تسترشد العديد من القرارات في مجال التسويق الرقمي بالبيانات التي تكشف سلوك العملاء. تتيح لك الأدوات الجديدة، عند دمجها مع المنصات الذكية مثل Ticto، رسم خريطة لكل خطوة من خطوات المستخدم: من النقرة الأولى إلى الشراء. تساعد هذه المعلومات أولئك الذين يبيعون على فهم ما ينجح وما لا يعمل وما لا يعمل ولا يعمل ويقلل التكاليف ويحسن النتائج.
لقد أثبت الاهتمام بالبيانات التي تكشف عن الجمهور المستهدف واهتمامهم بالمنتج أنه مربح للغاية. تظهر دراسة أجرتها شركة ماكينزي آند كومباني أن الشركات التي تستخدم البيانات لتوجيه الحملات يمكنها تحسين كفاءة الإنفاق بما يصل إلى 30%. وتعزز هذه الأرقام أهمية اعتماد نهج قائم على البيانات لزيادة العائد على الاستثمار (ROI).
ريناتو موريراكبير مسؤولي التسويق والمؤسس المشارك لـ تيكتوس, يشرح كيف يمكن لتحليل البيانات أن يغير اللعبة لمنتجي المعلومات، الذين يبيعون الدورات التدريبية والتوجيه في مساحة رقمية مشبعة. تساعد بيانات“ على اتخاذ قرارات أكثر دقة. ويقول: ”أنت تحدد القنوات التي تحقق نتائج حقيقية ويمكنك تجنب إهدار الموارد على الاستراتيجيات التي لا تعمل".
تعمل البيانات في الوقت الفعلي على تحسين الفرص
إحدى الأدوات الأكثر استخدامًا لجمع البيانات هذه هي بكسل فيسبوك. وهو رمز يتم إدراجه في مواقع الويب التي تسجل تفاعلات المستخدم وتربطها بالحملات الإعلانية. فهو يسمح للمنتجين بتتبع سلوك العملاء من النقرة الأولى حتى الخروج، وإنشاء بيانات مثل معدلات التحويل ومستوى المشاركة وأسباب التخلي عن سلة التسوق.
باستخدام هذه المعلومات المرجعية مع تقارير Ticto، يمكنك تحديد الأنماط التي تساعدك على ضبط الاستراتيجيات. على سبيل المثال، فهم أن العديد من العملاء يتخلون عن مشترياتهم في أوقات معينة يسمح لك بتغيير إرسال الرسائل أو إنشاء تنبيهات عاجلة في الوقت المناسب.
“تتيح لك بيانات R“Data في الوقت الفعلي أيضًا تحديد الفرص الجديدة التي لم تكن موجودة على الرادار الأولي. على سبيل المثال، يمكنك اكتشاف ملف تعريف العميل الذي لديه إمكانية المبيعات والذي تم تجاهله سابقًا. يتيح لك هذا العرض تصحيح المشكلات وتوسيع نطاق الحملات. وتوضح موريرا أن هذه السرعة أكثر أهمية أثناء عمليات الإطلاق، عندما تكون كل دقيقة لها قيمة “.
تخفيض تكاليف الاقتناء
تساعد تحليلات البيانات أيضًا على تقليل تكاليف اكتساب العملاء. ومن خلال تحديد الصفحات أو العروض التي تحقق أكبر قدر من التحويل، يمكن لمنتجي المعلومات تركيز الموارد على القنوات التي تحقق النتائج بالفعل.
ومن الأمثلة الشائعة إدراك أن شهادات الفيديو تزيد من كفاءة صفحة المبيعات. باستخدام هذه المعلومات، يمكن للمبدعين إنشاء حملات تركز على هذه العناصر، مما يؤدي إلى تحسين استخدام ميزانية الإعلان.
يعزز موريرا أهمية تفسير البيانات بشكل جيد لتحسين أداء الحملة.“إن خفض التكاليف هو نتيجة طبيعية عندما تعرف بالضبط أين تستثمر. البيانات توضح الطريق،”.
تحسين مسارات المبيعات
ميزة أخرى لتحليل البيانات هي تحديد الاختناقات في مسار تحويل المبيعات. وهذا يسمح لك بإجراء تحسينات في الوقت المناسب، مثل تبسيط عملية الدفع أو تعديل عرض العروض، لمنع العملاء المحتملين من التخلي عن عملية الشراء.
“يمكن للتغييرات الصغيرة أن تولد نتائج رائعة. يقول ريناتو إن التعديل البسيط، مثل تغيير لون الزر أو تبسيط الخطوة، يمكن أن يزيد من تحويلات تحديد الاتجاه.
بالإضافة إلى ذلك، تتيح لك المنصات تخصيص الحملات وفقًا لملف تعريف العميل، مما يجعل الرسائل أكثر صلة بالجماهير المختلفة ويزيد من فرص التحويل.
مستقبل حملات منتجي المعلومات
مع تطور أدوات التحليلات، يعتمد منتجو المعلومات على حلول أكثر تطورًا تجمع بين الأتمتة والذكاء الاصطناعي. وتسمح هذه التقنيات للمنصات بتحديد أنماط السلوك وضبط الحملات تلقائيًا.
يوضح موريرا أن العديد من هذه الميزات هي بالفعل جزء من منصات مثل Ticto، التي تجمع بين البيانات في الوقت الفعلي والذكاء الاصطناعي لاقتراح إجراءات مثل التجزئة المحسنة أو التغييرات في المبدعين. “نحن نتجه نحو واقع لا داعي للقلق فيه على المنتجين بشأن العمليات اليدوية. تقوم الأدوات بإجراء تعديلات تلقائية بناءً على البيانات التي تم جمعها، مما يترك المزيد من الوقت للتركيز على المحتوى والعلاقة مع عملاء”.
ويفضل هذا التطور أيضًا صغار المنتجين الذين لم يكن لديهم، حتى ذلك الحين، إمكانية الوصول إلى مثل هذه الموارد المتقدمة. ومع تكامل التكنولوجيات التي يمكن الوصول إليها، تصبح السوق الرقمية تنافسية وشاملة بشكل متزايد.
