التطبيق المُطوّر من قِبَل Eitri بالشراكة مع Wicomm يُعزّز مبيعات ToyMania

إيتري، المنصة المخصصة لتطوير التطبيقات التي تقوم بتحويل قطاع التجزئة البرازيلي، لا تزال تركز على إنشاء حلول جوالة تقدم إنتاجية تفوق ثلاث مرات بتكلفة لا تتعدى الثلث للشركات. خير دليل على ذلك كان العمل المُنفذ بالشراكة مع ويكوم لتويمانيا، المتجر الذي يقدم مجموعة واسعة من المنتجات لجميع الفئات العمرية، بما في ذلك الألعاب التعليمية وقطع коллекциони من علامات تجارية مرموقة مثل فيشر-برايس وباربي. خلال أسبوع عيد الطفل، وهو أهم موسم في السنة للقطاع، سجلت المبيعات نموًا بنسبة 12,5% بالإضافة إلى ذلك، سجل المستخدمون الذين تصفحوا التطبيق متوسط إنفاق بلغ 247 ريالاً برازيلياً، بينما بلغ متوسط معدل التحويل في التطبيق 61%.

وفقًا للتقرير السنوي لشركة أدجاست، المتخصصة في تحليل البيانات والتحليلات، شهد عام 2023 وحده زيادة بنسبة 34% في إيرادات الشركات التي استخدمت التطبيقات، مما سرّع من نمو هذا السوق. في ضوء هذه التوقعات، سعت تويمانيا إلى تقديم المزيد من الراحة لعملائها. كان التحدي الرئيسي يتمثل في خلق بيئة تعزز العلاقة مع العميل وتتيح تجربة تصفح سهلة ومحسنة، دون المساس بتنوع الكتالوج وجودة الخدمات المقدمة بالفعل عبر الموقع الإلكتروني. بفضل محفظتها الشاملة من الخدمات في تجربة المستخدم (UX)، وتحسين معدل التحويل (CRO)، والإعلام، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، قامت ويكوم بتحسين تجربة المستخدم بالكامل، مما يضمن الأداء العالي للتطبيق. وقدمت إيتري حلاً تكنولوجيًا قويًا وقابلاً للتوسع لتطوير التطبيق، مكّن الشركة من تلبية متطلبات السوق بامتياز.

“بينما تركز العديد من التطبيقات المنافسة على البيع فقط، يقدم تطبيق تويمانيا تجربة شاملة. بالإضافة إلى كونه سريعًا، وبديهيًا، وسهل الاستخدام، فهو يربط العميل بالعلامة التجارية بطريقة أكثر جذبًا، حيث لا يقدم فقط الألعاب، بل محتوى ومزايا من خلال برنامج النقاط، مما يعزز العلاقة مع العملاء ويشجع على الولاء”، كما يوضح غويليرمي مارتينز، الشريك المؤسس في إيتري.

التطوير

مُصممًا بهدف تسهيل تصفح الآباء، وأولياء الأمور، وحتى الصغار، يقدم التطبيق واجهة بسيطة وسريعة. يوفر تجربة سلسة وعملية، تتيح لأي مستخدم العثور على المنتجات المفضلة دون صعوبة. بالإضافة إلى كونه خفيفًا، فإنه يتم تحميله بسرعة وقد تم تطويره ليكون بديهيًا، بحيث يصلح للاستخدام حتى للأشخاص غير المعتادين على التكنولوجيا والتنقل داخل التطبيقات.

ومن بين الميزات، يبرز الكتالوج الشامل، المُنظم بحيث يمكن العثور على المنتجات بنقرات قليلة، مع مرشحات تسهل البحث، سواء كان ذلك لهدية في اللحظة الأخيرة أو لعبة خاصة. برنامج النقاط يكافئ كل عملية شراء بنقاط يمكن استبدالها بخصومات، مما يعزز العلاقة مع العميل. تُبقي الإشعارات المخصصة المستخدمين على اطلاع دائم بالعروض الترويجية، والإصدارات الجديدة، والتواريخ المهمة، مثل أعياد الميلاد. علاوة على ذلك، يقدم التطبيق محتوى حصريًا، يتضمن نصائح للأنشطة، وأخبارًا عن العلامات التجارية الشهيرة، وفعاليات من عالم الألعاب، بما في ذلك نصوص، ومقاطع فيديو، وبث مباشر حول أهم الإصدارات.

“نحن راضون للغاية. كان هدفنا من خلال تطبيق التسوق الجديد هو جعل تجربة المستخدم أسهل، وأكثر يسرًا، وملاءمة. الآن يمكن للمتسوقين التصفح، وشراء المنتجات بسرعة، وتلقي إشعارات حول العروض الترويجية. إنه أكثر من مجرد قناة مبيعات، إنه امتداد لشركتنا، يربط العملاء من خلال المحتوى، والبث المباشر، والترفيه، مما يعزز ارتباط المستهلكين بعلامتنا التجارية”، كما يصرح إدواردو كارفاليو، رئيس قسم التجارة الإلكترونية في تويمانيا.