إيتري، المنصة لتطوير التطبيقات التي تُغير قطاع التجزئة البرازيلي، تواصل التركيز على إنشاء حلول موبايل توفر ثلاثة أضعاف الإنتاجية مقابل ثلث التكلفة للشركات. مثال على ذلك هو العمل الذي تم تطويره بالشراكة مع Wicomm لToyMania، متجر يوفر مجموعة واسعة من المنتجات لجميع الأعمار، بما في ذلك الألعاب التعليمية والمجمعة من ماركات معروفة مثل Fisher-Price و Barbie. خلال أسبوع عيد الطفل، وهو أهم موعد في السنة للقطاع، كان هناك نمو في12,5%في المبيعات.بالإضافة إلى ذلك، سجل المستخدمون الذين تصفحوا التطبيق متوسط تذكرة قدره 247 ريال برازيلي، في حين كانت نسبة التحويل المتوسط للتطبيق 6%.
وفقًا للتقرير السنوي لشركة Adjust، شركة تحليل البيانات والتحليلات، في عام 2023 فقط، شهدت إيرادات الشركات التي استخدمت التطبيقات زيادة بنسبة 34٪، مما سرع نمو هذا السوق.من هذا المنظور، كانت توي مانيا ترغب في تقديم مزيد من الراحة لعملائها. كانت التحدي الرئيسي هو إنشاء بيئة تعزز الرابط مع العميل وتسمح بالتصفح بسهولة وفعالية، دون المساس بتنوع الكتالوج وجودة الخدمات التي يقدمها الموقع بالفعل. مع مجموعة كاملة من الخدمات في تجربة المستخدم، وتحسين معدل التحويل، والإعلام، وإدارة علاقات العملاء، قامت ويكوم بتحسين تجربة المستخدم بالكامل، مما يضمن أداءً عاليًا في التطبيق.قدمت إيتري حلاً تكنولوجياً قوياً وقابلاً للتوسع لتطوير التطبيق، مما سمح للشركة بمواكبة طلبات السوق بكفاءة عالية.
"في حين أن العديد من التطبيقات المتنافسة تركز فقط على المبيعات، فإن تطبيق ToyMania يقدم تجربة كاملة. وبالإضافة إلى كونها سريعة وبديهية وسهلة الاستخدام، فإنها تربط العميل بالعلامة التجارية بطريقة أكثر جاذبية، حيث لا تقدم الألعاب فحسب، بل تقدم أيضًا المحتوى والفوائد من خلال برنامج النقاط، مما يعزز العلاقة مع العملاء ويشجع الولاء"، كما يوضح جيليرمي مارتينز، المؤسس المشارك لشركة Eitri.
تطوير
مصمم بهدف تسهيل تنقل الآباء والأوصياء وحتى الأطفال، يوفر التطبيق واجهة بسيطة وسريعة. يوفر تجربة سلسة وعملية، مما يسمح لأي مستخدم بالعثور على المنتجات المفضلة بسهولة.بالإضافة إلى خفته، فإنه يحمل بسرعة وتم تطويره ليكون بديهيًا، بحيث يكون في متناول اليد حتى للأشخاص الذين ليسوا على دراية كبيرة بالتكنولوجيا والتنقل في التطبيقات.
من بين الموارد، يُبرز الكتالوج الكامل، المنظم بحيث يمكن العثور على المنتجات بضع نقرات فقط، مع فلاتر تسهل البحث، سواء لهدية في اللحظة الأخيرة أو ل لعبة مميزة. برنامج النقاط يكافئ كل عملية شراء بنقاط يمكن استبدالها بخصومات، مما يعزز العلاقة مع العميل.الإشعارات المخصصة تُبقي المستخدمين على اطلاع بالعروض الترويجية والإصدارات والتواريخ المهمة، مثل أعياد الميلاد.بالإضافة إلى ذلك، يوفر التطبيق محتوى حصريًا، مع نصائح للأنشطة، وأخبار عن العلامات التجارية الشهيرة، وفعاليات عالم الألعاب، بما في ذلك نصوص وفيديوهات وبثوث مباشرة حول الإصدارات الرئيسية.
"نحن راضون للغاية." كان هدفنا من تطبيق التسوق الجديد هو جعل تجربة المستخدم أسهل وأكثر سهولة في الوصول وأكثر ملاءمة. الآن يمكن للمتسوقين تصفح المنتجات وشراءها بسرعة وتلقي إشعارات حول العروض الترويجية. "إنها أكثر من مجرد قناة مبيعات، بل هي امتداد لشركتنا، حيث تربط العملاء من خلال المحتوى والبث المباشر والترفيه، مما يعزز الرابطة بين المستهلكين وعلامتنا التجارية"، كما يقول إدواردو كارفاليو، رئيس التجارة الإلكترونية في ToyMania.
