Em homenagem ao Dia do Cliente (15/09), ESPM, مدرسة مرجعية في التسويق والابتكار موجهة للأعمال, ينضم إلى بوابة عملاء SA لإقامة "أسبوع العميل", سلسلة من اللقاءات عبر الإنترنت لمناقشة مواضيع تتعلق بتجربة العملاء
منظم من قبل دورة إدارة الأعمال في المؤسسة,ستُعقد الفعاليات بين 9 و13 سبتمبر بمشاركة أكثر من 30 مديرًا من شركات كبيرة, مثل O Boticário, كم ثمن, باي بال, آي فود, ستيلانتس, من بين أمور أخرى. ستكون اللقاءات بإدارة فيلنور غروبي, الرئيس التنفيذي لشركة ClienteSA ونائب رئيس شركة Aloic, وهو ممثل من ESPM
هذه تاريخ مهم لكي نتمكن من تبادل المعلومات, معرفة ومازل بين القطاع الخاص والأكاديمية, تحليل القطاعات المختلفة التي تشمل العملاء وتجاربهم, تعليق إريكا مارتينز, منسقة برنامج إدارة الأعمال في ESPM
يمكن أن تتابع the live خلال الأسبوع من خلال قناة يوتيوب من ESPM و من ClientSA.
أسبوع العميل 2024 (9h إلى 11h) – Lives:
- Segunda-feira (09/09) – "ثقافة العملاء: نضج الشركة وقيمة الاستماع إلى العميل"
- Terça-feira (10/09) – "خدمة العملاء: تحدي القنوات المتعددة والأهمية الاستراتيجية للمورد الخارجي"
- Quarta-feira (11/09) –"التركيز على العميل: من دروس الشركات الناشئة إلى تطور الثقافة التي تُغير السوق"
- Quinta-feira (12/09) – "رؤى العملاء: صورة بالأشعة السينية للتغيرات في عادات وسلوكيات المستهلكين"
- Sexta-feira (13/09) –⁇ مؤشرات التجربة: بين تكنولوجيات جديدة, ROI وتوقعات العملاء ⁇
