شهد معرض NRF Retail's Big Show 2025، الذي أقيم في نيويورك في الفترة من 11 إلى 14 يناير، مناقشات أساسية حول مستقبل تجارة التجزئة، مع تسليط الضوء على التحولات التي يقودها الذكاء الاصطناعي التوليدي وشبكات الوسائط للبيع بالتجزئة.
كان منسق وحدة البيع بالتجزئة في ESPM، ريكاردو باستوري، حاضرًا في الحدث ويؤكد أن المناقشات حول الذكاء الاصطناعي التوليدي أظهرت كيف تعيد هذه التكنولوجيا تشكيل حياة مكاتب شركات البيع بالتجزئة اليومية. "من إنشاء حملات تسويق متعددة القنوات تلقائية إلى تخصيص المنتجات وتحسين العمليات، تعد الذكاء الاصطناعي بتعزيز كفاءة الشركات وإثراء تجربة العميل"، يقول. باستور، ومع ذلك، يعتقد أن تكامله يتطلب تغييرات ثقافية، مع التركيز على إعادة تأهيل الفرق وخلق بيئة تعاونية بين البشر والآلات.
تم الإشارة إلى وسائل الإعلام التجارية كواحدة من الفرص الرئيسية لتحقيق الإيرادات للتجار. تحويل المساحات المادية والرقمية إلى منصات إعلانات ومراكز بيانات للعلامات التجارية هو استراتيجية لا تزيد فقط من الإيرادات، بل تعزز أيضًا دور التجزئة كنقطة اتصال مباشرة مع المستهلك، يختتم منسق وحدة التجزئة في ESPM. خلال الحدث، تم تقديم بعض المنصات بنموذج الخدمة الذاتية، بهدف تزويد بائع التجزئة بآلية لعمليات العمليات التي ستشمل من جهة المعلنين، ومن جهة أخرى المستهلكين.
قال باستور إن المعرض كان عرضًا فريدًا من نوعه، مع تقنيات مثل العربات الذكية، وعارضات الأسعار الآلية، والشاشات التفاعلية التي تمثل مستقبل المتاجر الفعلية. هذه الابتكارات ليست حلولًا منفصلة فحسب، بل أجزاء من نهج متكامل يجمع بين الخبرة والراحة والبيانات في نظام بيئي واحد.
استنادًا إلى انغماسك في معرض NRF 2025، يؤكد أستاذ ESPM أن قطاع التجزئة يمر بمرحلة تحول عميق، حيث سيكون التوازن بين التكنولوجيا والإنسانية ضروريًا للنجاح.
