Tiago Vailati lança “Chat Commerce”, primeiro livro brasileiro dedicado à nova era das vendas conversacionais

لقد تغيرت طريقة البيع وعادت المحادثة إلى مركز تجربة الشراء تياجو فايلاتي، رجل أعمال يتمتع بمهنة موحدة في مجال البيع بالتجزئة والتكنولوجيا والرئيس التنفيذي لشركة لوبيا, ، الرمح دردشة التجارة, ، أول كتاب برازيلي مخصص حصريًا للموضوع. يتعمق العمل في كيفية قيام العلامات التجارية بتحويل الحوارات إلى نتائج أعمال حقيقية، وتوحيد القرب والذكاء والحجم في خدمة العملاء.

بدءًا من فكرة أن البيع بالتجزئة كان دائمًا يتكون من المحادثات، يوضح فايلاتي كيف أعادت التكنولوجيا، خاصة في البيئة الرقمية، للشركات القدرة على الاستماع والاستجابة لعملائها بطريقة شخصية وفعالة. في سيناريو حيث الأجيال الجديدة إعطاء الأولوية للحوار عند الشراء، يقدم المؤلف طريقة الدردشة, ، الذي يجمع بين السياق والأنسنة والتنشيط والتكنولوجيا كركائز لتحويل الخدمة إلى محرك إيرادات حقيقي.

“لم يتوقف بيع R”A أبدًا عن كونه عملاً من أعمال الثقة. ما تغير هو شكل المحادثة. واليوم، تعمل العلامات التجارية التي يمكنها الاستماع بشكل أفضل والاستجابة بالسياق والتصرف بسرعة على بناء علاقات أقوى وبيع المزيد من العملات جيمس فيلاتي.

في جميع أنحاء الكتاب، يشارك المؤلف الدروس العملية وأمثلة للعلامات التجارية التي تسبق هذه الحركة وطرق تطبيق تجارة الدردشة بشكل استراتيجي، متجاوزًا الخدمة التشغيلية وإنشاء علاقات ثقة تدفع المبيعات والولاء. أكثر من مجرد اتجاه، يتم تقديم تجارة الدردشة كتغيير هيكلي في طريقة تواصل العلامات التجارية والمستهلكين.

دردشة التجارة إنه دليل عملي لرواد الأعمال وقادة التسويق والمبيعات والخدمات الذين يرغبون في فهم منطق الاستهلاك الجديد هذا والاستعداد لسوق يعتمد بشكل متزايد على المحادثة.

معلومات الخدمة

كتاب: دردشة التجارة
مؤلف: جيمس فايلاتي
موضوع: مبيعات المحادثة وتجارة التجزئة الرقمية وتجربة المستهلك والتكنولوجيا التطبيقية للأعمال
شكل: المطبوعة والرقمية
أين تشتري: أمازون
Link: الرابط