بمهمة العناية وإسعاد العميل مدى الحياة، المتجر فاستيبلغ من العمر 39 عامًا وهو يراهن بشكل متزايد على صيغ جديدة للتفاعل. الشبكة، واحدة من أكبر تجار التجزئة للإلكترونيات والكهربائيات في البلاد، كانت واحدة من الرواد في تشغيل المبيعات عبر الـمتجر تيك توك، مؤكدة التزامها باتجاهات الاستهلاك الجديدة. في الوقت نفسه، تحافظ العلامة التجارية على استثماراتها في المتاجر الفعلية مع التركيز على التجربة، والعلاقة، والراحة، وهي أحد الركائز التي تدعم نجاحها على مر العقود.
لمواكبة العادات الجديدة في الاستهلاك، أصبح تنويع المحفظة أحد أهم محركات النمو للشركة، التي تتجاوز الآن عالم الأجهزة المنزلية والإلكترونيات. نريد أن نكون حاضرين في حياة عملائنا في جميع اللحظات، من خلال حلول تتجاوز التكنولوجيا. في الأشهر الأخيرة، بدأنا في الاستثمار في فئات مثل الأثاث، ومواد الديكور، والسرير، والطاولة، والحمام، بالإضافة إلى المنتجات الموجهة للرفاهية والعناية الذاتية، يعلق إدواردو سالم، مدير التسويق والقنوات الرقمية للشبكة.
مع أكثر من 80 متجرًا منتشرة في جميع أنحاء البرازيل، تعتمد العلامة التجارية على تجربة تسوق متصلة، مخصصة ومتعددة القنوات. من خلال تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والأتمتة، المطبقة من خدمة العملاء إلى اللوجستيات، تقدم الشبكة للجمهور مفهوم البيع بالتجزئة الفيزيائي الرقمي، موحدة بين أفضل ما في العالمين المادي والرقمي لتقديم مزيد من الراحة والتواصل.
للاحتفال بعيد ميلاده التاسع والثلاثين، أقيم حفل خاص لناندو ريس وابنه، Sebastião، في فندق شيراتون في ساو باولو، جمع حوالي 300 ضيف، من بينهم مسؤولون تنفيذيون من العلامة التجارية، وشركاء في الصناعة، وعملاء الشركة.صور عالية الدقة
كما حضر أيضًا علامات تجارية مثل JBL و Arno و ASUS و Brastemp، التي أعدت مساحات تفاعلية مع عرض للمنتجات، وأكشاك تصوير، وسحب على منتجات للضيوف.
أسباب للاحتفال
من بين المبادرات التي تم الاحتفال بها في الذكرى هو نجاح الـفاست شوب كيدابرنامج الخدمات الذي يقدمه للمستهلك: تركيب المعدات، توجيه الاستخدام، الضمان الممتد، الدعم الفني، خدمات المنزل الذكي، بالإضافة إلى التأمين ضد السرقة وسرقة الأجهزة المحمولة.
يتم تشغيل البرنامج بالكامل بواسطة محترفين من الشبكة نفسها، وقد تلقى ترحيبًا جيدًا من الجمهور، الذي بدأ يرى Fast Shop ليس فقط كمُتاجر تجزئة، بل أيضًا كمزود خدمات يتميز بالتميز. فهم العملاء بسرعة قيمة خدمة فاست شوب كودا. هذا يعزز تصور العلامة التجارية كشريك في الحياة اليومية، وهو ما نعتبره فخرًا ومسؤولية،" يبرز سالم.
ركيزة استراتيجية أخرى للشركة هي الفاست شوب برايمبرنامج الولاء المدمج كقناة للتواصل وزيادة المبيعات. من بين المميزات، الشحن والتوصيل السريع المجاني، خصومات على الخدمات (مثل التركيب والإعداد للأجهزة الإلكترونية)، خدمة عملاء مخصصة ودعم فني عن بعد.
تم الاعتراف بمفهوم الراحة الفائقة، المصحوب بالتجربة الحسية في المتاجر، في معرض Retail’s Big Show، أكبر حدث تجزئة في العالم. وهذا يمنحنا الثقة بأننا على الطريق الصحيح، يعلق سالم.
للربع الثاني من العام، تستعد Fast Shop لإطلاق صيغ جديدة للمتاجر التفاعلية، مع مجموعة موسعة وأكثر تنوعًا. لا زلنا في يوليو، سنعلن عن وصول علامة تجارية مرجعية في الديكور والتصميم، ستزيد من غنى التجربة في متاجرنا، يتوقع التنفيذي.
وكما هو معتاد، تحتفل الشركة بالذكرى السنوية بحملة خاصة من العروض، مع خصومات تصل إلى 60٪، وشروط حصرية، وفوائد متنوعة للمستهلكين على جميع المنصات.
