للسنة الثالثة على التوالي، فازت Vestcasa بجائزة العلامة التجارية الأكثر إعجابًا من قبل المستهلكين في فئة أدوات المنزل من تصنيف Ibevar 2024. الجوائز، التي ستُمنح رسميًا في أغسطس، تحلل 120 شركة من قطاع التجزئة الوطني، والتي تمثل حوالي 30٪ من استهلاك السلع في البلاد، باستثناء المركبات.
بالإضافة إلى ممارسة أسعار منخفضة حقًا، أحد أسرار نجاح فيستكاسا هو مسؤوليتها الاجتماعية والبيئية. وفقًا لتقرير التجزئة 2024، من شركة تكنولوجيا المدفوعات أديان، البرازيل هي الدولة الثانية الأكثر قلقًا بشأن الالتزام الاجتماعي والبيئي لتجار التجزئة، استجابة قدمها 46٪ من المستهلكين. وفقًا للدراسة، فإن غالبية البرازيليين (56٪) سيدفعون أكثر مقابل منتج إذا كان البائع شفافًا بشأن التدابير المستخدمة لتقليل التأثير على البيئة.
في حالة Vestcasa، بالإضافة إلى أن الشركة تؤدي دورها في استدامة الكوكب، يدفع المستهلك أيضًا أقل، مما يوضح أن الجائزة التي حصلت عليها مرة أخرى من تصنيف Ibevar ليست نتيجة للصدفة. نحن سعداء جدًا بهذا الاعتراف الآخر، يهنئ أحمد ياسين، مؤسس ومدير شركة فيستكاسا. وجودنا كشركة الأكثر إعجابًا في القطاع للسنة الثالثة على التوالي يُظهر أننا على الطريق الصحيح.
تجارة التجزئة الخضراء (حقيقة)
شبكة تركز على قطاعات السرير والطاولة والحمام والديكور والسلع المنزلية والأطعمة والمشروبات،فيستكاسايبدو أنه قد وجد الصيغة المثالية لتحقيق جميع متطلبات البيع بالتجزئة الأخضر. في الوقت نفسه، من خلال مبادرات متعددة، يقلل من التخلص من البلاستيك والأقمشة والمواد الأخرى في البيئة، ويستطيع توليد الثروة - الإيرادات، الوظائف، وما إلى ذلك. ، مما يوفر للأشخاص ذوي القدرة الشرائية المنخفضة الوصول إلى عناصر، التي لو بيعت في ظروف أخرى، لكانت مستحيلة الشراء. دورة استهلاك ذاتية التغذية
بنموذج أعمال مستوحى من شركة كوستكو الأمريكية، حيث يدفع أعضاء نادي التسوق رسومًا للوصول إلى مجموعة واسعة من المنتجات – من المواد الغذائية والإلكترونيات إلى الأثاث والملابس – بأسعار ترويجية، أنشأت فيستكاسا نادي تسوق خاص بها تقدم من خلاله أسعارًا تنافسية حقًا. الأولوية للعلامات التجارية والمنتجات ذات المستوى الأول."ليس بيع المنتج بأقل سعر ممكن"، يوضح ياسين. إنه بيع أفضل منتج ممكن بأقل سعر ممكن. لأن الأسهل لخفض السعر هو تقليل الجودة. ونحن لا نحب أن نفعل ذلك.
قبل وقت طويل من أن يحاول الحكومة خفض سعر اللحم، كانت Vestcasa تفرح محبي الشواء الجيد. مع وجود مقر رئيسي في ساو باولو وفروع في ميناس جيرايس وريو دي جانيرو وساوباولو، تقدم الشبكة سعر الكيلو من بيكانها بـ 29,90 ريال وعلبة بيرة بـ 1 ريال لأعضاء نادي التسوق الخاص بها. للانضمام إلى النادي، الذي يضم أكثر من مليون عضو بالفعل، يدفع المستهلك رسومًا سنوية قدرها 70 ريالًا، ويحق له شراء منتجات بأسعار حصرية وخصومات تصل إلى 70٪ مقارنة بأسعر السوق.
وفقًا لياسين، أحد أسرار الشركة هو الاستماع إلى صوت أكثر من 10 ملايين متابع لها، وهو رقم، بالمناسبة، يزيد بمعدل أكثر من 11 ألف معجب جديد يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي. نحن نراقب ذلك عن كثب جدًا جدًا جدًا: ما يقوله المستهلك، مؤشر رضاه، ما يريده، يوضح المؤسس. اليوم، جميع قرارات الشركة تعتمد على ما يوجهه لنا المستهلك. اليوم، لا نحتاج إلى إجراء أبحاث كبيرة. فقط استمع يوميًا لما يقوله هذا العميل.
المنتجات بدون تغليف
شركة Vestcasa، التي وُلدت بالفعل باللون الأخضر – وهو اللون الرسمي للعلامة التجارية منذ تأسيسها في عام 2008 – تواصل مجموعة من المبادرات المتعلقة بالاستدامة. بهدف تقليل التأثير البيئي لعملياتها، تبنت الشبكة ممارسة تسويق المنتجات بدون عبوات بلاستيكية أو صناديق كرتونية. يتم بيع حوالي 120 ألف ملاءة يوميًا عبر الشبكة، جميعها بدون عبوات. إذا رغب المستهلك في أخذ المنتجات في أكياس بلاستيكية، تبيع الشركة الأكياس بشكل منفصل، مما يقلل من تشجيع خيار استخدام البلاستيك من قبل المستهلكين. بإجمالي، عند بيع منتجات بدون عبوات، تقدر الشركة تجنب التخلص من 120 طنًا من البلاستيك في البيئة كل شهر. كل عام، ينقص 1.4 ألف طن من البلاستيك.
تهدف الاستراتيجية إلى خفض أسعار المنتجات وزيادة الوصول للعملاء، بالإضافة إلى المساهمة في تقليل النفايات. في بعض الحالات، قد يمثل سعر العبوة 70٪ من قيمة العنصر. "التعبئة لا تؤثر فقط على المظهر البصري للمنتج على الرف. هناك تكلفة وضع العنصر داخل العبوة، وزيادة حجم الحجم، مما يؤثر مباشرة على زيادة التكلفة اللوجستية ووسائل النقل، مما يؤدي أيضًا إلى زيادة تكلفة التخزين، دون الأخذ في الاعتبار تكلفة تصميم العبوة، ومكونات العبوة، وعملية إنتاج العبوة"، يوضح ياسين. هدفنا هو تقليل النفايات وزيادة وصول المستهلكين.
وفقًا له، فإن أكبر تحدٍ لاعتماد نموذج البيع بدون عبوات هو ربط العميل الذي يمكنه فهم تأثير العبوة على جميع السلسلة. "تأثير كبير جدًا، لكي تأخذ العنصر ببساطة إلى المنزل، تزيل العبوة وتلقيها"، يوضح ياسين. عند التفكير في الشراء بشكل منطقي، ينتهي الأمر بالعميل إلى خلع حجاب التسويق والبحث عن أفضل منتج بأفضل سعر.
بيع العناصر المجددة
في محاولة لتقليل التخلص من المنتجات في البيئة، وفي نفس الوقت تقديم أسعار أكثر جاذبية للعملاء، تعتمد Vestcasa على بيع المنتجات ذات العيوب. بعضهم متقاعدون. آخرون، بعيوب تكاد تكون غير مرئية، يُباعون بخصومات كبيرة.
ملابس مثل التيشيرتات، الشورتات، الفساتين والسراويل ذات العيوب الصغيرة يتم تجديدها بواسطة فريق خارجي وتُعرض للبيع بأسعار أرخص - الفساتين التي تكلف عادة R$ 239، تُجدد وتُباع مقابل 39 ريال، والتيشيرتات التي تكلف R$ 150، تُجدد وتُباع مقابل 39,90 ريال. بمجموع 14 ألف قطعة مباعة حتى نوفمبر 2023، حققت الاستراتيجية لشركة فيستكاسا إيرادات قدرها 500 ألف ريال، مع منتجات من المفترض أن يتم التخلص منها.
في جبهة أخرى لتسويق العناصر ذات العيوب، تُباع المنتجات ذات العيوب الطفيفة التي كانت ستُرفض في البداية بعد فشلها في مراقبة الجودة كما هي، دون إصلاح أو تصليح، بأسعار أقل بكثير من الأسعار العادية. حتى نوفمبر الماضي، تم بيع أكثر من 150 ألف قطعة من هذا النموذج، مما حقق إيرادات لشركة Vestcasa بقيمة 6 ملايين ريال برازيلي.
استراتيجية أخرى داخل بيع المنتجات المعطوبة هي أن الشركة تقوم بتوحيد العناصر المعطوبة المباعة في مجموعات. مثال: إذا كانت مجموعة من ستة كؤوس، واحدة منها مكسورة، وفي مجموعة أخرى من الكؤوس، اثنتان منهما تالفات، يتم جمع الوحدات السليمة في مجموعة جديدة، كاملة الوظائف ومثالية، لتجنب التخلص من مجموعات كاملة من المنتجات بسبب عيوب في بعض وحداتها. مثال آخر: إذا كانت مجموعة من الأغطية تحتوي على ملاءة غير مخيطة، وفي مجموعة أخرى تكون القطعة المشكلة غطاء وسادة، يتم جمع المنتجات في حالة جيدة في نفس المجموعة، مما يمنع أيضًا التخلص من مجموعات كاملة من الأدوات بسبب مشكلة في قطعة واحدة فقط منها.
المواد الخام المعاد تدويرها
العديد من المنتجات التي تبيعها Vestcasa مصنوعة من مواد خام معاد تدويرها. الألياف المستخدمة في صناعة الوسائد والألحفة والملاءات مصنوعة من البلاستيك المستخلص من إعادة تدوير زجاجات PET. وبالمثل، يتم إنتاج بعض نماذج الكراسي والطاولات والصناديق التنظيمية من البلاستيك المستخلص من زجاجات PET المعاد تدويرها.
تسويق المنتجات المستعملة
مؤخرًا، أبرمت شركة فيستكاسا شراكة مع ساليم أوتليت، التي تحتفظ بمكان داخل متجر ميغا في مارينال بينهيروس في ساو باولو، حيث تبيع الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة التكنولوجيا المستعملة والمضمونة. بالنسبة لتاجر التجزئة، بالإضافة إلى تلبية طلب المستهلكين على منتجات أرخص ومتوافقة مع فكرة الاقتصاد الدائري، تتحول المبادرة إلى وسيلة لجذب جمهور أوسع إلى المتاجر الفعلية – التي يُشكك في دورها في ظل الوضع التجاري العالمي الجديد. بالنسبة للمستهلكين، يتيح الظاهرة فرصًا لشراء أكثر فائدة مع فكرة المساهمة في الاستدامة البيئية. و بالنسبة للبائعين للأشياء المستعملة، فإن الاستراتيجية تعني تحرير مساحة في المنزل، مصحوبة بزيادة الدخل الإضافي. أيضا، كما ينص عليه دليل الاستدامة، الجميع يربح – بما في ذلك الكوكب.
