تشير دراسة أجرتها شركة Celcoin إلى أن فردية التخصيص الرقمي وتحويل المدفوعات إلى عمليات رقمية يعيدان تعريف الاستراتيجيات في قطاع التجزئة البرازيلي.

تشهد الثورة الرقمية في قطاع التجزئة البرازيلي تطورًا مستمرًا وتكتسب أشكالًا جديدة مع توطيد ودمج اتجاهين رئيسيين: التخصيص الفائق لتجربة الشراء وتكامُل الخدمات المالية مع قنوات البيع. وفقًا للورقة البيضاء "مستقبل البيع بالتجزئة"، التي أعدتها شركة "سيلكوين" - وهي شركة بنية تحتية مالية - فإن الاستخدام الذكي للبيانات، إلى جانب اعتماد تقنيات الدفع المبتكرة، يصوغ عصرًا جديدًا للتجارة في البرازيل، أحد أكثر الأسواق ديناميكية في العالم.

"تكشف الاتجاهات التي كشف عنها دراستنا عن الحاجة إلى تكيف قطاع التجزئة مع التوقعات الجديدة للعملاء. لهذا السبب، في سيلكوين، مهمتنا هي مساعدة الشركات على التنقل في هذه التحولات من خلال حلول تعزز تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية على حد سواء"، يقول أدريانو ميرينو، رئيس التسويق والمؤسس المشارك لسيلكوين. "التخصيص الفائق والرقمنة هما أكثر من مجرد اتجاهات؛ هما ضروريان لمستقبل قطاع التجزئة."

أمام المستهلك الذي يزداد تطلبًا وتعدد القنوات والبحث عن الراحة، فإن قطاع التجزئة البرازيلي لديه الفرصة - والضرورة - لإعادة اختراع نفسه. فرط التخصيص In this translation, "hiperpersonalização" is accurately translated to "فرط التخصيص" in Arabic, maintaining the technical and specialized context of the term. لم تعد مجرد ميزة تنافسية – أصبحت شرطًا من شروط المستهلكين. وفقًا لدراسة أجرتها شركة ماكنزي، المذكورة في التقرير، 71% من العملاء يتوقعون مستوى عالٍ من ال personalization، بينما 76% يشعرون بالإحباط عندما لا يتم تلبية هذه التوقعات. يجيب قطاع التجزئة على هذه الطلبات بحلول تجمع بين الراحة والمرونة. على سبيل المثال، بدأت شركة C&A في السماح بالدفع عبر التعرف على الوجه في متاجرها التقليدية لمستخدمي C&A Pay، وقد سجلت زيادة في عدد المبيعات عبر هذه الطريقة. التوقع العالمي هو أن استخدام الخدمة سيشهد نموًا سنويًا مركبًا بنسبة 62% بين عامي 2022 و2030، كما يشير تقرير "مستقبل المدفوعات" من ماستركارد.

البحث يشير أيضًا إلى أن 53% من المستهلكين يتأثرون مباشرةً بـ مرونة في طرق الدفعتكشف بيانات E-Commerce Radar أن تقييد الخيارات لا يزال أحد الأسباب الرئيسية لتخلي المتسوقين عن عربة التسوق في التجارة الإلكترونية البرازيلية، مما يدل على الحاجة الملحة للتكيف من قبل تجار التجزئة.

علاوة على ذلك، أ ترجمة من pt إلى ar: تكامل الخدمات المالية يُظهر أيضًا تأثيرًا مباشرًا على النتائج. شهدت شركة رينر، من خلال وحدتها رياليزي، نموًا في إيراداتها مع عرض الائتمان والمنتجات المضافة. أما ميركادو ليفري، التي تراهن بقوة على حلول مثل باكس بارسيلادو وBNPL (اشترِ الآن، سدّد لاحقًا)، فقد سجلت نموًا بنسبة 511٪ في محفظة الائتمان الاستهلاكي، والتي وصلت إلى 4,9 مليار دولار في الربع الثاني من عام 2024. كان هناك 25 مليون عملية شراء مُمولة و13 مليون عميل استخدموا الائتمان المعتمد مسبقًا لتسديد مشترياتهم على أقساط.

بيإكس ورقمنة الخدمات --- In this translation, "Pix" is left untranslated as it is a specific brand name, while "digitalização de serviços" is translated to "رقمنة الخدمات" to accurately convey the concept of digitizing services. The tone and context of the original text are preserved, ensuring a natural and precise translation.

الدراسة تسلط الضوء أيضًا على التقدم الأسي لـ بكسل كأداة للإشمول المالي --- In this translation, "Pix" is preserved as it is a specific term related to a financial tool in Brazil. The phrase "ferramenta de inclusão financeira" is translated to "أداة للإشمول المالي" to maintain the original meaning and context. The tone and context of the original text are preserved, ensuring the translation is both accurate and natural.في النصف الأول من عام 2024، سجلت الحل 69 مليار معاملة، بقيمة 12 تريليون ريال. يظهر نظام Pix للتقسيط كبديل ممكن للائتمان التقليدي، مما يوسع وصول المستهلكين الذين كانوا في السابق على هامش النظام المالي. في يوم واحد فقط، سجل البنك المركزي 220 مليون معاملة عبر Pix، بقيمة 119.4 مليار ريال.
 

نمو الترجمة من البرتغالية إلى العربية: رقمنة إنه موجود أيضًا بشكل متساوٍ في استخدام الهواتف الذكية كقناة مصرفية. في عام 2023، زادت المعاملات عبر الهاتف المحمول بنسبة 22% مقارنة بالعام السابق، لتصل إلى 130.7 مليار عملية. وهذه الراحة تشكل التوقعات: 18% من المستهلكين يرغبون في إتمام الدفع في بضعة نقرات فقط، وفقًا لتقرير تجارة التجزئة 2024 من Adyen.
 

على الرغم من كل هذا التقدم، فإن أمن رقمي لا يزال هذا الموضوع حساسًا. ومع ذلك، يبرز البرازيل لاستخدامه لتقنيات المصادقة: 30% من المستهلكين يستخدمون بالفعل التعرف الحيوي لإجراء المدفوعات، وهو رقم أعلى بكثير من المتوسط العالمي البالغ 18%. تساهم هذه النسبة في زيادة ثقة المستهلك في الحلول الرقمية، مما يقلل من الحواجز أمام اعتماد أساليب جديدة.