديم الخبرات الشخصية وتعزيز التواصل مع عملائها. بالإضافة إلى ذلك ، فهي فرصة لجمع تعليقات قيمة وإظهار تقدير ولاء المستهلك.
مع تزايد الاعتراف بأهمية العميل في نجاح الأعمال، من المتوقع أن يكتسب يوم العميل المزيد والمزيد من الأهمية في تقويم الأعمال البرازيلي، مما يوفر للشركات فرصة سنوية لتعزيز علاقاتها مع المستهلكين وتعزيز المبيعات في فترة أكثر هدوءًا تقليديًا للبيع بالتجزئة.
