تستعيد شركة Petz الملايين من المبيعات وتزيد الموافقة على المدفوعات باستخدام تقنية الترميز

A بيتز, أعلنت إحدى أكبر شبكات متاجر الحيوانات الأليفة في البرازيل، عن قفزة كبيرة في كفاءة قناتها الرقمية بعد تنفيذ استراتيجية جديدة لطريقة الدفع ماستركارد, ، أصبح ممكنا من قبل منسق الدفع يون, تمكن بائع التجزئة من زيادة معدل الموافقة على المبيعات بأكثر من 5 نقاط مئوية (ص) مقارنة بالعمليات التقليدية.

وأدت هذه الخطوة إلى استرداد إيرادات بملايين الدولارات كانت قد فقدت سابقًا بسبب فشل الخروج، مثل الرفض للاشتباه في الاحتيال أو مشاكل تتعلق بالبطاقات منتهية الصلاحية والمحظورة.

تحدي“ Involuntary”Churn”

لا يزال سيناريو التجارة الإلكترونية البرازيلي ساخنًا. تشير توقعات جمعية التجارة الإلكترونية البرازيلية (ABComm) إلى أن الفواتير قريبة من R$ 235 مليار في عام 2025, ، مع استخدام البطاقات المتحركة R$ 2.2 تريليون فقط في النصف الأول، بحسب أبيكس.

ومع ذلك، مع الحجم الكبير للمعاملات، فإن التحدي المتمثل في شركة“churn” غير الطوعية يتزايد أيضًا عندما يرغب العميل في الشراء، ولكن يتم منعه بسبب مشكلات الدفع الفنية.

“ بالنسبة لنا، تعد تجربة العملاء قيمة أساسية ويجب أن يكون كل تفاعل بسيطًا وسريعًا وآمنًا. ويوضح أن الخروج لحظة حرجة، وأي فشل يمكن أن يؤدي إلى سحب الشراء وإحباط مستهلكي شركة” أندريه كاسيني, ، مدير التخطيط المالي والخزانة في بيتز.

كيف تعمل التكنولوجيا

للتخفيف من هذه الخسائر، استخدم بيتز الترميز. تستبدل هذه التقنية البيانات الحساسة لبطاقة العميل برمز فريد (رمز مميز). بالإضافة إلى زيادة الأمان ضد الاحتيال، يسمح الحل بالتحديث التلقائي لبيانات الاعتماد. أي أنه في حالة انتهاء صلاحية بطاقة العميل أو إعادة إصدارها من قبل البنك، يتم تحديث الرمز المميز تلقائيًا في نظام المتجر، مما يضمن عدم رفض الشراء المتكرر أو المعاملة الجديدة.

تم التنفيذ من خلال يون, منصة تنسيق الدفع العالمية. ثانيا والتر كامبوس, ، المدير العام لشركة Yuno لأمريكا اللاتينية، ركز التكامل على تحويل الخروج إلى ميزة تنافسية: يعد تنشيط “A لحل الترميز الخاص بـ Mastercard مثالًا واضحًا على كيفية قيام التكنولوجيا بتوليد الكفاءة ونتائج الأعمال على الفور.

الرؤية المستقبلية

نتائج بيتز تعزز اتجاه السوق ماستركارد يرى أن التكنولوجيا هي ركيزة أساسية لمستقبل تجارة التجزئة، بهدف عالمي يتمثل في الترميز 100% من المعاملات بحلول عام 2030.

“ويسلط الضوء على أن ”Tokenization يجلب المزيد من الأمان والثقة والكفاءة، ويزيل الحواجز التي غالبًا ما تمنع إكمال عملية شراء” ليوناردو ليناريس, نائب الرئيس الأول لحلول العملاء في Mastercard البرازيل.

ومع الهيكل الجديد، لم توقف شركة Petz خسارة الإيرادات فحسب، بل عززت عملياتها الرقمية في سوق حيث أصبحت المنافسة على الكفاءة وتجربة المستخدم شرسة بشكل متزايد.