تقوم دافيتي بالفعل بدمج الذكاء الاصطناعي في روتينها، ولكن الفارق فيها يكمن في كيفية الجمع بين الذكاء الاصطناعي والموهبة البشرية، وتشكيل ذكاء دافيتي الهجين (HI). لقد أدى هذا النهج إلى تحويل العمليات طوال العملية: تقليل تكاليف إنتاج الحملات بما يصل إلى 80%، وتقصير وقت تنفيذ المشاريع الإبداعية في 60% وتسريع الخدمات اللوجستية العكسية. يطبق النموذج التكنولوجيا في الإبداع وتنظيم الأزياء والخدمة والخدمات اللوجستية، مما يبقي الفريق البشري في مركز القرارات ويضمن التأثير الحقيقي على تجربة العملاء.
ومن الأمثلة الرمزية على ذلك حملة عيد الحب 2025، وهي الأولى من نوعها للشركة التي تم إنشاؤها بالكامل باستخدام الذكاء الاصطناعي والمسؤولة عن الوصول إلى الأرقام المذكورة أعلاه. مع السيناريوهات الرقمية والسرد الآلي للقصص والتخطيط المرئي الناتج عن الخوارزميات، جاء الاقتصاد مع إلغاء النفقات مع المواقع والسيناريوهات، وإزاحة الفرق ونقل المنتجات. حتى مع الأتمتة في السلسلة الإبداعية بأكملها تقريبًا، ظل فريق التسويق مسؤولاً، مما يضمن تماسك العلامة التجارية والاتصال العاطفي مع الجمهور. أصبح RugbyA AI محركًا لخفة الحركة والتجريب وخفض التكاليف، لكن فريقنا يظل في المركز، مما يضمن جوهر العلامة التجارية. وهذا ما نسميه الذكاء الهجين، كما يقول لياندرو ميديروس، الرئيس التنفيذي.
تتقدم استراتيجية الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Dafiti أيضًا في المجالات المهمة للأعمال. في رحلة الشراء، تقوم الخوارزميات بتخصيص التوصيات في الوقت الفعلي من سلوك التصفح وسجل الشراء.
في العمليات اللوجستية العكسية، يعمل الذكاء الاصطناعي كشاشة تحديد موقع ذكية تبلغ “ ثانية تعمل على دمج جميع المعلومات اللازمة لفحص الجودة والتحقق من صحة الطلب، في بيئة واحدة، مثل بيانات الشحن والتتبع والتواريخ الرئيسية وسجلات التبادل والشكاوى والأدلة الفوتوغرافية. يتوقف الموظف عن التبديل بين العمليات الداخلية المتعددة ويبدأ في حل التحليل في واجهة واحدة، مما يقلل التنقل من أربع خطوات إلى خطوة واحدة (-75%) ومتوسط وقت الاستشارة من حوالي دقيقتين إلى حوالي 10 ثوانٍ (-92%). على نطاق واسع، يؤدي هذا إلى تسريع المفاوضات كحالات انهيار، وتحرير قوائم الانتظار وقيمة الفريق.
في الخدمة، نقوم بإجراء تجارب تجريبية يتم التحكم فيها باستخدام روبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين لأتمتة الإجابات على الأسئلة البسيطة وإعادة توجيه الحالات المعقدة إلى الفريق البشري. هذه المبادرات في مرحلة الاختبار والمراقبة، بهدف تقليل أوقات الاستجابة وتحرير المهنيين لتفاعلات ذات قيمة أعلى، دون المساس بتجربة العملاء.
لماذا يعد هذا النهج فصلاً جديدًا في التجارة الإلكترونية للأزياء
ومن خلال دمج التكنولوجيا والإبداع في نفس التدفق، تدخل دافيتي مرحلة جديدة لتجارة الأزياء بالتجزئة عبر الإنترنت. بدلاً من استبدال العمليات، يعمل نموذج الذكاء الهجين على تعزيز الإبداع وضمان اتساق العلامة التجارية. ومن خلال موازنة البيانات والحدس والخوارزميات والتنظيم، يوضح دافيتي أن الابتكار لا يتعلق فقط بالكفاءة: بل يتعلق بإنشاء اتصالات ذات معنى أكبر عند كل نقرة.
