ريو بريتو: دورة إدارة العلاقات والتسويق [قبل الإطلاق]

الإطلاق المسبق لساو خوسيه دو ريو بريتو! إدارة علاقات العملاء لتوليد الأعمال والحفاظ على السمعة. الدورة الأكثر تطبيقًا حول تسويق العلاقات في البلاد مع 153 إصدارًا و2794 متخصصًا معتمدًا.

العلاقات الجيدة مع العملاء هي نتيجة لمجموع من العوامل الإيجابية: الخدمة المفيدة والخدمات الفعالة وسياسة تقييم العملاء داخل الشركة. عندما يتم استخدام هذه العوامل عبر الإنترنت، ومع معايير الجودة المحددة، يكون هناك شعور بالرضا والتقدير لدى العملاء، وهو ما يمكن أن يستمد من "يقين العملاء بشأن جودة الشركة"، أي الثقة. ويصبح العملاء الذين يثقون مولدين عظيمين للكلام الشفهي، بشرط تشجيعهم بذكاء على النشر والتحدث بشكل جيد.

مع إدارة العلاقات، والتي تحدث في جميع نقاط الاتصال بين العميل والمؤسسة ¡في المنطقة التجارية وخدمة العملاء وما بعد البيع ̄، هناك فرصة للتعامل مع العميل والعمل معه بطريقة مختلفة ومخصصة.

يمكن تكثيف إدارة العلاقات من خلال إجراءات تسويق العلاقات. الإجراءات المؤسسية التي تنشئها المنظمة وتحافظ عليها مع عملائها، والتي تعزز الصورة العامة للشركة ولا تزال تدعم العلاقات الشخصية بين الموظفين وعملائهم.

تتناول الدورة مسألة إدارة العلاقات في الأعمال التجارية. ويتم تنسيقه وتطبيقه بواسطة مارسيلو مياشيتا، أحد مراجع السوق في موضوع تسويق العلاقات.

• تحقق من هذا الحدث على لينكدإن
• تعرف على مياشيتا للاستشارات
• اتبع البروفيسور مارسيلو مياشيتا رقم إنستغرام و لينكد إن

حدث في SJ RIO PRETO بتنسيق حسب الطلب

يتيح لنا تنسيق الجدول الزمني حسب الطلب تلقي دورات في المدن والعواصم خارج برامجنا. لذا استمتع! قم بشراء التسجيل المسبق الخاص بك ودع أصدقائك وشركاتك يعرفون أن يتمكنوا من حضور هذه الدورة في مدينتك.

أجندة الدورة

في هذا التنسيق، سيتم تحديد جدول الأعمال للفصل فقط بعد بيع جميع التسجيلات المسبقة. ثم سيتم تحديد التواريخ مع جميع المسجلين مسبقًا، والذين يمكنهم لاحقًا شراء التسجيل المعني في الفصل كأفراد أو قانونيين.

رسوم التسجيل المسبق وسعر التسجيل

رسوم التسجيل المسبق هي R$ 37. مع تشكيل الفصل عند الطلب وبجدول زمني محدد، يمكن للطلاب المسجلين مسبقًا فقط التسجيل في الدورة بسعر مخفض: المحترفون (الشخص الطبيعي) بقيمة R$ 750 لكل R$ 580. فقط إحداث الفرق عن طريق R$ 543. لذلك، فقط شراء دورة “ لرسوم التسجيل المسبق، من الضروري شراء التسجيل بالمبلغ المخفض الذي يدفع الفرق.

هل يمكنني إلغاء التسجيل المسبق؟

نعم. في أي وقت، يمكنك التخلي عن التسجيل المسبق الذي تم شراؤه وقريبًا لن تتمكن من الوصول إلى السعر المخفض للتسجيل PF. فقط اطلب إجراء الإلغاء واسترداد الأموال.

طريقة الفصول الخاصة

إذا كنت ترغب في الالتحاق بهذه الدورة على الفور، فاعرف خيار الدروس الخصوصية: هناك 3 اجتماعات عبر الإنترنت، فردية ومباشرة. في التواريخ المحددة بالاتفاق المشترك، مع محتوى مستهدف وتوجيه شخصي. إنه البروفيسور مياشيتا معك فقط. انظر هنا كيف يعمل والعرض الحالي لهذه الطريقة.

برنامج

الوحدة 1. علاقة العملاء

• التسويق في عملية المبيعات والعلاقات
• رؤية الأعمال موجهة نحو ولاء العملاء
• تطور مفاهيم تسويق العلاقات
• العميل وقوته المولدة للقيادة والأعمال الجديدة
• عائد الاستثمار في إدارة العلاقات

الوحدة 2. إدارة أداء المشتري

• مصفوفة دورة حياة العميل وكيفية استخدامها
• إدارة والتقاط بيانات المبيعات
• تسويق قواعد البيانات وتحديد الفرص
• تحليل الخدمة وعمليات الخدمة
• كيفية تعزيز الخبرة في قاعدة العلاقة

الوحدة 3: إدارة محفظة العملاء النشطة

• كيفية تقسيم العملاء وقنوات البيع
• تحليل الأداء وتصنيف العملاء
• تحديد المطالب والمقترحات والأعمال
• برنامج الولاء وتطبيقاته
• الاحتفاظ بالعملاء واستردادهم في المحفظة غير النشطة

الوحدة 4. برنامج تسويق العلاقات

• قيمة العميل على الجدول الزمني
• توجيه الجهود والاستثمارات لعملاء VIP
• هيكل برنامج تسويق العلاقات
• فوائد وخصائص البرامج الفعالة
• حالات وأمثلة للبرامج الناجحة

مدرس

مارسيلو مياشيتا 2015 انضم إلى قاعة المشاهير في أكاديمية التسويق البرازيلية. من عام 2007 إلى عام 2011 حصل على لقب خبير التسويق وفي عام 2006 حصل على جائزة أفضل تسويق ممنوحة من المنظمات الرئيسية التي تروج للتسويق في البلاد: محرر مرجعي (تحرير مجلة PropMkt ومجلة التسويق)، MadiaMundoMarketing وFGV-EAESP. وهو محاضر ومدير شركة Miyashita للاستشارات والاستشارات والتدريب والتي تخرجت منذ عام 2003 أيضًا دورات ما بعد المهنية في 5 سنوات من الإعلان والدرجة التنفيذية.

أهداف

• زيادة قدرتك التنافسية من خلال استخدام التسويق بالعلاقات؛;
• أكمل تعلمك بمعرفة السوق الحالية؛;
• توسيع وجهة نظرك بشأن إدارة العملاء والتواصل المستهدف؛;
• عزز كفاءتك في التخطيط من خلال استراتيجيات التسويق المبتكرة.

الجمهور المستهدف

• رجال الأعمال ومديري الأعمال؛;
• المحترفون الذين يعملون مع العملاء: المبيعات وخدمة العملاء وخدمات ما بعد البيع؛;
• متخصصو التسويق والاتصالات الذين ينفذون أو يسعون إلى تنفيذ مشاريع إدارة علاقات العملاء؛;
• الطلاب الذين يسعون إلى توسيع مهاراتهم.

الفروق

• دورة تدريبية حول إدارة علاقات العملاء الأكثر تطبيقًا في البرازيل، مع 153 فصلًا و2794 متخصصًا معتمدًا؛;
• تم تطبيق الفصول وتنسيقها بواسطة مارسيلو مياشيتا، أحد المراجع في البلاد في موضوع تسويق العلاقات.
• معتمدة من قبل مياشيتا للاستشارات. استشارات في مجال التسويق مع 578 فصلًا من الدورات المفتوحة والإصدارات داخل الشركة في 22 عاصمة برازيلية و9283 متخصصًا معتمدًا منذ عام 2003.
• اطلع على شهادات الطلاب السابقين في هذه الدورة: https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento/

سياسة المبيعات

نحن نعمل على تسويق نوعين من التسجيل (الشخص الشخصي والكيان القانوني). كل نوع مع إجراء التقديم:

• تسجيل الشخص الطبيعي: من R$ 580 إلى R$ 750. تحقق من خيار الدفع على موقع Miyashita Consulting الإلكتروني مع قسط بدون فوائد. يتم تأكيد المشاركة في الدورة فقط مع إثبات الدفع.
• تسجيل الكيان القانوني: R$ 750 لكل موظف، مع دفع الفاتورة. إجراءات التسجيل PJ ليست عبر الإنترنت. يجب عليك الاتصال بخدمتنا (البريد الإلكتروني: contato@consultoriademarketing.com.br أو Whatsapp 11 99412-4955) وتقديم بيانات الشركة للتحليل (السبب الاجتماعي، CNPJ والعنوان مع ZIP) بالإضافة إلى بيانات الموظفين المشاركين (الاسم الكامل والمنصب والبريد الإلكتروني والهاتف). ثم تبدأ إجراءات إعداد الفواتير وتأكيد المشاركة في الدورة.

الطبقات

اطلع على الفصول الدراسية التي عقدت في دورة إدارة العلاقات والتسويق. دورة وطنية مطبقة في 22 عاصمة ومدينة أخرى: