Estudo da Sinch revela que 71% dos brasileiros são mais impactados por imagens na Black Friday

بعد أسبوع من الجمعة السوداء، تستعد شركة التجزئة البرازيلية لواحدة من أكثر الإصدارات استراتيجية في السنوات الأخيرة سينش, تنص شركة 71%، الشركة الرائدة في مجال الاتصالات متعددة القنوات، للمستهلكين البرازيليين، على أن الصور تزيد من اهتمامهم بالعرض (نسبة أعلى بكثير من المتوسط العالمي (47%). تعزز البيانات الدور المركزي للمحتوى المرئي في استراتيجيات التسويق الرقمي وتضع البرازيل في طليعة التخصيص مع التأثير العاطفي.

بالإضافة إلى القوة البصرية، يكشف الاستطلاع عن وجود مستهلك أكثر ارتباطًا وتخطيطًا وانفتاحًا لاستخدام الذكاء الاصطناعي (AI) في رحلات الشراء. يثق أكثر من نصف البرازيليين (56.6%) في التوصيات التي تقدمها روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي بقدر تلك التي يقدمها الأشخاص، متجاوزين المتوسط العالمي (46%). يعمل هذا التقبل على تسريع اعتماد الأتمتة والتجارب الغنية في القنوات المفضلة لدى الجمهور.

“يسعى المستهلك البرازيلي من شركة R”O إلى الراحة والثقة والاتصال. ويقول إن قنوات مثل WhatsApp، جنبًا إلى جنب مع المحتوى التفاعلي والشخصي، ستلعب دورًا حاسمًا في أداء Black Friday” ماريو ماركيتي, ، المدير العام لشركة سينش في أمريكا اللاتينية.

يسود تطبيق WhatsApp، ويتقدم RCS
أثناء وجوده على الساحة العالمية RCS (خدمات الاتصالات الغنية) (خدمات الاتصالات الغنية) يُفضل تطبيق 60%، ويظل تطبيق WhatsApp هو المهيمن في البرازيل: يشير 60% من البرازيليين إلى التطبيق باعتباره القناة الرئيسية لتلقي العروض الترويجية في الجمعة السوداء وCyber Monday. ولا تزال عضوية RCS في مراحلها الأولى في البلد.

ويظهر الاستطلاع أيضًا مستهلكًا واثقًا: 45.4% يعتزم إنفاق أكثر مما كان عليه في عام 2024، في حين أن المتوسط العالمي هو 31.5%. بالإضافة إلى ذلك، يتوقع البرازيلي: بدأ 43.7% في مراقبة العروض الترويجية قبل شهر واحد على الأقل، مما يشير إلى سلوك أكثر استراتيجية ومخططًا.

الأتمتة والتتبع هي الأولوية
خلال ذروة الجمعة السوداء، يقدر 83.8% من المستهلكين البرازيليين رسائل التتبع وتحديثات الشحن، مقابل 61.6% عالميًا. القنوات الآلية هي بالفعل جزء من رحلة الشراء

• 60.8% استخدم الروبوتات لتتبع حالة الطلب
• 51،5% ابحث عن معلومات المنتج قبل الشراء

تؤكد هذه البيانات أن السرعة والوضوح والاستباقية هي سمات لا غنى عنها في الرحلة الرقمية.

التحديات والفرص للعلامات التجارية
يحذر سينش: العلامات التجارية التي يمكنها مواءمة القناة والتوقيت والتنسيق ستتمتع بميزة تنافسية أكبر. سيكون الجمعة السوداء فرصة لتحويل كل رسالة إلى تجربة غنية والذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحتوى المرئي كفروق.

“مستقبل اتصالات البيع بالتجزئة يمر عبر الرسائل التفاعلية. كل جهة اتصال يمكن أن تكون فرصة للمشاركة والتحويل. ويختتم ماركيتي كلامه بأن العلامات التجارية التي تفهم هذه الحركة ستأتي للأمام ليس فقط في يوم الجمعة الأسود، ولكن أيضًا في الولاء طويل المدى.