تسرع VTEX التحول الرقمي لـ Aço Cearense وتجعل التجارة الإلكترونية B2B تنمو أكثر من 300% في شهر واحد فقط

تكتسب رقمنة B2B قوة في القطاع الصناعي البرازيلي، مدفوعة بمنصات قوية مثل VTEX، الشركة البرازيلية متعددة الجنسيات الرائدة في حلول التجارة الرقمية. مع تنفيذ نموذج المبيعات المساعدة لـ VTEX، Cearense Steel، واحدة من أكبر صناعات الصلب في البرازيل تم إنشاؤها في عام 1984، وسجلت نموًا قدره 304.5% في إيرادات التجارة الإلكترونية في 20 يومًا فقط، مما سلط الضوء على التأثير المباشر لتكنولوجيا الشركة البرازيلية متعددة الجنسيات في الأداء التجاري للصناعات الكبيرة. مكنت VTEX من التكامل بين القنوات الرقمية وقوة المبيعات، مما يدعم عملية B2B أكثر كفاءة وقابلة للتطوير وقابلة للتطوير في السوق.

تواصلت المبادرة مباشرة مستشاري المبيعات، الخبراء الذين يوجهون المتاجر الافتراضية للنمو، وتحليل التحديات وتنفيذ استراتيجيات لتحسين المبيعات في التجارة الإلكترونية، والتركيز على الحلول والبيانات المخصصة لتحقيق نتائج حقيقية، وتحويل القناة الرقمية إلى امتداد لعلاقة العمل. ونتيجة لذلك حققت الشركة زيادة قدرها 101.7% في عدد العملاء الجدد، بالإضافة إلى نمو 188.5% في حجم الطلبات وحركة 219 طنًا من المنتجات عبر القناة الرقمية. 

“مستقبل B2B لا يختار بين الرقمية أو العلاقة ، بل يوحد الاثنين. عندما تبدأ التجارة الإلكترونية في العمل لصالح البائع ، تصبح عملية الشراء أكثر كفاءة. يسمح هذا النموذج للشركات بالنمو في المجال الرقمي دون فقدان الخدمة الاستشارية ، وهو أمر ضروري للعمليات المعقدة مثل الصناعة ”، كما يقول ماسيمو إنيا ، مدير المبيعات في VTEX. 

مع العلم بذلك ، كان لدى Aço Cearense بالفعل عملية تجارة إلكترونية ، لكن القناة عملت بالتوازي مع نقاط الاتصال الأخرى مع العميل. كان التحدي هو دمج المادية والرقمية في رحلة سلسة واحدة ، دون إثارة احتكاك مع الفريق التجاري ، الذي رأى في البداية أن التجارة الإلكترونية تشكل تهديدًا محتملاً لقاعدة العملاء.  

كانت نقطة التحول هي إنشاء مشروع المساعدة في المبيعات ، الذي تم تطويره بدعم من VTEX. من خلال الروابط الشخصية ، بدأ البائعون في تقديم الطلبات للعملاء مباشرة من خلال التجارة الإلكترونية ، والحفاظ على العمولة والتحكم في المبيعات. جعل هذا العملية أبسط وأسرع ، وزاد من إنتاجية الفريق التجاري وحسن تجربة العملاء في بيئة B2B. 

“لقد حول البيع بمساعدة التجارة الإلكترونية إلى امتداد لقوتنا التجارية. نحن نجمع بين التكنولوجيا والعلاقات لتوسيع نطاق المبيعات ، واكتساب الكفاءة وتعزيز دور مندوب المبيعات في B2B ، بالإضافة إلى تعزيز خدمة أفضل لعملائنا ”، كما يقول ريكاردو دياس ، المدير التجاري والتسويق في Aço Cearense.

سمحت مرونة منصة VTEX بالتكيف مع نموذج الأعمال Aço Cearense وكان لها مشاركة نشطة من الفريق التجاري في تطوير الحل. كانت النتائج فورية: في أقل من شهر ، تم إجراء أكثر من 400 طلب من خلال المبيعات بمساعدة ، وعاد 511 TP3 من العملاء للشراء من خلال القناة الرقمية ، وزاد متوسط التذكرة 46.61TP3 وحوالي 150 عميلًا انتقلوا إلى التجارة الإلكترونية. حاليًا ، يستخدم 60% من الفريق التجاري بالفعل المنصة ، وبدأ البائعون الذين اعتادوا مقاومة التكنولوجيا في قيادة التدريب الداخلي. 

“المستقبل لا يخلو من مندوب مبيعات. إنه مع مندوب مبيعات أكثر قيمة يستخدم التكنولوجيا لبيع المزيد وأفضل وأكثر كفاءة. الرقمية لا تحل محل المستشار: إنه يعزز تأثيره ”. يقول ماسيمو إنيا. 

يعزز المشروع كيف يمكن لتكنولوجيا VTEX دمج الأشخاص والعمليات والقنوات في عملية واحدة ، وتحويل التجارة الإلكترونية إلى محرك نمو لأعمال B2B وتعزيز النتائج بسرعة وثبات.