قادة الأعمال والتنفيذيون على مستوى الإدارة العليا بحاجة إلى إعادة ابتكار أنفسهم بعد سنوات عديدة من العمل، والسبب هو التحول الذي أحدثه التسويق الرقمي. التقدم التكنولوجي والحاجة إلى التواصل مع جمهور يتزايد عبر الإنترنت خلقا بيئة حيث لا تعتبر الابتكار مجرد رغبة، بل ضرورة لنمو الأعمال التجارية. هكذا تطورت هذه الأدوات من استراتيجية اختيارية إلى ضرورية، معيدة تعريف طريقة تواصل الشركات مع عملائها وتوسيع عملياتها.
تشير البيانات إلى أن الاستثمار في الرقمية يستحق العناء. في النهاية، يبدأ 89٪ من المستهلكين رحلاتهم الشرائية عبر البحث عبر الإنترنت، وفقًا لدراسة من غارتنر. تُشير Salesforce أيضًا إلى أن الشركات التي تستخدم التسويق الآلي تتمكن من توليد ما يصل إلى 451٪ من العملاء المحتملين المؤهلين أكثر مقارنةً بالشركات التي لا تستخدم هذه الأداة. هذه الحقيقة تعزز أهمية استراتيجية التسويق الرقمي المبنية بشكل جيد لتحقيق والحفاظ على الصلة في السوق.
تياجو فينش، أحد أكثر الأسماء شهرة في هذا القطاع في البرازيل والرئيس التنفيذي لشركةالقراديبرز أهمية هذا التحول في مسيرتك. "تواصلي الأول مع التسويق الرقمي كان في عام 2014، من خلال بريد إلكتروني من أمريكي يبيع منتجًا معلوماتيًا. في ذلك الوقت، أدركت إمكانيات الرقمية في الوصول إلى الناس في أجزاء مختلفة من العالم في وقت واحد. منذ ذلك الحين، حققت أكثر من 200 مليون ريال في هذا السوق"، يوضح.
التكيف والنمو في البيئة الرقمية
شهد سوق التسويق الرقمي نموًا أسيًا في العقد الماضي. اعتماد التكنولوجيا المتزايد، وتغير عادات الاستهلاك، وجائحة كوفيد-19 سرعوا من وتيرة هذا الاتجاه أكثر. الحقيقة هي أن المستهلكين أصبحوا أكثر اطلاعًا وطلبًا، يبحثون عن تجارب مخصصة. ظهور تقنيات جديدة، مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة والواقع الافتراضي، فتح آفاقًا جديدة لهذا القطاع من الاتصال، مما أتاح حملات أكثر فاعلية.
سمحت هذه التطورات لفينش بتوسيع عملياته إلى ما وراء وسائل التواصل الاجتماعي، ليصبح شخصية مؤثرة. في عام 2021، قرر إطلاق تدريبه الأول، كنتيجة مباشرة لطلب متابعيه. في تلك اللحظة أدركت مدى قدرتي على تغيير الحقائق وتأثير الأجيال. باستثمار أولي قدره 124 ألف ريال، حقق الدورة إيرادات بلغت 24 مليون ريال، يتذكر. بعد عامين، قام بأكبر إطلاق في أمريكا اللاتينية، مساعدًا أكثر من 40 ألف شخص على ريادة الأعمال عبر الإنترنت. أظهر هذا النجاح فعالية استراتيجياته الرقمية وقدرته على تحويل المتابعين إلى عملاء مخلصين، وهو أمر اعتبره Finch دائمًا ضروريًا لعمله في السوق.
التكيف السريع مع البيئة الرقمية سمح أيضًا لتياغو فينش بأن يصبح شريكًا في تيكتو، منصة مبتكرة في سوق المبيعات عبر الإنترنت. قال Finch: "كنت أبحث عن منصة تقدم تجربة مستخدم ممتازة وابتكارًا تكنولوجيًا. لقد وفرت لي Ticto بالضبط ذلك، واليوم، كمدير تنفيذي، أعمل يوميًا للحفاظ على الشركة في طليعة السوق".
لقد وسعت هذه الشراكة نطاق عملياتها وأكدت مكانتها كرائد أعمال ذو رؤية، قادر على تحديد الفرص في الأسواق الناشئة، مع التركيز دائمًا على الابتكار وتجربة المستخدم. بصفتي مؤثرًا رقميًا ورجل أعمال منذ المراهقة، كنت أمتلك فهمًا واسعًا لاحتياجات ورغبات الجمهور، بالإضافة إلى حضور كبير على وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك، عندما أصبحت الرئيس التنفيذي لشركة تيكتو، تمكنت من التعبير بشكل أكبر عن مهاراتي وخبرتي في إدارة الشركات، وإدارة المنتجات، والأهم من ذلك، كسب حقوق الملكية، يضيف.
استراتيجيات ومستقبل التسويق الرقمي
بالإضافة إلى الاستراتيجيات الرقمية، ينسب تياغو فينش جزءًا كبيرًا من نجاحه إلى البيئة من حوله والأشخاص الذين قرر التواصل معهم. منذ بداية مسيرتي، أدركت أهمية أن أكون محاطًا بأشخاص يشاركونني الأهداف والطموحات نفسها. ابتعدت عن الزملاء الذين لم يكن لديهم نفس أهدافي، ونتيجة لذلك، اضطررت إلى تعديل طريقة لباسي، وطريقة تواصلي، وطريقة تفاوضي،" يعلق.
وكان البحث عن بيئة مواتية للنمو أحد العوامل الحاسمة التي دفعته إلى التميز في السوق، مما سمح له ببناء شبكة من الاتصالات المؤثرة التي عززت مبادراته التجارية.
اليوم، كقائد لمنظمة كبيرة، يكرس Finch جهوده للابتكارات التي تحافظ على تنافسية Ticto. "تحسينات تيكتو تُطوّر دائمًا من خلال الاستماع لعملائنا، أي من يستخدم المنصة يوميًا. بالإضافة إلى ذلك، نراقب السوق خارج البرازيل، حيث تحدث الاتجاهات أولاً في دول أخرى قبل أن تصل إلى بلدنا. هذا هو تميزنا"، يوضح.
عند التفكير في الخطوات التالية، يعتقد Finch أن الاستمرارية ستكون المفتاح. "مستقبل التسويق الرقمي سيكون قائمًا على منتجات الاستمرارية. التحدي في السنوات القادمة هو جعل العميل يظل مرتبطًا بك أو بشركتك من خلال خدمات الاشتراك المتكررة، مع تقديم جودة عالية دائمًا"، يشير.
و، لأولئك الذين يحلمون باتباع مسار مماثل، ينصح. لا تستسلم حتى تحقق هدفك النهائي. العالم محاط بأشخاص عاديين يرضون بالقليل، كن مختلفًا. افهم جمهورك المستهدف وقدم حلاً يرضيه حقًا، لدرجة أنه يوصي به للآخرين. من المؤكد أن رجل الأعمال الذي يملك رغبة في الابتكار وخلق منتجات وعلامات تجارية متميزة لديه طريق واعد لإنشاء أعمال ناجحة، يختتم الخبير.
