مع توقع نمو بنسبة 9٪ لجمعة التخفيضات السوداء لعام 2024 مقارنة بالعام السابق، من المتوقع أن تتداول هذه السنة حوالي 9.3 مليار ريال برازيلي في التجارة البرازيلية، وفقًا لاستشارة نيوتراست كونفي. البيانات التجارية، جنبًا إلى جنب مع مبيعات نهاية العام، تمثل الفترة الأهم للتجزئة، وتتطلب اهتمامًا أكبر في جهود التخطيط والاستراتيجية للشركات لتحضير المخزون واللوجستيات. بالنسبة لمجموعة واين، المجموعة رقم 1 في مجال النبيذ في البرازيل، هذه لحظة مهمة لتعزيز واحدة من أبرز ميزات العلامة التجارية، وهي القنوات المتعددة، التي تتواجد أيضًا في مجال اللوجستيات، من خلال دمج مبيعات نادي الاشتراك، والمتاجر الفعلية، والتطبيق، والتجارة الإلكترونية، وهي قنوات موجهة إلى B2C، بالإضافة إلى تزويد كبار العملاء من شبكات B2B، مثل السوبرماركت، والمخازن، والمطاعم، والفنادق، بطريقة سريعة وفعالة.
لدعم جميع عمليات توزيع النبيذ في جميع أنحاء البرازيل، يعتمد مجموعة واين على مركز توزيع (مركز توزيع) يقع في سيرّا، إسبيريتو سانتو، بمساحة 13 ألف متر مربع وسعة لإنتاج حوالي 15,000 طلب يوميًا. يقع قرص CD الآخر للشركة في إيتاجي، سانتا كاتارينا، بمساحة تزيد عن 3 آلاف متر مربع وبسعة تخزين تزيد عن 2.5 مليون زجاجة. بالإضافة إلى هذين القرصين الرئيسيين، تدير مجموعة واين منشآت في ولايتي ميناس جيرايس وساو باولو، والتي تدمج استراتيجية الشركة اللامركزية للمخزون، بهدف الكفاءة التشغيلية والسرعة في تلبية الطلبات الأكثر إلحاحًا.
في البلديات التي تقع فيها متاجر Wine الـ 16 الفعلية، والتي تشمل - ساو باولو / SP، ريو دي جانيرو / RJ، ريبيراو بريتو / SP، بارويري / SP، كامبيناس / SP، سالفادور / BA، ناتال / RN، فورتاليزا / CE، ريسيف / PE، بيلو هوريزونتي / MG، كوريتبا / PR، فيتوريا / ES وبورتو أليغري / RS - يقدم المجموعة توصيلًا سريعًا خلال ساعتين حتى خلال الجمعة السوداء للمشتريات التي تتم عبر تطبيق Wine Vinhos، وشحن مجاني للمشتريات التي تتجاوز R$ 199,00 (انظر اللوائح)، بالإضافة إلى خيارات الشراء والاستلام في الموقع، تلبيةً للطلب المتزايد على الراحة وأيضًا للشراء في اللحظة الأخيرة.
هيرمان غارفينكل، نائب الرئيس التنفيذي لمجموعة واين، يوضح كيف تنظم المجموعة، المالكة لعلامات واين، كانتو جروب واين، وبوديجاس جروب واين، التوقيت المميز المطلوب لعمليات B2B و B2C: "في B2B، بدأنا بتزويد عملائنا بالفعل في أكتوبر حتى يكون لديهم وقت كافٍ لتنظيم أنفسهم وبيع لعملائهم النهائيين في نوفمبر. في B2C، لدينا عروض ترويجية طوال شهر نوفمبر مع إعطاء أولوية لأعضاء نادي واين، نموذج اشتراكنا في النبيذ بشكل متكرر. نقطة مهمة أخرى هي أن متاجرنا الفعلية تعمل كمخزون متقدم لـ B2B"، يقول.
يقول التنفيذي إن تخطيط فعاليات الجمعة السوداء لشركة واين يبدأ في النصف الأول من العام مع زيادة في الطلب على المنتجات المستوردة لضمان توفر العلامات التجارية التي تُعتبر الأكثر مبيعًا في مركز التوزيع، لتكون في متناول العملاء. نريد أن نكون حيث يوجد المستهلك في رحلته لشراء النبيذ، لذلك لدينا تغطية واسعة. نخدم أكبر سلاسل السوبرماركت والمطاعم في البرازيل من خلال عملياتنا التجارية بين الشركات. مع متجرنا الإلكتروني، نصل إلى جميع أنحاء البرازيل ونوصل العروض مباشرة إلى منازل شركائنا، يوضح هيرمان.
مع التوصيل في جميع أنحاء البلاد، في أكثر من 4750 بلدية، يستخدم المجموعة شبكة من شركاء اللوجستيات للمناطق التي لا توجد بها متاجر فعلية، بالإضافة إلى أسطول خاص في مدينتي ساو باولو وفيتوريا، مما يضمن سرعة في المناطق ذات الطلب الأكبر وخدمة فعالة في المناطق الأبعد. خلال يوم الجمعة السوداء، يتم تعزيز فريق اللوجستيات بنسبة متوسطها 35٪ لتلبية طلبات جميع أنحاء البرازيل، كما يعمل فريق خدمة العملاء أيضًا بجدول موسع للرد على الاستفسارات وضمان تجربة شراء سريعة.
"في أوقات كهذه حيث يزداد حجم المبيعات بشكل كبير، من الضروري أن تتمتع الشركات بتكامل فعال بين قنواتها، سواء كانت B2B أو B2C، جنبًا إلى جنب مع فريق مؤهل ومدرب. وهناك نقطة مهمة أخرى تتمثل في الحفاظ على التركيز على إدارة مراقبة الطلبات، من خلال مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء. وأخيرًا، هناك نقطة أخرى يجب الاهتمام بها وهي تقديم أقصى عدد ممكن من خيارات طرق الدفع لتوفير تجربة تسوق جيدة من البداية إلى النهاية"، يضيف جيرمان.
نقطة بارزة أخرى لمجموعة واين هذا العام هي أن مجموعة كانتو واين، المسؤولة عن توزيع المنتجات للمؤسسات التجارية بين الشركات، ستشهد أكبر يوم جمعة سوداء في التاريخ، مع أكثر من 150 نوعًا من النبيذ معروضين للبيع بالتخفيض. أما التجارة الإلكترونية لشركة واين للعملاء من قطاع التجزئة فتواصل تقليدها في إقامة حملات وعروض كبيرة طوال شهر نوفمبر.
