ريكو، منصة الخدمات المالية لشركة XP Inc., تم الاعتراف بها لتميزها في خدمة العملاء. في تقييم أجرته مؤسسة جيتوليو فارجاس (FGV) بالشراكة مع تولونا إنسايتس، حققت ريكو مراكز متميزة في ثلاث فئات أساسية: الخصوصية، النصيحة، والتواصل.
يأخذ التصنيف، الذي يعد جزءاً من جائزة "أفضل بنك ومنصة استثمار"، في الاعتبار تسعة جوانب من الخدمة التي تقدمها المؤسسات المالية.
"لقد كان تركيزنا دائمًا منصبًا على إضفاء الطابع الديمقراطي على الوصول إلى الاستثمارات من خلال الشفافية والبساطة. ويقول بيدرو كانيلاس، رئيس شركة ريكو: "إن الفوز بالجائزة في فئات الخصوصية والاستشارات والاتصال يثبت أننا على الطريق الصحيح، ونقدم خدمة عالية الجودة ونبني علاقة ثقة مع عملائنا".
معيار الخصوصية يقيم مستوى حماية بيانات ومعلومات العملاء. لقد تم تقديم المشورة مباشرة مع النشاط الأساسي لشركة XP Inc., التي تعتبر Rico جزءًا منها، لأنها تتعلق بجودة التوجيهات المقدمة للعملاء، مع مراعاة الوضوح والفعالية. والاتصال هو جوهر ريكو، حيث يتم تحليل السرعة وسهولة الوصول في الخدمة لحل المشكلات.
"يأتي هذا التقدير التصنيفي تتويجًا لجميع الأعمال التي قمنا بها في ريكو في السنوات الأخيرة، مع التركيز على تبسيط حياة المستثمر. "إنه لشرف عظيم أن أحصل على أختام FGV، وهو ما يوضح مدى اختلاف منصتنا ومدى ملاءمتها لأولئك الذين يرغبون في البدء في الاستثمار واتخاذ قرارات مالية أفضل"، يوضح جيرسون فيني، المدير التنفيذي لشركة ريكو.
يعكس هذا التقدير التزام ريكو المستمر بتقديم خدمات عالية الجودة، وإعطاء الأولوية لسلامة العملاء ورضاهم.
